※ 引述《netspy (哈哈哈)》之铭言： : 客人不董是正常的，但人真的是要互相，做过国外客（尤其是日本人）和本地客 : 比较起来，「台湾最美的是人...呵呵」 : 日本客人会把邮件轻放并且正面转向柜员，结束之後会眼神看着你说谢谢。 : 服务这种客人才真的是爽，但现实是速度的压力与... : 以我的经验来说，好一点的客人来会说，帮我看那一种方式便宜，就寄那一种。 : 鸟一点的就是做完之後，才说要换方式做。（以我来说，我会问客人时效以及 : 内容物，如果对方不答，那我会用最万用的普通挂号来做。） : (文件、印刷品、物品皆可以做普挂，而其他种类邮件对於内容物的限制比较多 : 。普挂只有尺寸和重量限制） : 在帮他们试算比较便宜的方式之後，请他们在封面上书写该信之邮件种类（eg. : 小包、印刷品）却回我说，我以前寄都不用，为什麽你要...(想要便宜却不愿 : 意注明邮件种类，那我被主管念时谁来救我？） : 另外，我现在结帐时都不会先按邮资券出来，会先把电脑显示的金额跟客人 : 说，问他可不可以，如果可以，我才会按出来，有问题就会改，这样做「比较」 : 不会发生「因客人不满资费而要作废邮资券」的状况，当然，很奥洲的人也是有 : 但至少我已经问了可不可以，再来也比较站的着脚。 恕我删掉部分文字 我想原PO如果是遇到像您这样的柜员大概也不会来发文了吧.... 我知道 考邮局的科目没有一科叫外勤投递实务与内勤服务实务。 >>我真是怀疑他们是怎麽考进邮局的>> 这句话如果刺到您了，我跟您道歉，因为您是位敬业的邮局员工 我想表达的是 都肯背邮政法规考试了，为什麽连自家网站都不看一看呢? 什麽东西有什麽折扣，物品是什麽定义，网站上都写得很清楚 我去邮局寄东西，基本上怎麽寄我都自己会查好，自己秤过。 所以我去寄东西都很快速，跟邮局的员工也都认识，我们也都会互相问好和道谢 问题我曾经遇过，跟我呛声说他做邮局10年都不知道有邮资减免的规定， 咬定我是奥客要骗人，最後是经理出来道歉。 或是坚持质疑我便利箱是使用过的，我当场用手机拨付费客服叫他听 才转变态度让我交寄，我真的觉得很难看，也觉得累了，为什麽要为两光柜台人员生气呢 推那句 "人真的是要互相" 那我照邮局规定交寄为什麽就要被柜员找麻烦呢? 我也觉得日本邮局真的很好阿，我在日本遇上原PO的状况， 柜员都会细心的解释他的寄件规定和价钱，也会帮我设想怎麽寄会更便宜 我没要一竿子打翻一船人，我也说常去的邮局，柜员都是很NICE的，只是原PO刚好没碰上 说了这麽多，也只是希望邮局的服务能更好。我觉得也是为此才会有客服专线的存在嘛 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.247.6 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Post/M.1462548733.A.C08.html ※ 编辑: lcoavte (114.36.247.6), 05/06/2016 23:33:04 ※ 编辑: lcoavte (114.36.247.6), 05/07/2016 01:21:16