作者shalu (PTT邮局板Post开板罗!!)
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标题Re: [邮务] 邮票面额可以换吗+微抱怨
时间Sun May 13 17:50:49 2012
※ 引述《hareru00 (绯)》之铭言:
: 我怎麽知道你的邮票是不是假的?!
: 一开始我就对她爱理不理的态度有点不爽了,
: 听到这句我真的很火!
: 1.你说贴一贴你处理比较快,可是我也是要等你打完收据给我阿!
: 到底哪里比较快了?
: 2.你叫我贴邮票就可以寄,要换邮票就说我的邮票是假的?
: 如果是假的,你就不担心我贴了一样是骗邮局的钱喔?
: 而且如果是假得我还用得着换吗?反正不花钱,我就豪迈的贴啊!
来让我们照"规定"来看
中华邮政公司 邮务营业规章第一百四十九条规定:
第一百四十九条 购买邮票或各类出售品,而要求发给购票证明者,
应当场申请,事後不予补证。
前项邮票或各类出售品,一经售出,除当场声明有瑕疵者外,不得
请求退还。但
因现场交寄邮件需要,得以所购之邮票、
邮政明信片、特制邮简、特制信封向邮局换取不同面额之等值邮票
、邮政明信片、特制邮简、特制信封或便利箱袋使用。
SO~你拿邮票现场交寄需求 当然可以要求现场换面额,这点无庸置疑。
另有板友提到啥不准让客户以大量邮票换额 法条在上面 应该没这条
公司只能主张限"当场交寄"需求 如果客户符合这个规范 当然没有理
由拒绝~~
服务人员以"我怎麽知道你的邮票是不是假的?!"来回应
本身专业度不足 你不申诉她已是万幸了 还用这种口气
真的是有夸张到~
另外有一点是板友常私下问我的 我一并回答 邮票可不
可以换便利袋 答案是"当然可以" 但一样 限当场交寄
还有常有用邮板友拿已沾胶的邮票来换面额 这个我就会拒绝
如果你的邮票是完整没有污损 法规上要换是OK的!
P.S:有邮务的问题 不方便板上提问可以问我 没关系 我尽力
找答案 因为我的专业在那 至於寿险和储汇 还是请您到板上
提问 像之前有板友问我寿险的内容 我闹了点笑话 真的很惭愧~XD Sorry
那两块是我未来要努力充实专业的领域 真的很抱歉 ^^\
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◆ From: 118.166.172.70
※ 编辑: shalu 来自: 118.166.172.70 (05/13 17:55)
1F:推 hareru00:感谢!!!这样我就知道了QAQ原来便利袋也可以换?只要现场 05/13 20:17
2F:→ hareru00:寄!这个对我超有用的!感谢您专业的回答^^ 05/13 20:18
3F:→ shalu:不客气 把法条记下来 邮局现场都有营业规章 指出来给她看 05/13 20:23
4F:→ shalu:(偷偷地说 因为 我也曾犯过这错 被前辈拿法规当 XDDD) 05/13 20:23
5F:→ shalu:因为换票的话 可能会造成该员周转金问题 但限现场交寄 合理 05/13 20:24
6F:推 AHJKL:shalu板主所说为对。关於这点邮人天地也有释移 05/14 13:35
7F:→ AHJKL: 疑(可以换) 05/14 13:35
8F:→ yenliang:这就是邮局的问题 没有一套SOP 师傅带徒弟 三个邮务柜台 05/14 21:44
9F:→ yenliang:有的可以这样做 有的不行...唉... 05/14 21:45