作者koazusa (阿梓)
看板Post
标题[邮务] 包裹破损赔偿问题
时间Thu Jan 29 18:57:33 2015
以下有关
我想请问各局的大家遇到类似的事情是怎麽解决的，拜托大家帮帮忙
我是邮务窗口，
客人有时候都会寄易碎物品，
因为法规没有明确规定禁止交寄，
所以只能口头劝戒客人要包装好。
客人都会说有包装好，但实在很难确定他是否有包装好。
倒楣的是有客人寄玻璃物品（有包装，但只有简单的缓冲物）结果破损。
现在要求赔偿，请问是收的经办赔钱吗？
如果是的话，但交寄的路上经过无数人手，为什麽却是经办负责呢？
因为投递的单位有到场查看，箱子外观无破损无撞击痕迹，所以责任难以确认。
这样也还是邮局得赔偿吗？
一路上的投递都没有各单位反应包裹有问题但收件人却是在收下包裹後的几十分钟才向邮
局反应内容物破碎，这样也还是邮局要附则吗？
手机发文，编排见谅 不好意思
拜托大家解答
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1F：推 ppaaa: 无解啊 东西很多都坏在里面 到哪手坏掉都不知道 01/29 20:59
2F：→ ppaaa: 根据规定 外观无破损内容物无减减少 是不能以毁损论的 01/29 21:00
3F：→ ppaaa: 不过 邮局 你知道的嘛 01/29 21:00
4F：推 richia: 我们是会先跟客人说明，如果外观没有毁损，而里面内容物损 01/30 14:03
5F：→ richia: 坏，那邮局就无法作赔偿 01/30 14:03
6F：推 richia: 另外，在托运单上盖"如有损坏请自行负责"的字样印章，并 01/30 14:05
7F：→ richia: 请客人签名。保护自己 01/30 14:05
8F：→ koazusa: 交寄时我们也有口头告知如果外观完整但内容毁损，邮局是 01/30 14:37
9F：→ koazusa: 不赔偿的。但客人总是说没有问题，已经寄过很多次了。但 01/30 14:37
10F：→ koazusa: 偏偏这次出问题，所以就回头要赔偿。 01/30 14:37
11F：推 mengchao: 今天才收到责任中心局的传真，叫我们不能拒收，更不能叫 01/30 20:16
12F：→ mengchao: 客人签名免责。 01/30 20:16
13F：→ yenliang: 基本上你这个问题是可以写一篇论文出来的...简单一句话 01/30 22:03
14F：→ yenliang: 见事办事(台)。至於免责章..就算盖了也没用啦，客人会因 01/30 22:05
15F：→ yenliang: 为这样就不追究吗?不过有它的功能---善尽告知的责任 01/30 22:07
16F：→ yenliang: 只是我是一直搞不懂，为什麽就是会有人想把玻璃品这样东 01/30 22:08
17F：→ yenliang: 西去寄邮局....想试试自己的人品、运气好不好吗 01/30 22:09
18F：→ koazusa: 因为货运不收。我有时候也会问客人建议货运，但他们的答 01/30 22:49
19F：→ koazusa: 案都是这样。 01/30 22:49
20F：推 wing95035: 货运不收的东西全部塞给邮局就对惹 01/31 08:48
21F：推 gogoo: 曾经问过客人是否有包装妥当 对方说有 01/31 23:45
22F：→ gogoo: 结果隔天早上包裹就被退回来.. 等客户来开拆後傻眼 01/31 23:45
23F：→ gogoo: 玻璃器皿随便塞两个塑胶袋就是包装妥当？ 01/31 23:46
24F：→ gogoo: 对方就是死咬我们用摔的 不然不可能破成这样. 还能怎样 01/31 23:47
25F：推 mengchao: 现在所谓的包装妥当，只能是"包装於金属、木质、强力塑 02/01 07:01
26F：→ mengchao: 胶质料或硬纸箱匣内，并以纸、木屑或其他任何具有适当保 02/01 07:02
27F：→ mengchao: 护力之物料填实" 02/01 07:02