作者begoodman (当好人)
看板Post
标题Re: [邮务] 柜台好凶...
时间Fri May 6 19:33:56 2016
许多邮局现职员工连原因都看不懂就一致认为原po是奥客, 实在让人非常的无言...
首先先声明,敝人从小到大去邮局办事情, 即使遇到多麽没礼貌的经办, 也从来不会叫经理过来解释或道歉, 通常都是默默的办完事情赶快离开邮局,当做自己倒霉罢了!而不是像回文的一些人说动不动只会叫经理过来那种客人....
原po的事件看起来应该是窗口经办EQ能力不好, 和其它一些只会插队、不抽号码牌、大呼小叫的奥客比起来, 根本只是小巫见大巫。
试问: 版上有多少邮局员工去任何地方办任何业务时, 都会事先查好规矩的? 如果真的这样做, 那邮局就自己做一套简易的自助寄信系统就好, 简单的挂号就客人自己来操作就好, 还请你来上班干嘛? 由於每天都做同样的业务, 早就熟到不能在熟了, 对你来说也许像常识一般的事情, 不代表每个用邮客户都一定懂好吗?
※ 引述《AMPM ( )》之铭言:
: ※ 引述《himawariyoga (大甄)》之铭言:
: : 标题: Re: [邮务] 柜台好凶...
: : 时间: Fri May 6 08:58:44 2016:
: : --
: : 推 Applications: 原原po那个样子就已经被列为奥客在讨论了05/06 10
: : → Applications: 会不会就是因为这样所以很多的人都认为05/06 10
: : → Applications: 邮局柜台很凶05/06 10
: : → himawariyoga: 原原po还算轻微阿05/06 10
: : → Applications: 我想这不只是刻板印象,更是其来有自 … …05/06 10
: : → himawariyoga: 更夸张的多不胜数05/06 10
: : 推 Applications: 原原po真的是轻微呀 但从推文中就数一下05/06 10
: : → Applications: 认为原po真的是奥客的人 …不少呢!05/06 10
: : 推 pigboy225: 柜台或许後面态度不太友善,但客人这样也是造成柜台的 05/06 10
: : → pigboy225: 困扰,知道有便利包何不先问清楚05/06 10
: 蛮奇特的
: 小包挂号(每百公克10元+挂号20元。或1号包36+1元)
: 所以问我是不是要挂号 我当然回:是
: 我不知道这小包多重 以往经验 柜台会跟我说 建议用1号便利包
: 也不是所有民众都知道邮局业务所有包装的费用
: 所以是要很懂後 才能来邮局办事情?
: 柜台应该有义务解释或推广或协助
: 如果大家觉得这不是柜台应做的
: 我会写信请教邮局 请邮局教育民众 很懂後 才能来邮局办事情
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1F:→ ShiuanRefuel: 不认为这情况比那些大呼小叫的好多少 甚至比纯粹 05/06 19:43
2F:→ ShiuanRefuel: 大呼小叫的严重多了XD 05/06 19:43
3F:→ ShiuanRefuel: 说他是澳客不是因为他不懂 而是造成别人困扰时 05/06 19:49
4F:→ begoodman: 竟然有人认为大呼小叫比这这件事还轻微? 05/06 19:49
5F:→ ShiuanRefuel: 连一句道歉都不说 当然这经办火气很大态度不好 05/06 19:49
6F:→ ShiuanRefuel: 但原PO明知道自己造成他人困扰故意装死同样无言 05/06 19:50
7F:→ ShiuanRefuel: 没错 他造成的困扰未必比大呼小叫来的小 05/06 19:50
8F:→ maymaymaymay: 我就是属於办事前会上网做功课的人,去邮局寄信时也 05/06 21:17
9F:→ maymaymaymay: 会主动跟客人说我要挂号,绝对不会等窗口来问我我才 05/06 21:17
10F:→ maymaymaymay: 说,主动告知可以节省大家的时间。 05/06 21:17
11F:→ maymaymaymay: 主动跟窗口说我要挂号(打错了) 05/06 21:19
12F:推 Bogaerts: 这推文真是让人叹为观止欸 是原原po先被 05/07 09:24
13F:→ Bogaerts: 经办凶的好吗 就顾客角度而言你好好讲我 05/07 09:24
14F:→ Bogaerts: 自然会觉得不好意思 但你今天都凶巴巴说 05/07 09:24
15F:→ Bogaerts: 教了 我又何必给你好脸色看 05/07 09:24
16F:→ lunarblue: 推文真的令人傻眼~邮局是衙门吗? 05/07 10:12
17F:→ lunarblue: 以後乾脆在邮局大门贴上,不准给邮局人员造成困扰几个 05/07 10:13
18F:→ lunarblue: 大字好了 05/07 10:13
19F:→ lunarblue: 造成困扰也可以好好说,有必要用那样的态度吗? 05/07 10:14
20F:→ ShiuanRefuel: 我觉的首先要确定 经办和她说要删除重打时 态度是真 05/07 13:51
21F:→ ShiuanRefuel: 得很凶还是只是原PO自己讲的 单方面说词有待验证 05/07 13:52
22F:推 JackalJiang: 原文内推文大多单方面指责原po,也没道理啊 05/07 14:30
23F:→ ShiuanRefuel: 我看到推文 有的人认为经办有错 原PO有错 有的人认 05/07 15:10
24F:→ ShiuanRefuel: 为只有经办有错 但有人认为是经办没错 只有原PO错的 05/07 15:11
25F:→ ShiuanRefuel: 吗??印象中好像没有吧 05/07 15:11
26F:推 Bogaerts: 那楼上根本不知道实际到底有多凶就急着指 05/07 16:28
27F:→ Bogaerts: 责原原po是奥客?真的奥的早就当场闹起来 05/07 16:28
28F:→ Bogaerts: 叫经理了还会跟你在这讨拍拍?对方又不痛 05/07 16:28
29F:→ Bogaerts: 不痒 事实就是你对奥客的定义完全超出一 05/07 16:28
30F:→ Bogaerts: 般人认知好吗 05/07 16:28
31F:→ ShiuanRefuel: 她没叫经理只是直接申诉而已XDDD 05/07 16:34
32F:→ ShiuanRefuel: 我说她澳有很大一部份是 她在PTT的言论 05/07 16:35
33F:→ ShiuanRefuel: 我是不知道她在当时态度是有多好 但连在PTT面对无关 05/07 16:36
34F:→ ShiuanRefuel: 的网友 只要是不站在她那边的她态度是什麽? 05/07 16:37
35F:→ ShiuanRefuel: 有多少人同时说她的作法也不妥 他的回应是什麽? 05/07 16:41
36F:→ ShiuanRefuel: 因为看到某些推文乖谬的思维,已写信给邮局,想了 05/07 16:41
37F:→ ShiuanRefuel: 下邮局定义基层员工的工作方式 05/07 16:41
38F:→ ShiuanRefuel: 只要不合她意就是乖谬思维?? 05/07 16:43
39F:→ ShiuanRefuel: 面对非当事人她都直接做人身攻击了 05/07 16:45
40F:→ ShiuanRefuel: 讲白点对她很感冒不是她在事发当时(因为我非当事人) 05/07 16:46
41F:→ ShiuanRefuel: 而是她事後在PTT的回应方式 05/07 16:46
42F:推 JackalJiang: S大,可是我看到的大多是一句话带过经办态度问题 05/07 18:37
43F:→ JackalJiang: 然後针对原PO造成困扰问题放大解释 05/07 18:37
44F:→ ShiuanRefuel: 因为该经办没来这 如果有来我相信她应该会被轰更惨 05/07 18:42
45F:推 JackalJiang: 被数人联合指着鼻子说,她态度不好,但你有错在先 05/07 18:42
46F:→ JackalJiang: 任谁都会想要解释吧 05/07 18:42
47F:推 alumico: 他标题下这样 那该站哪边呢? 05/09 22:11