作者bartigal (鱼雷~~~~~)
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标题Re: [邮务] 邮差把邮件外包装拆开 把其他信放进去
时间Fri Aug 19 00:51:16 2016
※ 引述《freeread (免费读)》之铭言：
: 建议你打0800-700-365去反应这件事
: 接电话的会打成一张正式的表单让投递局正式回覆
: 虽然邮差日晒雨淋很辛苦
: 但甚麽是该做?甚麽行为是不该做的? 工作者本身自己要拿捏清楚
: 不要想测试住户的底线与容忍程度
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 如果工作做不习惯
: 可以考虑辞职换别人来做
: 有人逼你要当邮差吗?
: 既然要做这份工作
: 就应该把工作做好
喔! 挖屋! 大名鼎鼎免费读耶
你朋友考到了没阿 还是你朋友没考到反而你考到了
还是...都没考到?
不用在这里大举道德旗帜拉
住户也是一直在测试邮差底线跟容忍度阿
我还是一句话大家互相拉
挂号来印章就是印章 签名请出示身分证 非亲属非社区大楼管理员不给代收
转址仅限一次两个月一到隔天就批退 地址一个字错就批退
收件人非本名批查无此人
要照规矩来 大家都很痛 是不是
你让一点 给个方便 下次别的事我也是让一点 给个方便
这样不是很好吗
状况一
以前我也遇过一个住户 说我叫挂号时按喇叭吵到他宝宝睡觉
我一个邮差 我哪里知道谁家生小孩谁家的几岁 我完全照章行事
没有电铃 我按喇叭叫号叫名字
他打去客服 我写了一个报告
之後 那个小巷共十户住家 我到巷口熄火 走路投递
没有电铃的 我只好小声喊XXX挂号 没听到的就开招领
又有人说他挂号怎麽都没叫 我说不好意思XX号住户反映按喇叭吵到他了
公司要我改善 我只好用嘴巴
没有多久 又换一张客诉单说我挂号都没叫
问免费读该如何处置
状况二
住户没有信箱 帮他放在车库的车上 该住户开车出门没有看到信撒的整路上
於是住户客诉 要求邮差下车步行穿过停着一台汽车两台机车的车库放在他鞋柜上
问免费读该如何处置
状况三
乡下三合院四个号码有七家人共用 还有两户在旁边新盖了房子 继续用三合院的号码
全部同姓 还有部分同字辈 照邮政法按规定我们按址投递 几号就是几号
但因分产问题 相处不睦 要求照名字分开送
问免费读如何处置
这份工作要做得好 有很多灰色地带 要看邮差的EQ怎麽处理
那种道德标准 你要求你自己就好了 凭甚麽对人指指点点
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1F：推 holocaust: 一人对众人 做得再好都有人会靠北 尤其是窗口和邮差 08/19 00:58
2F：→ holocaust: 要求 "一人对众人" 的把事情做好 是啦 该做的可以做到 08/19 00:59
3F：→ holocaust: 好 但是几百户 几百种状况 来窗口的客人百百款 08/19 00:59
4F：→ holocaust: 是可以都应住户 应客人要求做到好 那就去做死 08/19 01:00
5F：→ holocaust: 那就是没有规则可以依循 因为都要满足客人 满足住户 08/19 01:01
6F：→ holocaust: 所有百百款的要求 正常人绝对办不到 08/19 01:01
7F：→ holocaust: 诚如我之前以及这位版友举例 喊太大声被骂靠北喊三小 08/19 01:02
8F：→ holocaust: 喊小声 被说太小声我听不到 或是不喊按电铃还是吵到人 08/19 01:02
9F：→ holocaust: 我只想说 会说别人的没有比较强 你来做一个月看看 08/19 01:03
10F：推 shyushyu: 一种米养百样人，到最後我都做好自己的本份 08/19 06:09
11F：推 shyushyu: 社会存在太多愤世嫉俗无处发泄，找麻烦的人。 08/19 06:15
12F：推 lovemouse: 这篇说的很好! 08/19 06:18
13F：推 wwfwweword: 你干嘛这麽诚实，我要投诉你！ 08/19 07:21
14F：推 cathyibaby: 好文~赞啦 08/19 10:40
15F：推 Navi: 推朋友 08/19 11:45
16F：推 e85878836: 这篇至少87分！ 08/19 12:36
17F：推 alumico: 免费读就不用跟他认真了 08/19 16:17
18F：→ nagual: 之前还传讯说要吉，ㄎㄎ 08/19 16:38
19F：推 SINXIII: 推这篇 真的按规章办事吃亏的是客人 08/19 17:57
20F：推 alien200020: 推！基本上就是服务业了，超累 08/19 19:43
21F：推 KEINO: 我以前按电铃被客诉过，说吵到他家婴儿睡觉 08/19 21:21
22F：→ KEINO: 偏偏他又不告诉我他是哪一家，根本来乱的 08/19 21:23
23F：→ bartigal: 不讲哪家 就全部照旧 按就对了 08/19 21:39
24F：→ HELLDIVER: 按电铃是法规里有明确写出来的投递挂号方式 08/19 21:42
25F：→ HELLDIVER: 反而是叫挂号并没有规定 所以之前某次曾被地图炮式投诉 08/19 21:43
26F：→ HELLDIVER: 说叫挂号吵到他 而且还不讲是哪户 偏偏那条路又很长 08/19 21:43
27F：→ HELLDIVER: 於是没担当的稽查要求该路段所有外勤盖章认错 08/19 21:44
28F：→ HELLDIVER: 从此我就很开心地不叫挂号了 哈哈哈 08/19 21:44
29F：→ HELLDIVER: 电铃不响是你家的事 挂号我有"说" 听不到也是你家的事 08/19 21:46
30F：→ shalu: 不要有太多的个人情绪用语 好好就事论事 啥朋友啥的 不必要 08/19 21:54
31F：推 wwfwweword: 最爱爱投诉又不报名号，大概就那几户！ 08/19 22:09
32F：→ HELLDIVER: 举例来说 大概类似各地中山路中正路那种等级的 08/19 22:11
33F：→ HELLDIVER: 最好是猜得出来哪户 XD 08/19 22:11
34F：推 wwfwweword: 在投挂号就大概知道，或者孩子哭声！探头鬼鬼祟祟 08/19 22:39
35F：→ HELLDIVER: 问题来罗:你怎麽确定是你的段被投诉呢? 科科 08/19 22:46
36F：→ HELLDIVER: 经验法则:不确定是谁被投诉的话 不要挖坑给自己跳 08/19 22:48
37F：推 wwfwweword: 打电话过来已表明哪一条，但不说号码！ 08/20 00:21
38F：推 beautifulday: 推 08/20 01:19
39F：→ HELLDIVER: 非外勤看不出问题在哪吗? 很大条的路有好几个区段在 08/20 15:54
40F：→ HELLDIVER: 每个区段有好几个外勤 包括包裹跟快捷 08/20 15:56
41F：→ welf: 那些问题 其实都是主管的问题..员工依规定做事.客户有疑问 08/20 19:14
42F：→ welf: 就要请主管去协调....请参照乌日邮务专员脸书 关於客诉处置 08/20 19:15
43F：推 wwfwweword: 包裹快捷基本上都指名报性！ 08/20 22:11
44F：→ HELLDIVER: 指名道姓有可能会被投诉唷 08/21 02:41