※ 引述《begoodman (当好人)》之铭言： : 许多邮局现职员工连原因都看不懂就一致认为原po是奥客, 实在让人非常的无言... : 首先先声明,敝人从小到大去邮局办事情, 即使遇到多麽没礼貌的经办, 也从来不会叫经理过来解释或道歉, 通常都是默默的办完事情赶快离开邮局,当做自己倒霉罢了!而不是像回文的一些人说动不动只会叫经理过来那种客人.... : 原po的事件看起来应该是窗口经办EQ能力不好, 和其它一些只会插队、不抽号码牌、大呼小叫的奥客比起来, 根本只是小巫见大巫。 : 试问: 版上有多少邮局员工去任何地方办任何业务时, 都会事先查好规矩的? 如果真的这样做, 那邮局就自己做一套简易的自助寄信系统就好, 简单的挂号就客人自己来操作就好, 还请你来上班干嘛? 由於每天都做同样的业务, 早就熟到不能在熟了, 对你来说也许像常识一般的事情, 不代表每个用邮客户都一定懂好吗? : ※ 引述《AMPM ( )》之铭言： : : 蛮奇特的 : : 小包挂号(每百公克10元+挂号20元。或1号包36+1元) : : 所以问我是不是要挂号 我当然回：是 : : 我不知道这小包多重 以往经验 柜台会跟我说 建议用1号便利包 : : 也不是所有民众都知道邮局业务所有包装的费用 : : 所以是要很懂後 才能来邮局办事情? : : 柜台应该有义务解释或推广或协助 : : 如果大家觉得这不是柜台应做的 : : 我会写信请教邮局 请邮局教育民众 很懂後 才能来邮局办事情 基本上先别说态度不佳，不告知如何寄送 我遇到更多的是连自家寄送方式都不懂 像是 存局候领 或 单点多件 有邮资减免 代收货价可以寄印刷品，只要没有销戳，便利箱不管多老旧都算是首次使用等等 我大概不下10次跟柜台人员吵这些鸟事，我真是怀疑他们是怎麽考进邮局的 我现在也是懒得去吵了 建议原PO将意见和收据上的经办员姓名，反映到邮局客服 免费客服专线：0800-700-365 邮局的服务品质，要靠自己 只要是站得住脚合理的反应，那些不敬业的柜员都会被电到飞起来 PS:也不是邮局都是这样，我会知道有的没的规则和怎麽投诉经办员， 都是我常去的邮局柜员很亲切的教我的，所以我现在都避免冲突不去别的邮局寄件XD --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.247.6 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Post/M.1462537316.A.AFB.html ※ 编辑: lcoavte (114.36.247.6), 05/06/2016 20:24:16