作者cork (开罐器)
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标题[其他] 稍微有点不开心
时间Thu Apr 12 14:24:39 2012
3/20从台中寄包裹到台南给要准备出国的朋友
因为是要给朋友的惊喜所以没跟她说我有寄包裹给她
直到昨天我收到退回来的包裹才紧急打电话已经在国外的朋友
询问她怎没收包裹。
一问之下才知道,20号我寄出,她约26号拿招领单去台南某指定局领
等了很久邮局的人跟她说没这个包裹
并且跟她说“可 能 已 经 退 回 了“
我朋友还拿招领单跟他(她)确认过说“这里是XX局没错吗“
招领单上明明写23号开使15天内招领,也才隔三天去领
邮局的人找不到包裹竟然这麽不负责任的说这样的话。
我朋友想说她最近也没买网拍,生日也还很久
以为是有人寄错地址没想那麽多就没理它了
我也想说依她个性收到会活蹦乱跳的开心死,怎麽手机.FB都没听到消息
应该是分身乏术忙的不可开交了吧。
我也没想太多直到昨晚收到退回的包裹一整个傻眼
通知单确认只发一次给我朋友
好歹我上面也有写电话阿
还写了两只,我朋友也没接到半通电话
这份心意也未及时送达给我朋友,现在还躺在我家里:’(
一整个很伤心…:-(
朋友都叫我投诉投诉那位先生(小姐)也太不负责任了
虽然有点懊恼生气也想投诉
可是想说投诉他(她)会不会造成他(她)困扰
我单纯的想请那间贵邮局注意一下他们的作业流程跟处理方式
所以还在犹豫要不要投诉·····
话说投诉了是不是也没用阿= = ……
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 110.24.251.164
1F：推 eberouge:一定要投诉啊 04/12 15:57
2F：推 azukitw:能贴上挂号号码吗? 官网会有邮件履历 让大家帮忙看看 04/12 17:06
3F：推 OAzenO:好歹也先查查看退回原因再生气好吗? 04/12 17:13
4F：→ kanna:如果是收件人拒收,马上退回很合理~ 都拒收了也没必要再招领 04/12 19:56
5F：→ kanna:喔我误会了…我看错「没理它」的意思… 请别理我 Orz 04/12 19:56
6F：→ cork:还好收据还留着 97038240001910710008 04/12 19:59
7F：→ xiang1105:查完挂号号码，永康大桥邮局给这样的答覆，有点不应该 04/12 20:09
8F：→ xiang1105:什麽叫可能已经退回? 有退回就有退回，查就知道了 04/12 20:10
9F：→ xiang1105:是邮局人员没有认真找待招领的包裹?还是真给它退回? 04/12 20:13
10F：推 azukitw:看完投递履历,结论:你可以去告永康大桥邮局了 04/12 20:52
11F：→ azukitw:2012/03/23-08:25:00到达大桥邮局 04/12 20:53
12F：→ azukitw:2012/04/10-08:23:00之前,东西明明就在大桥邮局 04/12 20:54
13F：→ azukitw:竟然可以敷衍说找不到?? 04/12 20:54
14F：→ azukitw:来吧,免费客诉电话先打再说 0800-700365 04/12 20:55
16F：→ azukitw:可以的话,建议写上调3/26监视器,就能知道是哪个内勤敷衍的 04/12 21:00
17F：→ azukitw:调排班表也能知道当天邮务窗口,究竟是谁当班? 04/12 21:01
18F：推 azukitw:"这份心意也未及时送达给我朋友,现在还躺在我家里" 04/12 21:06
19F：→ azukitw:上面这句记得写进投诉函,效果一定不错 04/12 21:07
20F：推 AHJKL:我猜可能当时找不到，後来发现又忘记这件事了，时间到就批退 04/12 21:32
21F：→ AHJKL:另外挂号包裹不一定会打手机，要看邮差个人。 04/12 21:33
22F：→ AHJKL:azukitw大或许有其他原因也说不定，我们主要是针对上面的劳 04/12 21:34
23F：→ AHJKL:资争议，对於小小的窗口语气也不用这麽强烈。 04/12 21:34
24F：→ AHJKL:何况邮务窗口"外包"的居多，也可能是当时包裹挤在那边没看到 04/12 21:35
25F：→ AHJKL:，但不能说窗口完全没错，应该要留当事者手机，一旦发现就 04/12 21:36
26F：→ AHJKL:通知才是。 04/12 21:36
27F：→ AHJKL:原po投诉绝对有用，因为无论对错公司一定会压底下低头道歉， 04/12 21:39
28F：→ AHJKL:我不是在说原po错，而是说邮局控函处理的状况。 04/12 21:40
29F：→ AHJKL:若是原po还没气消，在此代当事者跟cork板友道歉一下。 04/12 21:44
阿 又不是你的错，不用向我道歉啦！ 这样会承受不起啦!!!
我没有很生气，有点难过到是真的:(
31m→
lun168:大桥邮局那一间有快速窗口高手，但是柜台暗暗的@@ 04/12 21:49
30F：→ lun168:只去那边做过1次 04/12 21:49
31F：→ lun168:邮件的问题…其实邮局真的很糟糕，不能只怪邮台 04/12 21:50
32F：→ lun168:整个系统，没建置能不能直接用点的查MAIL或包里去何处 04/12 21:51
33F：→ lun168:就算查到，也只能看存局、批退就这样~真正有问题连电话要 04/12 21:51
34F：→ lun168:问哪一股都是个问题 04/12 21:51
35F：→ xiang1105:我会建议你直接找那局经理 告诉他这种情况 04/12 21:52
36F：→ lun168:前阵子邮局还发生邮务士送元旦，都过了中秋节才送到 04/12 21:52
37F：→ lun168:客人打来问邮务窗口，明明有时候不是窗口的问题 04/12 21:52
38F：→ xiang1105:否则类似的问题再度发生 也许是窗口经办不自知 04/12 21:52
39F：→ lun168:但不可否认的是，有时候做邮务窗口，因人而异 04/12 21:53
40F：→ xiang1105:导致下一次类似原PO招领事件又发生 04/12 21:53
41F：→ lun168:有的局规定每天都要批退，有的不理，过了半个月才批退 04/12 21:54
42F：→ lun168:东西不见很多种原因，还是先问大桥那边，如果没有再请他们 04/12 21:55
43F：→ lun168:转投递股问 04/12 21:55
44F：→ xiang1105:我担心的是窗口当事者散散漫漫 岂不辜负AHJKL大的道歉 04/12 22:01
45F：→ AHJKL:如果跟那局经理讲一下应该是可以 04/12 22:03
大桥有回覆了不知道是不是经理
虽然他没解释为什麽会发生这种事
不过有跟我道歉，我也跟他说没关系
我不懂实际作业流程，所以没有追究或责备
知道各位的辛苦所以每次收到东西我都会鞠躬说谢谢
(虽然不是那种90度的弯腰啦XD)
只是希望那位先生(小姐)能再多加留心些
谢谢 真的很感谢各位的帮忙 不然我还不知道怎麽办呢!
※ 编辑: cork 来自: 110.24.251.174 (04/13 10:16)
46F：推 AHJKL:感谢 04/13 19:00
47F：推 Barbiel:谢谢原po的理解QQ 04/13 22:44