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标题[求助]遇到这样的客人该怎麽办??
时间Thu Dec 26 19:27:14 2013
事情是这样:
前几天有间土地庙拿一堆硬币来存、大概十几袋、其中一袋五十元硬币里面是五千六、
我拿六个出来以後以为是五千元、就在外面绑纸条写上五千元、因为柜台很忙搞错了
一个多小时後有人来换、我就把这袋给他了
到结帐时发现少三百才想起来、後来看录影带、同事有认出是谁
就打电话跟她说明、看能不能拿来还、後来她就说、她去别局换也常少一两个、
也没跟它们要、然後又说她没点啦、所以不知道多少
我就问她、没点怎麽会知道别局少一两个、而且一次换五千应该会点吧??
她就很不爽的说那是我们的作业疏失为什麽要还
我就说那以後别找我换、旁边大姐有认识可以找她换
她说好....
第二天中午
她跑来说她昨天换钱多三百元那个(我跟本不知她是谁..昨天我跟本没空抬头)
我想说她有找到了要来还我钱了 我还想说要送她什麽 因为我没点好让她再跑一趟
我就说"没关系 没关系"脸上还带着微笑
她就说什麽没关系 你昨天什麽口气 什麽叫要我到别局换(我们这局只有我会换她)
然後又说是我的疏失为人要叫她还钱
刚好我柜台有客人正在拿晶片卡
我就跟她说是啊所以我自己赔了啊
她又说她之前换有少一颗两颗都没找对方要
我就说那昨天你换五千怎麽没点
她就一直在那RUN说是你自己的疏失
旁边客人就说:可不可以等我办完 你们再吵
她才悻悻然的离开
第三天快下班
她儿子来了
他来了以後就说要找局长
然後就说 你们的态度很差 我要告你们
然後我就跟他解释 第一天跟她说请她找大姐换 因为大姐跟他妈熟 如果大姐包错
她应该会相信拿来还
他就说 什麽拿来还 信不信今天我丢三百块然後去告你
我就说 不好意思 是我们的错
他又说你以为道歉就可以了事吗 还是要我找人去讲
然後又重复他母亲的说法 之前去别局少一个两个他们都没去找他们要 你们自己的疏失
凭什麽找他们要 然後又说你讲话很容易激怒人是不是没有教啊
我就说 我们拿到钱都会点吧 至少会算一下
他就说凭什麽叫他数...(讲到这我就傻眼了 如果里面只有两千 还是真的有钱到都不数...
听大姐说他们家独栋透天 这一带有独栋的以前大多是老国大代表....
这时我就紧张了 一直跟他说对不起
他就说 你以为道个歉就算了吗
然後一比手势要我走开
後来局长就一直跟对方道歉
局长说 我们也是尽量让客人方便 换零钱给他们
富二代就说 什麽方便 所有银行都要换零钱给客人
局长就这样一直被一个大概二十出头的富二代一直顶回去
我进局快十年 目前是专一 一个月薪水才三万二 小孩送公托一个月就去了九千
房贷一万二 三百元对我来说 大概一两天不用吃饭了
遇到这件事 当下我想不做了
如果年轻点又没小孩 克制不住可能还会跟他同归於尽(还好现在年纪大了)
我只是觉得 我能体会最近一些案子的心情
如果只是公家机关的小小员工只能被欺压(邮局还不是公家机关)
如是是有钱人就可以到处告人 还要对方赔偿
赔钱就已经够呕了 还要被对方指着鼻子骂
这间邮局发生过被客人诬告缠讼两年的事 那个员工头发都急白了才胜诉
(儿子汇一点钱 第二天妈妈来说昨天他儿子汇几十万怎麽变几千元 就说经办贪污)
真的觉得如果能转行 还是要想办法转行 不然一个富二代 你怎样都得罪不起(告不完)
PS之前有选上公会小组长 本来还差点调内部(结果被同梯挤掉了) 怎样都不算菜鸟吧
被搞得心很烦 不知该怎麽办 (该不会叫我赔他钱吧...已经赔三百了...那我可能真的会
上报...台湾需要革命...)
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◆ From: 118.233.120.145
※ 编辑: chose 来自: 118.233.120.145 (12/26 19:32)
1F：推 sexylook:调内部也未必好啊，很容易变责任制 12/26 19:59
2F：→ tanako:待在窗口应对真的要很小心 邮局本来就没有换零钱的服务 12/26 20:08
3F：→ tanako:有时候就是这样赔了钱都不晓得 不过源头一开始就是经办的 12/26 20:09
4F：→ tanako:疏忽 发现错误跟客人说明 通常要拿钱回来真的很不容易 12/26 20:10
5F：→ tanako:只能说遇到不讲理的客人了~"~ 是很心酸的工作 12/26 20:11
6F：→ tanako:在想 如果一开始跟客人说明的时候可以放软姿态 把错归在自 12/26 20:12
7F：→ tanako:己 不要撂话说以後不换她 她拿钱来时再次道歉(自己粗心)与 12/26 20:15
8F：→ tanako:感谢(她拨空拿来)...对彼此都好~ 不过有时很忙 很多时候 12/26 20:16
9F：→ tanako:说话上会没办法考虑太多 之前也曾发生讲完话被客人骂>< 12/26 20:18
10F：推 kumiko:话说那个客人根本没办法告你吧！他如果要告你态度不好还要 12/26 20:57
11F：→ kumiko:举证，而且若是你可以证明客人多拿300元，还可以说他是不 12/26 20:57
12F：→ kumiko:当得利？只是法官应该会要双方和解以免浪费司法资源 12/26 20:57
13F：推 kumiko:而且态度不好也没得告，顶多客诉，原po别太放心上了，加油 12/26 20:58
14F：推 ilovewanders:想偷偷问一下 原po工作快10年 专业职一 薪资才32K? 12/26 21:10
15F：推 beerwilliam:别太在意拉~他想告就告也不用怕他,叫叫而以 12/26 21:36
16F：推 BPM:自己的错 金额又不大 赔给他就算了...反正有银管 12/26 23:13
17F：→ BPM:另外遇到这种客人一直道歉没用的 他就是吃定你这点 12/26 23:13
18F：→ BPM:要告给他告 真好奇这样会成立什麽罪名? 有事情也是对方 12/26 23:14
19F：→ chose:九三从业 前年十一月升等 12/26 23:33
20F：→ judicialp:说真的 我还看不出来要告你甚麽罪名? 不要听到告就怕... 12/27 11:21
21F：→ xiang1105:虽然能体会你的痛苦 但交钱时点一下硬币比较好 12/27 18:47
22F：→ xiang1105:毕竟又是50元的 为要方便省时就得承胆一定风险 12/27 18:48
23F：推 seal9:原po加油!!拍拍~~ 有个疑问(举手) 这里的告是指客诉 12/28 00:27
24F：→ seal9:还是上法院的告..一直很不解为何邮局要把"客诉"讲成"告" 12/28 00:32
25F：推 qjackalq:我很想知道他用什麽法条提告 12/28 12:10
26F：→ qjackalq:最多就客诉而已，工作难找，没必要爲了他失去饭碗 12/28 12:11
27F：推 qjackalq:他抱怨的是语气，就下次改善就好，别太在意 12/28 12:14
28F：推 w78en:秀秀!进邮局第一件事就是心酸但要懂得保护自己!遇到不讲理 12/28 23:43
29F：→ w78en:的客人无法正常沟通,针锋相对只会没完没了。。。 12/28 23:43
30F：→ lun168:我也碰到一个客人，手边明明没零钱，腕转告知，结果2个月後 12/29 20:21
31F：→ lun168:被客诉，客诉上面写他忍了2个月才客诉，人的问题居多 12/29 20:22
32F：→ s720602:说实在~很多人讲告只是唬唬而已~看对方有没有被唬住 12/31 00:19
33F：→ s720602:你问他要告哪一条他也不一定知道 12/31 00:20
34F：推 wrdttt:原PO别烦恼了 在邮局真的什麽人几乎都见过...感觉我比惨得 01/02 00:45
35F：→ wrdttt:多，有时候态度再好还是会被挑毛病 要靠自己调适心情罗... 01/02 00:48