作者MikageLin (啦啦啦)
看板Post
标题Re: [问卦] 邮局把卦号信转址外包？
时间Sat Jul 29 12:28:43 2017
※ 引述《ymuit (眼眸之珠)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1PUqzC11 ]
: 作者: HuangJC (吹笛牧童) 看板: Gossiping
: 标题: [问卦] 邮局把卦号信转址外包？
: 时间: Fri Jul 28 22:50:49 2017
文长，前文恕删。简单回几个重点:
1.信用卡"多数"不可改投改寄，
就算有办理转投上班地点，也不可以改投改寄。
平信挂号改投改寄有时间期限，挂号改投上班地点则可为永久。
2.部份"公家机关行政文书"，亦同上，不可随意改投改寄。
监理所、交通罚单、信用卡，皆可更改投递地址，
请改投或书写方便投递的地址，才是解决你我困扰的快速方式。
3.部份内勤同仁，并不了解外勤投递流程，
何况在这几年来，总公司一直更改相关工作流程，所以很多事情和过去不同。
就自己的理解，挂号信转址并没有所谓的「外包」。
仍是由投递局的邮差自己分捡出来，但是邮局流动率高/新人见习/区域调整，
所以可能忙中有错，造成困扰，请见谅。
4.如有投递上的问题，
请致电"投递局"才会得到比较清楚和快速的协助，问题依然要由投递局来处理，
而不是在网路上用不佳的语气，这样对双方并没有好处。
也谢谢你e化的建议，但这里多数都是基层辛苦服务的同仁，并没办法给你答覆。
近年来，大众们都说信少了，但是更多人不知道的真相是:
其实帐单跟广告DM多了，但人手却少了；
听到人们的抱怨多了，但送信途中听到的感谢少了；
车子问题多了、换新制服後流汗多了、小包和便利袋快淹没了，侧袋和後框早超重了，
但高层和工会的同理心少了，总公司的关心少了，福利少了。
邮局收着比外面更便宜的邮资，
转送着一堆pchome、黑猫、大荣不想送的货，前往它们不想递送的亏本区域。
更别说那些大宗交寄，自己人都知道打到骨折的印刷品的超低资费了。
所以，多给一线那些风吹日晒雨淋的投递邮差，一点鼓励吧。
好的口气，会给你找到完整的答案。
尊重别人，别人才会尊重你。
--
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1F：推 cacdao: 推，邮差先生辛苦了 07/29 12:44
2F：推 st90941: 推最後一段话，邮差大大辛苦了 07/29 13:12
3F：推 frank72: 推 中肯 07/29 13:20
4F：推 SINXIII: 推 民营的都把偏远或复杂难送的再丢给邮局送 送到赌烂 07/29 13:21
5F：→ SINXIII: 别区没有的东西我这区一堆 07/29 13:22
6F：推 flood32: 改投改寄应该推行使用者付费才是 07/29 14:01
7F：推 lovemouse: 中肯推! 07/29 14:08
8F：推 dwayner: 推这篇 07/29 14:26
9F：→ welf: 挂号信 有些局的大区分 还是由外包分检处理..各局作业不同 07/29 14:35
10F：推 HuangJC: 谢谢，你说的"更多人不知道的是..."那一段，我是知道的 07/29 14:41
11F：→ HuangJC: 这是很多公家，或虽然公司化但前身是公家的单位会有的事 07/29 14:41
12F：→ HuangJC: 举例来说，我找过银行办事，私人银行是一个态度 07/29 14:42
13F：→ HuangJC: 而'前身是'公家的银行（好像是一银，忘了）完全是另一个 07/29 14:43
14F：→ HuangJC: 态度。说起来它就算不再有公家身份，但体质根本没变 07/29 14:43
15F：→ HuangJC: 致信高层申诉，结果得到的是基层打电话来骂:怎麽可以申诉 07/29 14:44
16F：→ HuangJC: 所以请相信这种公司它根本无法在短短几十年内改变 07/29 14:44
17F：→ HuangJC: 它已经不是公家，但心态仍然是公家;根本官老爷口气 07/29 14:45
18F：→ HuangJC: 我那次碰到的状况是:我抽了号码牌，等很久後柜枱跟我说 07/29 14:47
19F：→ HuangJC: 请洽服务台，不必抽号。我转向服务台後，服务台说:请抽号 07/29 14:47
20F：推 nunuwalk: 一定要推，支持自家人 07/29 14:47
21F：→ HuangJC: 我又抽号後，柜枱又说洽服务台。就这样互踢皮球.. 07/29 14:48
22F：→ HuangJC: 後来打电话来骂我的就是说:你看不出来我很忙吗？ 07/29 14:48
23F：→ HuangJC: 这就我说的:对，你很辛苦，我知道你很忙 07/29 14:48
24F：→ HuangJC: 但是协调出问题是你们的事，不是民众的事，如果你想干翻 07/29 14:49
25F：→ HuangJC: 高层，请亲自去拍桌子，如果你不敢拍桌子，有委屈，吞下 07/29 14:49
26F：→ HuangJC: 我真的没看过其他银行这样还打电话来骂客户的 07/29 14:50
27F：→ HuangJC: 你有你的立场，但我也有;而只有公转民的会这样而已 07/29 14:50
28F：→ HuangJC: 不是所有人都必需理解你们的运作;我会换一间银行 07/29 14:52
29F：→ HuangJC: 至於邮局，目前虽然有不可取代的地位，但我也会尽量换掉 07/29 14:52
30F：→ HuangJC: 只有这样，才能使它体质改变。最後并不是取代，这没错 07/29 14:53
31F：→ HuangJC: 但它必需改变 07/29 14:53
32F：推 kanna: 你的理想很伟大，衷心希望你成功，我也超期待邮局改变 07/29 15:00
33F：→ HuangJC: 邮局不改就我们改啊，改成不要用邮局寄 07/29 15:05
34F：→ HuangJC: 假设出现民间邮寄公司，但他们以偏远不敷成本转嫁邮局寄 07/29 15:06
35F：→ HuangJC: 正好这种改变，可以使民间公司能涨价，然後邮差可以换公 07/29 15:06
36F：→ HuangJC: 司。这也是一种平衡;都改变很慢，但不能不去做 07/29 15:07
37F：→ kanna: 民营公司只能送「非邮政专营权」的邮件，信用卡那类的不行 07/29 15:07
38F：→ HuangJC: 又比如信用卡，想必他们的适应方法就是寄卡出来之前会多 07/29 15:08
39F：→ HuangJC: 询问一次:是否改寄地址？ 也就是说临时转址这件事，信用 07/29 15:08
40F：→ HuangJC: 卡公司就会吸收了，而且是主动提醒客户的 07/29 15:08
41F：→ HuangJC: 或者，他们就不用挂号寄了，平信比较好收，这也有可能 07/29 15:09
42F：→ kanna: 0.0 平信寄信用卡会死人的，没有银行敢干这种事 07/29 15:11
43F：→ SINXIII: 不可能用平信寄= = 平信如果丢了就丢连赔偿都没有 07/29 15:11
44F：→ kanna: 只要被知道个资的人捡走，开卡爽刷一波，银行欲哭无泪 07/29 15:11
45F：→ SINXIII: 你想的太美好很多实际的上运作根本不可能 07/29 15:12
46F：→ HuangJC: 我记得收过平信的，所以感觉很奇怪... 07/29 15:13
47F：→ HuangJC: 这篇愈来愈长了，可能前面你们没看到; 一开始就是信用卡 07/29 15:14
48F：→ HuangJC: 挂号被寄丢，我去领挂号时，被告知找不到了 07/29 15:15
49F：→ HuangJC: 如果平信被捡走会死人，那挂号被捡走呢？所以我当下说 07/29 15:16
50F：→ HuangJC: 疏失没关系，但要跟我确认，我再去挂失一次 07/29 15:16
51F：→ HuangJC: 我的态度也不是大吵大闹说怎麽可以有疏失 07/29 15:17
52F：→ HuangJC: 我是说，疏失就确认，我要通知信用卡公司再重寄了 07/29 15:18
53F：→ kanna: 挂号被捡走，可以看是谁盖章领的，没盖章就邮局负责 07/29 15:19
54F：→ kanna: 平信死无对证，连有没有寄出都不能证明 07/29 15:19
55F：→ kanna: 如果真的收过平信信用卡，我只能说寄出的人非~~~~~常有勇气 07/29 15:20
56F：→ efun77000: 客服…直接打去客服客诉，就这麽简单 07/29 15:20
57F：→ kanna: 你的状况特殊，我是你的话会叫银行别寄，我自己请假去拿卡 07/29 15:21
58F：推 kao14: 信用卡就挂号跟快捷 用平信寄会提心吊胆 正常银行不会这样 07/29 15:21
59F：→ kao14: 搞…… 07/29 15:21
60F：→ kanna: 搞成这样根本烦死人，不能转寄、户籍又收不到，想到就吐血 07/29 15:21
61F：→ efun77000: 客诉一次不够可以再客诉更多次 邮局会自动帮你免费升 07/29 15:22
62F：→ efun77000: 等 07/29 15:22
63F：→ efun77000: 终生VIP享有免费特殊服务 完全免费 07/29 15:24
64F：推 HuangJC: 我并不特殊，所有有转址需求的人收卡应该都有这状况 07/29 15:27
65F：→ HuangJC: 如果是注明不可转址的，我也能接受，那就请假;并不常有 07/29 15:28
66F：→ efun77000: 解决问题要找正确的路径 找到你的投递单位才能有最完 07/29 15:28
67F：→ efun77000: 善的回复 07/29 15:28
68F：→ HuangJC: 而转址过一阵子就变回原址，这比较奇怪 07/29 15:29
69F：推 ddity: 信用卡用平信 我没见过 银行也不敢 !! 07/29 15:29
70F：→ HuangJC: 为什麽要升 VIP 才能被好好交接？这也很奇怪 07/29 15:30
71F：→ ddity: 没有错所有转址都有问题 但是不是所有的邮件都可以转 07/29 15:30
72F：→ efun77000: 你的问题就是需要1.自己找投递单位2.客诉让投递单位自 07/29 15:30
73F：→ efun77000: 己找你 07/29 15:30
74F：→ efun77000: 路上随便问一个人邮差什麽时候到都不一定清楚 07/29 15:31
75F：推 HuangJC: 不能转的就不要转，我请假去领，这没有问题 07/29 15:32
76F：→ HuangJC: 会规定不能转一定是有其他原因，改规定并没好处 07/29 15:32
77F：→ HuangJC: 但转址要升级 vip 才会被交接，这真的很奇怪 07/29 15:32
78F：→ efun77000: 不重要 重点是你的问题不解决你不满意 07/29 15:33
79F：→ ddity: 如果真的需要转址为什麽不跟寄件人说 还要给转手的邮局处 07/29 15:34
80F：→ ddity: 理 07/29 15:34
81F：→ efun77000: 既然如此就是要找正确的路径做处理 07/29 15:34
82F：→ kanna: 这麽说好了，邮局是超多头马车状态，完全没有sop这种东西 07/29 15:34
83F：→ kanna: 同样的事在不同局会有不同作法 07/29 15:34
84F：→ kanna: 我是员工都觉得很干，可以想像客人一定是干干干干干 07/29 15:34
85F：→ efun77000: 不想也不知道改寄件人那边就只能找投递单位 07/29 15:35
86F：→ kanna: 但没办法，我一只小虾米动不了什麽东西，只能做好自己工作 07/29 15:35
87F：推 HuangJC: 先回 ddity:因为邮局推出服务了，而我要转的东西很多 07/29 15:35
88F：推 ddity: 造成问题是你自己吧 你一开始请寄件人写寄到你上班地点就 07/29 15:36
89F：→ ddity: 好 为什麽还要绕一圈才怪东怪西的 07/29 15:36
90F：→ efun77000: 他们给你的回复才是最完善的 07/29 15:36
91F：→ kanna: 你希望世界大同,我也超希望,但我不知该怎麽做,你有头绪吗? 07/29 15:36
92F：→ HuangJC: 这种感觉在我来说，就是找三家不如找一家，觉得好方便 07/29 15:36
93F：→ ddity: 是得台湾就有这种人把方便当随便 07/29 15:36
94F：→ HuangJC: 基层觉得不好做是一回事，但公开出来是这种说法 07/29 15:37
95F：→ HuangJC: 你要干翻高层我不反对，这就是高层慷他人之慨 07/29 15:37
96F：→ HuangJC: 那就得去干翻啊！私下叫民众不要使用这种服务对吗？ 07/29 15:38
97F：推 ddity: 我讲我家好了 我家5个人有工作 分别不同地点 07/29 15:38
98F：→ HuangJC: 直接上网说转址服务不爽做，就好啦;我就会自己去转每一封 07/29 15:38
99F：推 ddity: 全都要求挂号信件转上班地址 邮差应该会疯掉吧 07/29 15:39
100F：推 efun77000: 所以嘛…就说去找客服了 07/29 15:39
101F：→ HuangJC: 我们可以直接改标题另投八卦板及各大报各杂志 07/29 15:39
102F：→ HuangJC: 标题就写:邮局提供转址服务，但基层反弹请勿使用 07/29 15:40
103F：推 ddity: 我有说高层吗 ? 07/29 15:40
104F：→ HuangJC: 这样大家就知道不要去使用啦 07/29 15:40
105F：→ HuangJC: ddity,你没有;你是说民众不该使用 07/29 15:41
106F：→ HuangJC: 那也容易，你具名，标题写:ddity 不希望民众使用 07/29 15:41
107F：→ ddity: 我说 寄件人要求不能转寄 你办了转址邮差帮你转是违法的 07/29 15:41
108F：→ HuangJC: 我们就不提高层嘛 07/29 15:41
109F：→ HuangJC: 我有说要求不能转寄的就别转寄 07/29 15:42
110F：→ HuangJC: 但没要求不能转寄的还是没转寄，有人（包不包括你？）说 07/29 15:42
111F：→ HuangJC: 民众应该自行一家一家寄信人去要求转寄 07/29 15:43
112F：→ HuangJC: 这件事，可以公开说出来嘛 07/29 15:43
113F：→ HuangJC: 像我的例子是交通罚单，请问这可不可以转寄？ 07/29 15:43
114F：推 ddity: 所以甚麽事情都推给邮局就对了啦!! 07/29 15:43
115F：→ HuangJC: 然後是不是有人说，交通罚单明明可以自行转寄，不必邮局 07/29 15:44
116F：→ HuangJC: ddity,你刚说你没提高层的喔，到底要不要提？ 07/29 15:44
117F：→ HuangJC: 邮局开办转寄是谁开办的，要不要做？ 07/29 15:45
118F：→ HuangJC: 不做就踢掉啊，为什麽不公开说？ 07/29 15:45
119F：→ HuangJC: 如果是高层开办但你不爽做，为什麽不指责高层？ 07/29 15:45
120F：→ efun77000: 使用客服是邮局提的服务 请爱用 07/29 15:45
121F：→ kanna: 好啦，如果我当董事长，第一个废掉转址服务好不好 07/29 15:46
122F：→ HuangJC: 所以我前面先说了:长官慷他人之慨 还被你说你没提高层 07/29 15:46
123F：→ kanna: 在这边问基层干嘛不指责高层？啊指责了是有屁用喔？ 07/29 15:46
124F：推 ddity: 谁是第一手付钱 就跟谁负责 07/29 15:47
125F：推 HuangJC: 那这样的话就麻烦把这篇删掉吧，这篇根本不该给基层看 07/29 15:48
126F：→ HuangJC: 这篇直接给高层看就好，是我该和他们开干，不用你们烦心 07/29 15:49
127F：→ HuangJC: 基层领高层薪水，害怕和他们拍桌子是吧，那我来 07/29 15:49
128F：→ kanna: 就拜托你了，另外跟你说，罚单可以到监理站要求寄通讯地址 07/29 15:50
129F：推 HuangJC: 敝公司产品，也是由高层订价;当没竞争力时，高层主动降价 07/29 15:52
130F：→ HuangJC: 我也很不爽啊，辛苦是我们在做，他降价了公司收入减少 07/29 15:53
131F：→ HuangJC: 然後再来说不赚钱，再来说共体时艰，为什麽不涨价啊！ 07/29 15:53
132F：→ HuangJC: 高层这样降价杀到血本无归再转嫁基层，很不公平啊 07/29 15:53
133F：推 HuangJC: 是啦，罚单可以转;所以我没说错嘛... 07/29 15:55
134F：→ HuangJC: 邮局公开转址服务，基层反弹请勿使用 07/29 15:56
135F：→ HuangJC: 把这服务关掉，我们就不会用了;但目前就是有啊 07/29 15:56
136F：→ HuangJC: 要反弹就到够大的板面去反弹，请大家不要使用啊 07/29 15:57
137F：→ HuangJC: 我们都知道邮局的改变，压力在基层,同情你们的乡民会很多 07/29 15:57
138F：→ HuangJC: 然後就可以干到高层:为什麽做不好还要推出服务 07/29 15:58
139F：→ HuangJC: 为什麽要让没有执行力的高层坐领高薪啊？换人做啊！ 07/29 15:58
140F：→ HuangJC: 公家单位，含公转民，它的高层都是肥猫啦 07/29 15:59
141F：→ HuangJC: 一只一只抓出来检讨啊！ 07/29 16:00
142F：→ HuangJC: 会认为转址应该付费，我觉得OK，这就是高层不如你 07/29 16:01
143F：→ HuangJC: 改成付费可以让执行力增加的话，高层该采纳你的意见 07/29 16:01
144F：→ HuangJC: 市场原理，互动，应该是这样的,以价制量让不付钱的人取消 07/29 16:02
145F：→ HuangJC: 叫我们不要用，很奇怪，感觉就是不负责 07/29 16:03
146F：→ HuangJC: 但订个价位，说 不想付钱就不要用，会是比较好的做法 07/29 16:03
147F：→ HuangJC: 所以公转民的体质，根本不会想到商品推出了就要做 07/29 16:05
148F：→ HuangJC: 只会想到'增加了我的工作量'是吗？ 07/29 16:05
149F：→ HuangJC: 觉得这商品该收费，可以啊，应该这样柔性改变嘛！ 07/29 16:05
150F：→ HuangJC: 信用卡公司和银行也推出一堆服务，都有收代办费 07/29 16:06
151F：→ HuangJC: 我们不是去抗议这代办费，而是会判断要不要付钱使用 07/29 16:06
152F：推 ddity: 应为这样 所以越来越多东西在收服务费 ..... 07/29 16:40
153F：→ HuangJC: 收费是公平的好嘛... 07/29 16:46
154F：→ HuangJC: 有时，不是真的缺那笔钱;而是一点小门槛可以减少业务量 07/29 16:46
155F：推 yellow5: 乡下满多民营公司包装的邮件转邮局递送 07/29 19:52
156F：推 advice2213: 邮局就是喜欢提供很多便民服务，一开始立意良善，但 07/30 00:32
157F：→ advice2213: 时间一久大家就习以为常，把方便当随便，加上现在人力 07/30 00:32
158F：→ advice2213: 缩减，便民服务却越来越多，当然基层吃不消，彼此多点 07/30 00:32
159F：→ advice2213: 尊重，我相信邮局还是很乐意为大家服务 07/30 00:32
160F：推 sai20145: 问一下，你去邮局查你所谓寄丢的信用卡挂号，你有跟信 07/30 09:45
161F：→ sai20145: 用卡公司拿到挂号条码嘛?如果没有，邮局真的不知道要怎 07/30 09:45
162F：→ sai20145: 麽查，因为不知道信用卡公司是否寄出或是寄出的时间点， 07/30 09:45
163F：→ sai20145: 所以有拿到挂号条码嘛? 07/30 09:45
164F：推 sai20145: 还有邮局转址服务的立意是，让刚搬家有段缓冲期可以去 07/30 09:50
165F：→ sai20145: 改收信的地址，邮政法里面也有规定，以两个月为限，还是 07/30 09:50
166F：→ sai20145: 希望你改个地址为根本解决之道。 07/30 09:50
167F：推 hieroglyph81: 从来没有永久转址这件事，也没有什麽VIP，规章里完 07/30 10:04
168F：→ hieroglyph81: 全没有。有的只是邮差和客户送久了熟了，就热心的 07/30 10:04
169F：→ hieroglyph81: 把他家的信送到能收的地方，然後邮差要退休或是要 07/30 10:04
170F：→ hieroglyph81: 走了，可能没有交接好，就又按址投递。转址期效只 07/30 10:05
171F：→ hieroglyph81: 有两个月，如果要永久，会有上百个住址要你转，会 07/30 10:05
172F：→ hieroglyph81: 转到死掉 07/30 10:05
173F：推 hieroglyph81: 另外有需要寄存送达的罚单或是公文书是不得改投改 07/30 10:09
174F：→ hieroglyph81: 寄的，涉及效力问题法律规定的，和邮局无关。信用 07/30 10:09
175F：→ hieroglyph81: 卡不得改投改寄也是寄件人要求的，你要去和寄件人 07/30 10:09
176F：→ hieroglyph81: 谈。 07/30 10:09
177F：推 kanna: 楼上,有啦... 请看 #1ElcHta6 07/30 11:11
178F：→ HELLDIVER: 正确地说 是邮政法里没有永久转址 这个完全是邮局 07/30 12:12
179F：→ HELLDIVER: 内规里自己搞出来的 07/30 12:12
180F：推 hieroglyph81: 我进局的时候前辈就说没有永久转址这项业务 去受训 07/30 12:43
181F：→ hieroglyph81: 也没提到永久转址 不知道哪里可以办 07/30 12:43
182F：→ hieroglyph81: 而且转址的卡一个月会收到十张上下，如果可以永久 07/30 12:46
183F：→ hieroglyph81: 转，一直积下去那真的耗大工程了 07/30 12:46
184F：→ hieroglyph81: 毕竟这些地址都是需要人工去判读的，就算进电脑也 07/30 12:48
185F：→ hieroglyph81: 是人工在进，还常进错。 07/30 12:48
186F：→ HELLDIVER: 这个写在邮政营业规章中 并不是邮政法规 07/30 13:25
187F：→ HELLDIVER: 是公司自己的规定 07/30 13:26
188F：→ HELLDIVER: 最擅长搞死基层的就是这些官爷 07/30 13:27
189F：推 hieroglyph81: 而且邮差的流动率那麽高，我进来一年就换过五个， 07/30 13:55
190F：→ hieroglyph81: 连信要好好的投到正确的地址都没办法，每换一个又 07/30 13:55
191F：→ hieroglyph81: 要重新一轮的的高失误率。 07/30 13:55