作者ricky0220 (熊出没注意)
看板Printer_scan
标题[闲聊] 超级火大的HP客服
时间Mon Nov 6 14:44:18 2017
公司几乎都是买HP家的印表机
之前买的一款印表机 今天列印的时候
出现了一个error code
网路上面完全搜索不到这个code的相关资料
然後产品完全无法正常作动
去HP官网 找了半天找不到客服
最後发现 要输入产品的序号
填一堆资料 电话才会出来
(HP 你到底有多怕人家打你的电话)
1.HP网页线上客服
抱歉 永远忙线 我登入了几个小时 建立了近10个案例编号
然後呢? 没有然後
2.电话客服
(1)语音先问你产品过保固没
我想应该可能过保了 就选过保固产品
然後语音跟你说 过保固产品不给问喔 然後挂掉.....(错愕)
(2)语音选了相关产品喷墨印表机选项
等了超久的终於接通 先问你是甚麽产品
一听到产品 就说这产品很久了 不给问了
请到线上客服询问喔
回到第1项线上客服的无线循环
然後就挂掉了
今天不是客服解决不了客户的情况
而是客户要提出状况都没有办法!!!
我都不知道这个客服建立的目的是甚麽!!
HP自家的error code连自家都不给问
这麽烂的产品 以後都拒绝往来.....
真的是一肚子火....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.120.40.58
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1F：推 CloserJ : 过保的我打都可以问 但支援不多就是 有跟没有一样 11/06 15:27
2F：推 maousama : 有跟没有一样，接到大陆客服还听不懂你在说什麽 驱 11/06 19:00
3F：→ maousama : 动/软件 这种 11/06 19:00
4F：推 lyu0001 : 你这是要找维修手册看吧 以前有上淘宝买电子档 11/06 19:40
5F：→ lyu0001 : 公司还是买新的一台比较划算 维修应该不便宜 11/06 19:42
6F：→ edit72386015: HP印表机，打联强客服比较快 11/07 20:31
7F：推 arryzby : 有试着拔除电源重新启动看看吗? 记得之前我家HP列 11/08 17:29
8F：→ arryzby : 表机出现问题有打给客服人员 就算过保客服还是可 11/08 17:29
9F：→ arryzby : 以提问 而且也会建议应该要怎麽处理 11/08 17:29
10F：推 incandescent: 帮你傻眼。。。 11/15 23:13
11F：→ incandescent: 超怕遇到客服鬼打墙的 11/15 23:14
12F：推 incandescent: hp把电话藏起来的做法 真的满烂的 11/15 23:18
13F：推 natasha1980 : 真的是烂透了 11/21 12:41
14F：→ natasha1980 : 因为我也是遇到一样的问题 11/21 12:42
15F：推 Dollycc17 : 无言啊 12/29 19:54