八月初至Skechers购买小孩的鞋子，因当时有故意买大一号，後来过了一两个月後才开始 穿。 上礼拜小孩反应其中一脚前端有硬硬的突起物，穿了脚会痛。 我们觉得很奇怪，因为鞋子内外完全没有损坏，实际去摸还真的摸到了约1*2cm的突起物。 隔天我马上跟柜上反应。 这边要大推原购买地点Skechers大江店的郑小姐（希望没记错...）从头到尾很负责的帮 我询问後续处理方式，并没有因为商品售後就不想协助处理。最後我把鞋子送去附近的sk echers柜上，店员表示会寄回去总公司，总公司会再跟我回覆後续处理方式。 结果过了几天，接到总公司来电。对方表示，他也确实摸到了硬硬的突起物，他们也不知 道为什麽会有这样的情况，但这双鞋子已经售出至今四个月，我没有在购买日後七天内反 应，他们无法处理。 我表示，第一，鞋子在内外没有破损的情况下，有这样的问题属於瑕疵，非人为造成。 第二，他的突起物是在内里前端，要不是小孩脚长大有顶到，根本不会有人会发现。而且 一般人根本也不会去检查鞋子内里好吗！！！ 他回覆，他有跟公司争取到，可以提供500元购物金购买他们家的东西 or 购买商品有8折 折扣。 我只好再跟他强调前面两点。假使是外观可见的瑕疵，我购买时没马上反应就是我的不对 了；但这明明就不是外观可发现的问题，我也是因为小孩反应才知道有瑕疵也立即跟你们 提出了。 对方回覆，鞋子穿了好几个月，底部已经磨损见底，而这几个月我们也“享受”到了这个 商品 （电话里真的用了““享受””两字） 我马上回他，既然你提了，这也是我觉得很奇怪的地方欸。我们买来实际穿的时间才三个月 （我真的回去翻照片，小孩9/20还在穿旧鞋，我们家一次就是一双布鞋，真的不能穿了才 会换下一双） 为什麽磨损的程度跟上一双穿了至少半年以上的鞋子破损差不多... 基於这个状况，我未来也不会考虑给小孩穿贵公司的产品。就算是商品优惠，对我来说也 不是补偿。 有图为证 http://i.imgur.com/ehJUPPH.jpg 最後双方无共识，我请他把我的鞋子寄还给我。 今天收到鞋子，收件人名字还写错。 晚上我们尝试厘清突起物是什麽造成，拿剪刀破坏内里後，猜测应该是表面的塑胶部分没 修边太长所致。 http://i.imgur.com/OoRg6RJ.jpg 我以为一双要价1600的童鞋会有相对应的保障，没想到明明非人为因素造成的瑕疵，公司 会完全无法处理（不管是针对原因还是後续补偿），消费者只能自认倒楣。 以上经验分享给大家，希望大家不会遇到类似的事情。 《手机发文，排版如有不顺请见谅^^"》 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F. --

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