我相信您本身很喜欢小朋友，才会在小朋友的游乐场打工，我也相信 您处理的方式是基於好意。但是就我一个家长看来，在非必要的时候 限制别人孩子的行动（抓住她的手臂把她安置在你旁边、抓着她的手 带她去坐着），其实是相当不智的行为。 当然您在游乐场打工，基於安全的考量，的确有必须限制小朋友行动 的时候，像是小朋友要从溜滑梯上跳下来，或是小朋友打架，这种非 阻止不可的安全考量。但是，小朋友插队或是大哭，这种事情会造成 什麽直接的安全顾虑吗？秩序和安全是两回事，而每个家长对於秩序 的看法，有很大的差异，在家长没有授权给您「管教」小孩的情况之 下，您可以请不守秩序、不听劝告的小朋友离场，但是不能限制小朋 友的行动（拉她、把她带到有椅子的地方）。限制行动就是惩罚的一 种，不是说你觉得她坐着比较好，就可以随便把她拉去坐着的。 想想看，如果是你在排队上公车的时候插队，司机可以抓着你的手臂 把你拉到站牌边，规定你还没有冷静下来之前不准离开吗？那位妈妈 对着您吼叫，可能也基於类似的感受。 退一步想，就算不考虑家长的感受，也建议您考虑一下自己冒的风险。 假设这个小朋友手臂上正好有在别处受伤的淤青红肿，後来家长控告 您伤害，您在非必要情况（小孩插队或哭闹），在众目睽睽之下拉扯 别人的小孩，想想看到时候您和您的雇主的处境会有多麻烦。 最後提醒您，您没有权力管教或处罚别人的小孩，「各位爸妈遇到这 种状况会如何处理」不代表您一定可以采取同样的方式处理。 祝您接下来打工愉快。 ※ 引述《abbbbby0228 (Abby_W_)》之铭言： : 其实这篇文章算是有点抱怨，想请问各位爸妈遇到这种状况会如何处理。 : 先说我个人是大学生20y，寒假打工是跟小朋友有关系的。主要是在有溜滑梯和跳跳床的 : 地方，维持秩序、看着小朋友不要乱跑、乱叫...等等。 : 溜滑梯有两边，要等其中一边的小朋友溜下来後，再换另一个小朋友。今天有个小妹妹， : 简称a好了。a奔跑、不按照规定溜溜滑梯，a第一次犯错的时候我跟a说：「大哥哥一开始 : 说什麽？是不是有说不能跑步？还有你为什麽趴着溜下来？可以这样吗？」a回答：有说 : 不可以，她下次不会这样了。然後我就让她去玩，顾溜滑梯的当下，a要爬上楼梯的时候 : ，後面的小朋友立马跟我说：「姐姐她插队。」 : a还没有爬上楼梯，我当下吹哨叫a下来，a也有回头看我数次，但是还是继续爬上去，最 : 後我用很凶的口气对她说：妹妹你下来！然後a才从楼梯下来，我抓住她的手臂把她安置 : 在我旁边（两侧是溜滑梯会有小朋友溜下来，怕她被撞到），先让後面的小朋友上楼梯。 : 然後对a说：「你刚刚是不是插队？」a回答：「对。」当下是好气又好笑，然後继续问a : ：「可以插队吗？」a也回答：「不能。」（中间也是一直扭来扭去） : 我最後跟她说：「你太激动，先在姐姐身边待两分钟冷静一下。」後来我的同事过来问我 : 说，这个妹妹怎麽了，我说她插队，先让她冷静一下，然後同事跟我说妈妈在问，我就让 : a去排队，然後同事跟a说：妈妈说你不听话，等等要处罚你。a就突然对妈妈的方向大喊 : ：妈妈我错了，对不起 balabala 。然後就大哭起来。 : 我就立刻要把a带去休息有椅子的地方，我的想法是：先让她坐着冷静下来再玩。我抓着a : 的手，然後跟她说：「姐姐先带你去坐着。」在走去椅子的途中的时候，a的妈妈突然对 : 我大叫：「小姐你不要拉她放开她！」很歇斯底里的那种。我吓到了，就把a放开，但是 : 还是蹲下来跟a说：「妹妹你先深呼吸，吸...吐...」後来a的妈妈走进来在椅子那边叫a过 : 去（小朋友很多所以没有让家长进来），a还是一直哭。a的妈妈说：「你不要拉她，就算 : 要赶她出去也不用拉她。」我也跟a的妈妈解释：「是因为妹妹插队，且我也不是第一次 : 跟她讲了，其他小朋友还跑过来跟我告状。然後我没有拉妹妹，是因为妹妹情绪很不稳， : 而且摇摇晃晃的，我必须抓着她。我必须先让她坐着然後等她冷静了再去玩。」a的妈妈 : 回答我：「插队是a的错没错，但是可以不要用惩罚性的吗，可以叫她去找妈妈爸爸。」 : 我回：「如果我的处理方式让你觉得不舒服我很抱歉，但是当下的状况是其他小朋友已经 : 跟我告状了，而且她玩在头上当下的情绪很激动，我必须先让她冷静。」然後a的妈妈还 : 是回我上面一样的话。 : 这份打工已经做了第4天了，小朋友哭的时候，我一直都是这样处理，其他爸妈也觉得我 : 的处理方式没有不当，小朋友哭的时候我全程都会陪在他们身边，不哭了之後我会问说： : 那现在想不想玩，要不要回去玩？小朋友都会说：好。点头，然後开心的跑去玩。今天被 : 这样一吼我很受伤，也觉得很委屈，还偷偷的哭了，其他这几天有来玩的小朋友比较熟的 : 还跑过来安慰我，说：姐姐不要哭，没有你就不好玩了，之类的，然後拿一堆9折卷、糖 : 果给我。一直缠着我不放，想偷哭都不行=_=。 : 我对每个小朋友都是一视同仁，就算很熟很好，但是违反规定我都会讲，很严肃的说。我 : 做好我的工作，把小朋友的安全放在第一位，还会一起陪他们玩。後来有个妹妹还自己画 : 了一幅画送我，我也很开心因为我本身也很喜欢小朋友。但是今天的事真的让我很难过， : 觉得是不是不要管那麽多比较好？ --

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