作者ruby974013 (虹=])
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标题[邮务] 服务满意度调查???
时间Tue May 29 20:35:07 2012
请问邮局的人员有满意度调查这种事吗?
因为上个月参加两个比赛 都要寄送挂号的关系
一个礼拜去了邮局两次
且第一次邮局人员忘了收我的信封钱2元 我走远之後才想起
第二次又遇到同一个人员 我就将2元还给他了
他也在我还他两元之前就认出我是几天前有来过的女生
就在刚刚我接到他的电话
他先问我比赛有没有得奖
然後说邮局要做服务的满意度调查
原先我以为只是电话调查
後来才知道是要填问卷
我问是不是要我去邮局填写
他说不用 他可以约在我们学校附近 请我喝杯饮料然後我帮他填
我一开始也不疑有他就说好
挂了电话之後才觉得很奇怪
邮局的人员做个满意度调查 要用自己的手机打电话?
还要在耽误自己下班时间特地约出来做填写?
请顾客填写一份问卷要自掏腰包请饮料?
虽然地点是约在我们校内的星巴克
但是还是觉得有点怪怪的
来查证一下是不是邮局人员在下班时间真的需要自己做这样的问卷?
谢谢~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.122.107
1F：推 log1118:原PO是正妹 05/29 20:38
2F：推 sachikoo: 人正真好~ 个资保护咧! 05/29 20:49
3F：推 azukitw:请饮料就有问题了,小心诈骗集团 05/29 20:50
4F：→ azukitw:小心饮料被加料 05/29 20:50
5F：→ azukitw:另一种可能是假借问卷,实为搭讪 05/29 20:52
6F：→ azukitw:你可以告诉他"我有感情很好的男朋友了" 05/29 20:52
所以是没有填问卷的这种事情吗?
我也在想挂号信封上面所留的电话邮局人员可以拿来打吗..?
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 20:54)
7F：推 azukitw:我教你怎麽作,把他名字记下来,直接到邮局网站和客服申诉 05/29 20:56
8F：→ azukitw:或是拨打0800-700365申诉他的行为 05/29 20:56
9F：→ azukitw:挂号信封上的电话仅限於该邮件递送相关才可拨打 05/29 20:57
10F：→ azukitw:否则就是侵犯隐私 05/29 20:57
所以该人员已经犯法了?
我还想说他那时候人还不错蛮亲切的...
我不知道他的名字 只有他刚刚打来所显示的号码
还是可以用我的名字或电话去查询我寄的挂号是哪位人员处理的吗?
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 20:59)
11F：推 azukitw:而且他电话中问你比赛有没有得奖,这也超过公务范围了 05/29 20:59
谢谢!!!!
那我应该也不用打电话去说我不赴约了吧 = =
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 21:01)
13F：→ azukitw:要狠一点可以他再打电话来时,按下录音键,然後报警告他 05/29 21:02
14F：→ ruby974013:.....他又打来了怎麽办 我不敢接.... 05/29 21:02
15F：→ azukitw:直接挂断就好,直接申诉让0800去找他吧 05/29 21:03
16F：→ azukitw:如果一直打来,就直接跑去那间邮局找他们主管 05/29 21:04
17F：→ azukitw:监视器及排班表很容易查出当天值班是谁 05/29 21:05
我朋友是跟我说会不会我去申诉他 害他没工作
他做出什麽更严重的事情来=_=
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 21:27)
18F：推 yojne:你看要不要跟他说:你跟男朋友有约，不方便赴约。 05/29 21:31
19F：推 azukitw:不可能因为这样就没工作 顶多主管口头告诫而已 05/29 21:58
20F：→ azukitw:不给他迎头痛击 恐怕日後还会去骚扰其他女生 05/29 21:59
我猜想他也可能是ptt乡民
不然怎麽在我发文得到回覆之後又再次打电话给我
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 22:05)
21F：推 azukitw:就算是也不要理他就好了,他有什麽话,直接去对0800说吧 05/29 22:07
22F：→ azukitw:简单来说,对方若又有什麽动作,通通录下来申诉就对了 05/29 22:09
23F：→ ruby974013:谢谢各位的帮忙~~~:)) 05/29 22:09
24F：→ ruby974013:好! 05/29 22:09
25F：→ bartigal:恩...邮局应该是没有这种问卷调查 05/29 22:22
26F：推 Desirefly:只有在邮政官网有填过该类问卷调查。 05/29 22:28
嗯...他在十点多又打了第三通电话给我
这通我接了 他问我可不可以改约明天
我跟他说没有办法 要不然礼拜四我直接去邮局找他填
他告诉我 他现在调到总局
我问他这样一个一个约出来填不是很麻烦吗
他说他只要填两个交差
嗯...满意度问卷只需要两个?!!!!!
後来我跟他说 我这几天都没有办法单独跟他约出来 我要回台北
他就说会再找别人...
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 23:20)
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 23:21)
27F：→ azukitw:你的心太软了...不知道会不会有其他女孩受害? 05/29 23:24
28F：→ azukitw:要是我就直接呛他私下拨打客户电话侵犯隐私 05/29 23:25
我不太会跟人起冲突...
不过为了怕别人跟我遇到同样的状况
也维护自己个资的权益 我还是会填申诉
希望邮局可以好好处理..
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.122.107 (05/29 23:28)
29F：推 AHJKL:有这个"服务满意度调查"啦，政风室最近寄的。 05/29 23:40
30F：推 azukitw:这种调查是稽查随机抽取信件地址,然後直接寄给住户 05/29 23:43
31F：→ azukitw:用下班时间+用私人手机+约出来喝茶+只要两件 实在太可疑 05/29 23:44
32F：→ AHJKL:那又不同，窗口前几天确实有这个问卷，该员或许不对，可以 05/29 23:45
33F：→ azukitw:只要两件,随便找亲友填很快就能交差,为何要一而再的打电话 05/29 23:45
34F：→ AHJKL:写信跟其主管告诫即可。(炮口要向上。) 05/29 23:46
35F：推 azukitw:就算真的有此问卷,但侵犯客户隐私也是事实了,还有骚扰嫌疑 05/29 23:49
36F：→ azukitw:一般填问卷,打一次电话不行就换人填了,竟然打到第3次... 05/29 23:50
37F：推 kissinnoise:稽查可能丢给下面的自己解决 有这个案例 05/30 00:29
38F：→ Maverick77:我还没见过邮局有人作满意度调查这麽认真的，超乎常理. 05/30 00:42
39F：推 emmahotemma:我们局就随便找几个客户填一填而已啊@@ 05/30 12:51
今天邮局打给我 并请该分局的局长帮我做处理
下午局长打给我 询问事情的经过
并且告诉我 没有满意度调查这个东西
而且这两年内没有人从该分局调到总局
也问了我上个月帮我寄信的那位人员 但那位人员一头雾水
且该手机号码局里没有人有
然後说会继续帮我追查
到这里我觉得很奇怪
直接询问那位人员他怎麽可能会承认呢???
过了大约一个小时
局长又打电话给我 说这只是误会一场
说帮我寄信的那位人员承认说他的确有打电话给我
但只是要跟我拉保险冲业绩 没有要我填问卷
只询问我对服务还满意吧?
我跟他说 我非常确定他要我填问卷 他还跟我说笔他会带 就帮他填个问卷
局长也不解 但讲了很多 说他是个很憨厚的人之类的
我也不太想听这些
我只希望这位先生以後不要再打电话给我或是其他女生
这整件事情就是疑点重重
但我也无力再去争辩太多
另外局长跟我说该人员使用我电话的部分应该没有违反个资法
因为他没有将我的电话泄漏给外人 而是自己员工使用 且没有不良意图
我也觉得算了
寄个挂号信惹来这些麻烦让我觉得好累!
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.124.25 (05/30 19:02)
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.124.25 (05/30 19:06)
40F：→ welf:局长当然说 没有违反个资阿...以後去同一间邮局 你就出名了 05/30 19:06
41F：→ ruby974013:我以後再也不会去那家邮局了吧 宁愿跑远一点 05/30 19:07
42F：→ welf:要拉保险....除非你户头有一定金额..而且有点熟识.才会单独 05/30 19:09
其实我不相信他是真的要拉保险
如果只是要拉保险 为什麽要骗我他在总局
而且他完全没有询问我有没有意愿就直接要把时间花在我身上
都不怕徒劳无功吗?
还有如果只是要拉保险 为什麽局长第一次问他这件事情 他"一头雾水"呢?
嗯... 唉!
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.124.25 (05/30 19:12)
43F：推 Desirefly:光取得电话号码的方式就有争议了，且没同意使用於行销用 05/30 19:11
44F：→ Desirefly:途呀。 05/30 19:11
45F：→ welf:圆po正妹!!!!! 我乱猜的. 05/30 19:13
46F：推 azukitw:看了这局长答覆真令人生气,感觉就只想河蟹!! 05/30 19:21
47F：→ azukitw:不过效果应该也达到了,至少短期间内那位仁兄不敢再这样做 05/30 19:22
48F：推 phages:邮政法第11条,邮务人员有保守秘密的义务喔... 05/30 19:58
是阿 局长也不想要事情难以收拾吧
可能是期末到了事情很多
多了这一件事情要处理真的觉得好疲惫
也不想要再计较什麽 只求给我平静的期末生活 然後顺利all pass吧 哈哈
真的谢谢大家的帮忙和关心 让我没有傻傻的被约出去
感觉非常庆幸 :)
※ 编辑: ruby974013 来自: 122.121.124.25 (05/30 21:38)
49F：→ xiang1105:明明就想藉机认机人家 还装说是要拉保险业绩 XDD 05/30 21:45
50F：→ xiang1105: 识 05/30 21:46
51F：→ HELLDIVER:我也觉得应该是想把妹...邮局里很多这种人 05/30 22:18
52F：推 yojne:原PO辛苦了，考试加油喔! 05/31 20:18