去年中买了台 HP 3330 LaserJet 今年十一月开始出现一些状况 只要印表机一开机 扫描器就狂扫 然後过没两分钟就出现 scanner error 挂掉 啥都不能做 更新轫体也是没用 结果上网查 发现这个问题竟然已经发生过很多次 http://www.viewsolutions.com/ 如这网站所说 "HP 6110 PSC 750 950 D145 R45 G85 3300 3330扫描器不停来回移动， 更发出【格格声】 这是因为HP 3300 3330 的扫描器不能回到打印机所指定的位置， 此问题经常发生在多功能打印机身上，并且会在一年的保养期过後发生。 不知你的打印机是否有这样的情况？ 每当这问题发生时，客户的 HP 3330 3300 所有功能都无法使用， 客户只能在开机至Warning Message Error 确认前的那短短的两分钟内 进行列印的工作。这情况与你的版本是不是一样？" 此外 跟 HP 的客服询问过 他们从去年起至今年 10 月 有免费更换 3330 scanner 的服务 但因为时间已过 所以不能免费处理 这让我更感到不爽 如果产品没问题为何要免费更换 既然有问题 为何还要设时间限制 这已经让我够不爽的 还有更让我吐血 HP 的客服部门很明显是外包 那外包的只想要赚你的维修费 一台一万多的事务机 修扫描器要六千七!!! 而且我不答应送修 他们还一直很努力的要马上派人来取件 取件来回就要七百元运费 哇勒坑人!!! 让我了解到这个外商根本是要来捞钱的 一点都不重视客户的权益 我直接写 email 到 HP 客服部门 他们给我的回覆是 他们帮我们争取 4xxx 元的维修费用 SHIT!!!! 上面我所留的网址 到府维修也才 1200 好像我买了你家的东西就是冤大头 要给你敲就对了! 难怪 HP 的公司市场越来越糟 根本不把客户当人 客户代表的只是钱 奉劝要买印表机的 注意一下品质 还有客户服务 以这种立场做客服的公司 大家还是要考量一下 还有 已经购买 HP 3330 or 3300 的网友们 自求多福 --

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