作者kicn (kicn)
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标题[内部] 邮局的环境是不是对新人很不友善
时间Sat Apr 1 18:23:31 2017
小弟是今年刚入局的新人，总觉得邮局的环境对於新人很不友善
我们是小局，尖峰时刻的来客数很多，处理的窗口少，以至於很多储汇、邮务
的细节没办法仔细地学会。
如果遇到自己不熟的业务，只能边摸索边抽空问问旁边资深的大哥大姊该如何处理，
假如前辈们愿意教导那还OK；但若前辈们忙到也无法抽身出来帮你，甚或是根本
想让你自生自灭，这种情况之下，变成客人乾等你，而你只能对客人陪笑脸的状态。
如果在人少的情况下那还好说，若是等候人数20、30起跳，那当下真得不知道
该要说甚麽。
有些时候真的不是自己不想学，而是要遇到不会的问题，才能自己去实际操作、
才能学会，偏偏这种时候大家都忙到翻根本没时间理你，甚或根本不想理你。
小弟进局到现在都还没上过课，对於寿险的业务基本上只会一些基本的，
对於艰难的寿险的业务，真的是不会；储汇的业务难度较高的如未成年更名、
管委会更印等等，之前遇到过一次，在边摸索边问前辈的情况下，办的速度又很慢
有些时候前辈还会冷言冷语的酸你，说你来多久了还不会，反倒是客人很亲切的
等我处理完毕。我很纳闷，既然客人都不急了，何必急於把你的酸言倾口而出呢?
另外，在我还没有亲自遇到这些问题以前，我要如何突然神速的学会呢?
谁不是在错误中成长? 为甚麽只是因为没经验办得慢、或根本是一个完全不熟悉的业务，
在边摸索边询问的情况下，要枪口对内的开炮呢?
总之，总觉得这个环境对新人真的很不友善，也许是自己的问题吧
可能自己真的不适合在这个领域发展。想要离职家人却又百般阻挠；
想要认真学习，但却总是被同事的酸言酸语搞到一点学习的动机都没了
要忙着应对客人；又要堤防前辈对你的苛刻，一点犯错的空间都不给
一开始的热忱才几个月都被磨消殆尽了
请问各位资深的大哥，是邮局的环境对新人很不友善，还是我学习能力真的太差了?
或许是自己真的不适合这里吧!
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1F：推 lovemouse: 真的这样觉得! 实习20天太少了 很多业务都是之後慢慢问 04/01 18:28
2F：→ lovemouse: 前辈 慢慢摸索 不是你的问题 邮局制度本来就很糟 04/01 18:29
3F：推 srnchen: 真的，刚上班一个月，常常做到想哭QQ 04/01 18:30
4F：→ lovemouse: 邮局业务非常繁杂 储汇 寿险 邮务都要学 20天就赶鸭子 04/01 18:33
5F：→ lovemouse: 上架 真的觉得很糟!! 很不友善新人 04/01 18:33
6F：→ JPAlbert: 有空的话可以点左上角有个工具的图案进去看，有很多东 04/01 19:51
7F：→ JPAlbert: 西可以学，如果在窗口比较紧急的话可以考虑问管制站，回 04/01 19:51
8F：→ JPAlbert: 家也可以上内部资讯网里面的知识系统充实自己，希望对你 04/01 19:51
9F：→ JPAlbert: 有帮助。 04/01 19:51
10F：推 b1e1s1t9: 新人只要撑过三个月之後业务熟悉就会比较好了～加油 04/01 20:03
11F：→ timmy666: 期初正常，即战力。旁边的人帮你，可能被客人駡(分心) 04/01 20:11
12F：→ timmy666: 或自己做错，尤其是算钱 04/01 20:11
13F：→ timmy666: 撑过就ok了。老手非不友善，只是各顾各的。奥客无法体 04/01 20:13
14F：→ timmy666: 谅，只会嫌慢。 04/01 20:13
15F：推 DominateS: 做到想哭+1 不是同事不好，而是邮局没有一套完整的训练 04/01 20:17
16F：→ DominateS: 方式，就赶鸭子上架面对困难的业务，身心都很俱疲。 04/01 20:17
17F：推 CATTOS25: 正常 不管内外勤都是，除非刚好遇到的同事都是友善的 04/01 20:27
18F：推 t4145w: 啥 还有见习以前我们都直接坐台哪来见习 这是我常听到 04/01 20:54
19F：→ t4145w: 我身边的前辈跟我抱怨 但时空环境改变 现在业务不比以前 04/01 20:55
20F：→ t4145w: 很多业务久久做一次会忘 先把个人台帐弄对 毕竟全局帐和 04/01 20:56
21F：→ t4145w: 最重要 其他慢慢抓 慢慢练 作笔记一定要 我都单据印下 04/01 20:57
22F：→ t4145w: 下次遇到就照着做 总之等变老鸟时 要多照顾新人 04/01 20:58
23F：→ t4145w: 风气就会改善 邮局难做的地方其实是人 久了你就知 04/01 20:59
24F：推 naomi969: 我实习10天就独自开柜了（邮务五天，储汇五天），遇到 04/01 21:06
25F：→ naomi969: 不会的问隔壁资深前辈，前辈会很不耐烦的摆脸色，叫我 04/01 21:06
26F：→ naomi969: 不要一直问，自己找，问的时候我也很客气，有时候真的没 04/01 21:06
27F：→ naomi969: 办法，就直接去问主管了 04/01 21:06
28F：推 naomi969: 总不能一直跟客户对看吧 04/01 21:08
29F：→ naomi969: 而且资深前辈是寿险专家，是他的客户才愿意帮忙解决问题 04/01 21:19
30F：→ naomi969: ，别的支局做的寿险有问题临柜来，他都不愿意帮忙看，叫 04/01 21:19
31F：→ naomi969: 我自己去问主管，让客户等很久都很不好意思 04/01 21:19
32F：→ pigboy225: 那就自己从现在开始做起，改善不友善的环境！ 04/01 21:34
33F：推 etude789: 一样米养百样人，希望前辈可以多点同理心 04/01 21:44
34F：→ etude789: 虽然新人有时一直问也会让自己分心，但说真的，谁没当过 04/01 21:45
35F：→ etude789: 新人 04/01 21:45
36F：→ s210298: 经理没有给你指派师傅吗？现在有夥伴制度，新人会有1-2 04/01 21:59
37F：→ naomi969: 问的时候也都有挑时间，并不会是在点钱的时候问，都一定 04/01 21:59
38F：→ naomi969: 是挑印录单据的空档才问，只能告诉自己以後变成老鸟时， 04/01 21:59
39F：→ naomi969: 不要变成这种人 04/01 21:59
40F：→ s210298: 个师傅，他们跟经理会衡量你在试用期间的表现，所以有问 04/01 21:59
41F：→ s210298: 题就尽量问他们，真的有困难就找经理，因为新人如果做不 04/01 21:59
42F：→ s210298: 下去表示经理能力有问题，浪费人力资源，要写报告的 04/01 21:59
43F：推 naomi969: 我的储汇师傅在我进局十天实习完，他刚好就退休了 04/01 22:01
44F：→ naomi969: 现在只能尽量不问他，越过他问另外一位前辈，真的逼不得 04/01 22:08
45F：→ naomi969: 已遇到大家轮流吃饭没得问，才会问他，有时候问他，他 04/01 22:08
46F：→ naomi969: 都会先大叹一口气，然後开始不耐烦的讲，每次问压力都超 04/01 22:08
47F：→ naomi969: 大 04/01 22:08
48F：推 hopeskyme: 我觉得人力配置有问题啦 我前辈进局三年多 除了实习 04/01 22:31
49F：→ hopeskyme: 几乎都在管局内外十几台自提机 储汇只有短短五天不到 04/01 22:31
50F：→ hopeskyme: 三年多来储汇不到五天喔！虽然说自提机感觉上压力较小 04/01 22:31
51F：→ hopeskyme: 可是以长远来看 储邮才是基本啊 大局至少储邮要专注 04/01 22:31
52F：→ hopeskyme: 一个 觉得根本就可以裁掉 虽然我也觉得自提机很爽 可 04/01 22:31
53F：→ hopeskyme: 是其实认真思考 是在抹煞年轻人的苦心 我进局两个多月 04/01 22:31
54F：→ hopeskyme: 实习外 储汇只待过九天 这边学一点那边学一点 什麽都 04/01 22:31
55F：→ hopeskyme: 不精 人家还想说我来多久了 可是我窗口天数真的很少 04/01 22:31
56F：推 lambda520: 教育训练真的很差，搞的新人压力都爆大，头几个月都不 04/01 22:33
57F：→ lambda520: 知道冲去厕所哭了几次 04/01 22:33
58F：推 edison1983: 哀 邮局负面评价好大... 04/01 22:45
59F：推 agiza: 在邮局工作真的压力很大，光回忆那段菜鸟的日子我都想哭， 04/01 22:50
60F：→ agiza: 是还好同事人都不错，但有被经理酸过说这种工作国中毕业就 04/01 22:51
61F：→ agiza: 会了。 04/01 22:51
62F：推 srnchen: 看了大家的回覆，发现原来不是只有自己有这种情况，原来 04/01 23:47
63F：→ srnchen: 不是自己程度差，觉得好开心QQ 04/01 23:47
64F：推 genieswing: 想起新人时期想哭+1 ……根本是精神地狱啊！ 04/01 23:52
65F：推 cherpei: 加油，等你熟练之後，就会发现老人家比你还不如，作业流 04/02 00:56
66F：→ cherpei: 程这几年一直再改，反而年轻人吸收力强，是老人家反过来 04/02 00:57
67F：→ cherpei: 要向你求救了，当菜鸟第一天我就想跑了，身边的同事真的 04/02 00:58
68F：→ cherpei: 很重要，之前调来的同事没做过邮务，来我们局之後现在做 04/02 00:59
69F：推 cherpei: 很顺畅，因为我们不会放任他自生自灭XD，希望大家当上老 04/02 01:02
70F：→ cherpei: 鸟後，能够不忘初心，才能改变邮局一些坏的风气 04/02 01:02
71F：→ kiss377017: 拍拍，职场上很多公司也是如此，对新人没有教育训练， 04/02 01:19
72F：→ kiss377017: 急上手，但又怕做错。一句话，当初怎麽怎麽，最好是这 04/02 01:19
73F：→ kiss377017: 样。 04/02 01:19
74F：推 nunuwalk: 做到回家的路上一直哭+1，根本不熟，师父又急，不是做得 04/02 07:38
75F：→ nunuwalk: 快的就会教，需要有耐心的师父阿 04/02 07:38
76F：推 nunuwalk: 我只要动作一慢，师父就抢去做了，整个系统、概念、逻 04/02 07:44
77F：→ nunuwalk: 辑都是自己零散的抓.. 04/02 07:44
78F：推 lovewenly: 我觉得要看师父，我的师父就很有耐心，教我一次之後第 04/02 09:03
79F：→ lovewenly: 二次就会让我实做，然後在旁边提点我，如果人比较多就 04/02 09:03
80F：→ lovewenly: 是她做我看，真心觉得遇到好师父 04/02 09:03
81F：推 kuo3027: 同事很重要+1 04/02 10:37
82F：推 viola13: 没错，刚进局有段时间根本是哭着上下班！加油！ 04/02 13:20
83F：推 walkahead: 我们局同事都很好…不然问专员？後面主管应该有空 04/02 18:24
84F：推 lin00352: 我在大局，前辈们都超级好，每个都很乐意教我。 04/02 20:41
85F：推 yanki826: 不会没人教 记得找主管 万一出包 主管也是要扛啊.. 不要 04/02 21:27
86F：→ yanki826: 不会傻傻做 04/02 21:27
87F：推 JackalJiang: 我是专员，也是窗口出身，这种事我不会让它在本局发 04/03 02:24
88F：→ JackalJiang: 生 04/03 02:24
89F：→ JackalJiang: 光一个招领邮件让新人学了7到10天都不嫌多，重点在於 04/03 02:25
90F：→ JackalJiang: 要熟 04/03 02:25
91F：→ JackalJiang: 不过原po加油，邮局的实习制度的确可以再完善点，撑 04/03 02:26
92F：→ JackalJiang: 过去就好了 04/03 02:26
93F：推 shalu: 大家加油，这就是邮局，很低劣的训练环境，但我们都是过来 04/03 08:40
94F：推 shalu: 人。刚进局时前三个月，几乎下班都在做功课复习当日所学 04/03 08:42
95F：推 lin00352: 刚上机的那一个月，真的是抖着手按叫号机的。上机没几 04/03 09:03
96F：→ lin00352: 个月就很幸运在四点半左右按到要继承的@@还一次要继承 04/03 09:03
97F：→ lin00352: 父母双方，继承人11位，定存划拨都有的。隔壁的前辈看 04/03 09:03
98F：→ lin00352: 到就暂停叫号，帮我一起弄。让我看到前辈头顶发出的光芒 04/03 09:03
99F：→ lin00352: (￣▽￣) 04/03 09:03
100F：推 kikilala0525: 我曾经也按到继承，直接前辈拿去做了（知道我一定 04/03 14:30
101F：→ kikilala0525: 不会的）为了不塞车阿 04/03 14:30
102F：推 cyc814: 当年刚进局时也是被前辈酸到翻过去，一直记得一次 登满的 04/03 22:28
103F：→ cyc814: 换簿登记单第二联没照以往她的习惯放好就被酸是春天的两 04/03 22:28
104F：→ cyc814: 条虫。把那些酸话化为快速进步的动力，然後心里提醒自己 04/03 22:28
105F：→ cyc814: ，将来绝对不要这样对待後辈 04/03 22:28
106F：推 julia199029: 还有遇到怕事没肩膀的主管也很崩溃 他希望你做熟的会 04/04 00:08
107F：→ julia199029: 的事就好 没把握的事不要做 免得还要帮你擦屁股 这 04/04 00:08
108F：→ julia199029: 样根本学不到东西== 04/04 00:08
109F：推 vd102: 春天的两条虫是什麽意思? 04/04 20:10
110F：推 wowoweiwei: 蠢的意思 我想了一下才看懂XD 04/04 20:22
111F：推 DominateS: 新手的每个动作，对老手来说一定都显得很蠢，蓝瘦香菇 04/04 21:06
112F：→ kga20347: 赔钱 你陪 出事 永远都你的错。长官 没有能力 这三点就 05/06 10:31
113F：→ kga20347: 是邮局 05/06 10:31