※ 引述《redaapple》之铭言 : ※ 引述《ongong》之铭言 : : 近日要出国 : : 旅行社办好签证将护照挂号寄回 : : 也在line 里面通知寄出时间 : : 过2天没收到 询问旅行社 : : 网路查询後为 投递成功 : : 当日没人在投递地址 邻居也没有人在家 : : 查看信箱没有招领单 : : 去了一趟邮局 发现没人签收 : : 现在非常无奈 : : 所有文件要赶在出国前用好 : : 到底邮件投递流程发生了什麽事？ : 所以脸书上的台东事件就是这篇唷？ : 你们是真的拿了那麽多邮差自掏腰包的赔偿金唷？好奇问一下谢谢 刚刚才看到这篇文章 可以给我看一下脸书文章吗？ 邮务士一开始状况外 态度也令人不悦 连句道歉都没有 不断强调他没印象 抱怨雨很大还出去找之类的 後来用不好的态度说 看多少钱赔给你 完全没有意识到造成别人多大麻烦 大家缓颊 他不善言辞 说出来的话真的会让人感受很差 协商时就请他别发言 请经理跟另外同事一起协商 那位同事协商态度很好 也有同理心 多次见面处理事情都觉得经理态度敷衍 甚至不愿意给文件或是在文件上写过是邮局过失 好几次 一开始说好 後来又说不行 出尔反尔 永远都是用「内部规定」说嘴 进去跟罚站一样 请你等一下 就让你站在那边 要自己问哪里可以坐 希望你提早到 他要顾小孩 请他找好职务代理人 不要让我在里面乾等 还是一样处理自己的事 让你等 後来是因为和解书其他非金钱内容也做不到 经理「又」解释是内部规定 当初请经理盖章签名 也是怕他做不到 1万8 是和解内容之一 但不是我提出的 最後有嘴一句1万7 单数是包白包喔？ 会搞到这样金额 还真的被那位经理的态度气到 协商当日还没有结果时 我连邮务士硬塞的2盒臭豆腐费用都退回 後来觉得很烦 很累 加上过几天要出国 不想再歹戏拖棚 经理态度越来越敷衍 和解书还没签 只是口头协议 经理就催邮务士快去领钱 过几日 经理致电在和解书其它内容无法达成时 说和解书作废跟走司法途径 也主动说要退还1万8 那位经理也说 好喔～ 之後有针对经理态度再申诉 再後续接手更高层的处理方式不妥 例如：未电话告知直接到收件地址说要处理 发现 不管电话申诉 或是其他接手的人 在没有看到文件时 都以该经理口述为主 我後来直接到台北市的总局申诉 并表示归还1万8 总局罗主管也知道这件事 但无法收这1万8 他也说经理处理方式不对 但在谈话之中 发现很多事上级不知道 因为申诉当日下午要出国 我们也约定等回国 再跟这位主管继续後续处理 可以确定 不管在电话申诉 当面申诉或协商 都没口出恶言 说脏话什麽的 还被电话客服称赞理性 发现不论邮务士或经理都没有经过思考 就说答应都做得到 事後又用内部规定说不行 或是看多少赔你 有赔钱就好的态度 明天会将此事跟主管说 当初急着出国 没有时间完整处理後续 我也感到很烦 很无奈 附上出国前 与总局罗主管的Line对话 https://i.imgur.com/8ecYCEb.jpeg --

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