作者jankowalski (Jan Kowalski)
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标题[邮务] 网购商品 快捷配送有误该找谁？
时间Sat Mar 22 00:46:52 2014
小弟於20日早上向PCHOME订购了商品
随後发现因地址少打了「OO市OO区」(我以为邮递区号选择完就OK)
我地址打 XXX路XX号-公司名称-X楼(部门名称)
由於我工作的地点是个大地标，绝对不会送错，
所以我想少打了OO市OO区市不至於造成无法投递
因此该订单被归类到非24小时，最迟於隔日中午前到货
当天晚上我回家查询发现竟然已经於下午送达
我问了柜台 他们全表示没有收到我的邮件
我又等了一天 还是完全没消息
我知道邮差业务繁重 也不是很想接快捷邮件
但是否用快捷基本上也不是消费者能决定
只是邮差连电话也没打 又不知道找谁签收 草草了事 让我觉得权益严重受损
这部分的争议我应该要找PCHOME协调还是直接找邮局？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.171.196.76
1F：→ lightcool:全台湾有多少路名是相同的 03/22 01:09
2F：→ AnsonLyo:地址有误就是你的问题了，还想找什麽碴? 03/22 07:32
我地址无误 所以我没有找碴 事实上包裹於当天下午就已经顺利送到
我地址是写成 220 南雅南路二段21号-亚东纪念医院0楼-某某科
220是板桥的邮递区号 板桥是快捷规范的「十大都市」绝对不是小区
南雅南路再加上亚东纪念医院 全国除了新北市板桥区绝对没有第二个地方
3F：→ letyoufree:你可以写信建议，要求全国邮差必须学习通灵能力 03/22 10:08
4F：→ letyoufree:管你地址全不全，就是要给我送到，这样好不好 03/22 10:09
其实是收件人才要有通灵能力 因为你不知道邮差会把你的包裹给谁签收
5F：→ HELLDIVER:"大地标"是一种很模糊的概念 甲认为是大地标 但乙可能 03/22 10:14
6F：→ HELLDIVER:不知道 更何况你连县市都没写 除非那地标大到像总统府 03/22 10:15
7F：→ HELLDIVER:立法院之类的 03/22 10:15
8F：→ HELLDIVER:如果对方是以快捷寄 应该是会打电话 但寄件人为了省邮资 03/22 10:17
9F：→ HELLDIVER:通常只会以普通挂号寄 03/22 10:17
10F：推 alumico:你去送绝对不会送错 我相信啦 毕竟那是你公司 03/22 10:18
11F：→ HELLDIVER:目前最有可能的情况是挂号会退回给寄件人 因为寄件人 03/22 10:19
12F：→ HELLDIVER:也不清楚你的详细地址 03/22 10:19
13F：推 kevinjl:可是有邮递区号 应该不会送错 除非网购中心邮递区号未打 03/22 10:25
14F：→ kevinjl:那应该是邮购公司的问题。 去客诉就好 跟邮局无关 03/22 10:26
15F：→ alumico:楼上真相信邮递区号无敌喔 说不定连邮递区号都错了 03/22 10:34
我知道你很生气 但我邮递区号写的是对的 事实证明我这样写还是能顺利送达
虽然这次地址我的确有疏忽没有写完整 但本文重点完全不再地址
如果邮递区号不足以辅助辨识 那邮局较寄件人写这个是在打自己脸?
16F：推 kevinjl:至少有邮递区号 就不是无县市地区 写错是另一回事 03/22 11:06
17F：→ kevinjl:网购能够 地址不全 就完成购物 根本就是网购公司的问题 03/22 11:07
18F：推 hungjian:去PCHOME按退货，然後重新下一份正确的 03/22 16:01
19F：→ hungjian:让PCHOME自己去处理 03/22 16:02
20F：推 scorplo:就没收到货，怎麽退货，真是别闹了 03/22 19:39
21F：→ scorplo:建议还是跟客服说没收到货，请客服找邮局找回邮件 03/22 19:40
22F：推 hungjian:他有去网页查询已经送达...当然可以直接在上面申请退货 03/22 19:50
23F：推 hungjian:我之前有在YAHOO 24购物买过，几分钟後想退货，但东西已 03/22 19:54
24F：→ hungjian:经寄出，申请退货後，会再派司机来收货 03/22 19:56
25F：推 hungjian:不过...打电话去投递局查是最快的方式 03/22 20:16
26F：推 bartigal:全国不知道有几条中正路 每个中正路上也不知道有多少地标 03/22 21:37
27F：→ walkahead:你知道全国有多少路名一样的吗? 03/22 23:28
我当然知道 但南雅南路配上邮递区号220绝对只有一个地方
各位看官
今天问题根本不是我的地址写得完整不完整 请不用再跳针了
因为该邮件当天下午四点显示就送到了
我向PCHOME表达严正抗议後 今天邮局人员打电话向我表示该包裹是给警卫室签收了
所以我上班日再去向警卫室查询即可 若警卫室也没有包裹再向他们反应
所以问题根本是出在配送时「没有以任何方式知会我包裹去处」 连个简讯也没有
然後就说包裹已经送到 我真的要能通灵才能找鬼领包裹? 天知道他会送到哪里
根据中华邮政营业规章第162条第二项之规定
「各类挂号邮件除邮政法或邮件处理规则另有规定外，应按
邮件封面所书地址投递，
并由收件人或邮政法、邮件处理规则规定得为收领邮件之人盖章收」
我地址有书写楼层 邮差
配送快捷包裹没有送达指定楼层 本来就有作业问题
同法第165条虽也规定「寄交机关、学校、公司、行号、团体、事务所等内之负责人、
员工、居住人或由其转交之挂号邮件，其收据应盖用各该机构或其经收邮件印章」
但邮差在没有送达指定楼层的状况下找了一个莫名的地方代收
又没有经由电话、电子邮件或简讯通知收件人 就没有做法上的瑕疵?
那个包裹是同事买的 收件人写他
为了避免非本人不能签收
当天我和他在医院等到晚上9点多还是没消息
一查询才知道原来包裹早已经送到 当下真的是无言
总之目前我是知道包裹的下落了 板桥邮局和台北总局的人员电话态度相当亲切
让我感觉我的意见备感尊重
28F：→ HELLDIVER:如果确定是快捷那我就不清楚了 普通挂号并没有上楼投递 03/23 01:11
29F：→ HELLDIVER:邮政法24条 收件地址系地面层以外楼层之邮件投递 03/23 01:11
30F：→ HELLDIVER:然後还是建议你书写完整地址 你写的那路名连听都没听过 03/23 01:12
这次因为电脑使用时间的限制导致书写不是很完整
但通常我地址都会查询3+2邮递区号 像下方这样表示
11221 台北市北投区
立农街二段155号
国立阳明大学某某学系
某某某 收
(此包裹由收发室代为收件)
这是事件的主要问题就是 包裹迷航
其实只要事前发个简讯或拨个电话 跟我说包裹送到警卫室代收 就搞定了阿...
因为每个邮差做法不一样
一样的地址 有些送到本楼层 有些送到科门诊诊间 有些送警卫室
我其实有些无所适从阿..
31F：→ HELLDIVER:刚刚顺便古狗了一下 其实一般医院、银行的守卫都有在代 03/23 01:17
32F：→ HELLDIVER:收邮件 守卫室代收并没有非本人不能签收的情形 03/23 01:18
33F：→ HELLDIVER:除非邮件封面有特别注记不得由守卫/管理室代收 03/23 01:18
34F：→ HELLDIVER:而这种邮件通常是法院诉讼文书 03/23 01:19
35F：→ HELLDIVER:如果希望邮件到达後能立刻得知 可以请守卫在收到邮件後 03/23 01:21
36F：→ HELLDIVER:以内线电话通知你们下去领取 03/23 01:21
37F：→ HELLDIVER:当然 我还是得再强调一次:快捷如何规定我不清楚 03/23 01:22
※ 编辑: jankowalski 来自: 1.171.196.76 (03/23 01:23)
38F：→ HELLDIVER:其实人都有突然有事难分身的时候 有邮件收发室会比较 03/23 01:25
39F：→ HELLDIVER:方便些 前几天有个邮件我送到守卫室去 懒懒的守卫说 03/23 01:26
40F：→ HELLDIVER:那家有电铃 叫我自己去按 结果对方下来後说以後可以先请 03/23 01:27
41F：→ HELLDIVER:守卫代收 我苦笑回道:是守卫叫我自己过来的... 03/23 01:27
我理解邮差的辛苦 因为我实在很常使用PCHOME 24H网购
如果是送到自己家的 我都会先跟警卫预告请他帮我代收
然後我的包裹也会注明「警卫室代收」
这次是我第一次寄到医院
同事们都说直接写楼层 邮件会送上来
所以我也不知道其实包裹已经送到警卫室签领了
之後我若还有送到医院的快捷包裹
也会加注「由警卫室代收」或「请上楼投递」
谢谢邮差的辛劳
※ 编辑: jankowalski 来自: 1.171.196.76 (03/23 01:31)
42F：→ HELLDIVER:下来的小姐脸有点臭臭说:那个家伙... 囧 03/23 01:28
43F：推 log1118:快捷送上楼也要邮差是开车过去的 骑机车的话就不能了 03/23 10:16
44F：→ tcy91456:...那以後寄快捷要跟邮局指定用车寄？ 03/23 12:59
45F：推 ppaaa:不给警卫收给谁收..邮差还兼当你们收发喔 03/23 23:15
46F：→ ppaaa:你同事说的会送上去世你们收发或警卫送上去吧 03/23 23:16
47F：推 ppaaa:还发简讯打电话跟你说谁收了勒 每个打完都下班了 03/23 23:19
48F：→ ppaaa:还用得着送吗??一天只做你一个人生意喔 03/23 23:19
所以我说服务烂阿 跟黑猫完全不能比
你以为我想用快捷喔 我巴不得不要
要不是你们廉价 PCHOME会跟你们签约 便宜的人力便宜的品质?
没这个屁股就不要吃这个泻药 送不完这麽多包裹就不要做
你本来就不用跟我讲谁收了阿 通不通知是你家的事
反正我只要说我没签收包裹把球丢回去
顺便写个信到你们总公司抗议一下
我就只要坐在办公室里吹冷气等着包裹送上来就好
还可以躺着领到PCHOME的100元补偿金 真好
49F：推 nostalgia:每一件都打电话上楼投递 这邮差真的不用混了 03/24 10:27
50F：→ nostalgia:问题还是在邮局高层 混投专投工作挤挤一堆 03/24 10:28
51F：→ nostalgia:区段分配劳逸不均 弄到早晚下班差好几个钟头 03/24 10:29
52F：→ nostalgia:高层漠视 基层摆烂 品质形象通通放给他去了 03/24 10:30
※ 编辑: jankowalski 来自: 1.169.81.103 (03/27 22:50)
53F：推 ppaaa:快打啊 好怕喔 抖 03/29 21:40
54F：→ ppaaa:不对 这样也好 希望邮局会为了你改变制度 以後打电话就 03/29 21:49
55F：→ ppaaa:可以过一天了 好像也不错 届时我会送上蛋糕表达谢意 03/29 21:50
56F：推 xiun0723: 说真的→ 是你有问题，医院送到o楼，就一定遇的到你吗? 04/01 23:36
57F：→ xiun0723: 如果晚上送到呢? 如果你上晚班呢? 医院又是超危险的环境 04/01 23:36
58F：→ xiun0723: 你自己从警卫室→坐电梯到你上班地点，再坐下来要几分钟 04/01 23:37
59F：→ xiun0723: 邮差就送给你们医院O楼X楼Y楼Z楼的人，就好了，其他都 04/01 23:37
60F：→ xiun0723:不用去送了吧? 不爽的话，就退货，不然不要买，不肖！ 04/01 23:38
61F：→ xiun0723: 我最讨厌送这种购物，自己以为老大。送警卫、收发是常识 04/01 23:40
62F：→ xiun0723:你要投诉的，是徐旭东的烂公司，养出烂警卫，你们医院的 04/01 23:40
63F：→ xiun0723:病历表，难道不是专人一个一个送的吗?? 警卫收发不CALL， 04/01 23:41
64F：→ xiun0723: 七早八早就送到了，警卫不CALL，还来抱怨，台湾鵰民。 04/01 23:42
65F：→ xiun0723:下次请你写「限用黑猫」不是黑猫，就拒收，是OK的。 04/01 23:43
66F：→ xiun0723:我才不想帮购物送快捷，比包裹还便宜，还耽误真正重要的 04/01 23:44
67F：→ xiun0723:其他快捷几百元邮资的人的信，购物有啥重要?邮资比挂号还 04/01 23:45
68F：推 xiun0723:便宜了。再说，我才不信黑猫每栋大楼一层一层送。然後车 04/01 23:49
69F：→ xiun0723:子又都不会挡到你们医院的看病的人的路 04/01 23:50
70F：推 xiun0723:→→ 台湾鵰民，没救了。随便你去申诉，最好以後所有邮资 04/01 23:54
71F：→ xiun0723:都比照黑猫的收费，那就太棒了。 没钱买名牌，只能网购， 04/01 23:55
72F：→ xiun0723:就不要嫌东嫌西的，要服务，就去找你们家的远通电收。 04/01 23:56
73F：→ xiun0723:每次遇到的投诉，不是烂医院，就是烂大楼警卫收发，无言 04/01 23:57
74F：→ xiun0723:还比烂的勒，优质大楼随时23个警卫，才刚送到马上就推车 04/01 23:58
75F：→ xiun0723:要去住户送，还说我们不熟里面的道路，学校机关也都是马 04/01 23:59
76F：→ xiun0723:上就联络了，就是有徐旭东什麽都要更省钱的烂警卫； 04/01 23:59
77F：→ xiun0723:看来，这间医院，大家也要少去，成本省的很可怕。 04/02 00:00
78F：推 ppaaa:你不懂 世界是围绕在某些人身上打转的 04/02 20:44
79F：推 xiun0723:对啊，下次让我遇到这种人，我就把它的东西摔烂，让他自 04/04 19:24
80F：→ xiun0723:自己再去找Pxhome退货去。 04/04 19:25
81F：推 xiun0723:自己家的远通电收，真他X的服务也太棒了，难怪医疗纠纷那 04/04 19:27
82F：→ xiun0723:麽多， 04/04 19:27