辛苦了 邮局就是这样的环境 讲出来让大家知道也好 光邮寄的费用来讲 台湾的邮费真的是很便宜 有次外国人来寄包裹的时候 因为是一千出头 我故意报价钱前面加个"WOW" 结果外国人听了回我一句"That's cheap!!!" 听了当场傻眼 後来才知道他们在国外寄东西远比台湾的贵上许多 邮局毕竟是国营事业 有着提供普遍、公平、合理服务的义务 所以这麽久以来平信价格从我小时候看魔动王到现在的海贼王 都只要五块钱!!! 这二十年来都没有调整过耶 可是不管是薪资水准或是物价水准早就涨到不知道哪里去了 这谁吸收? 邮局自己吸收 但羊毛出在羊身上的道理大家都懂 一定是挖东墙补西墙的 因此现在邮局员工真的是要三头六臂不可 什麽你都要会才行 你说打电话来 这蛮大部分要看功力 能够短时间给他回答就给他解决掉 不行就看有没有很急 不急请跟对方说现在窗口很多人 请他留个电话等等给他回覆 很急先看经理有没有佛心来 没有的话就只好两边接招 久了就成精 人人都拜你为师... 打来邮务问储汇 "对不起我这里是邮务,马上帮你转接储汇台"就按转接到储汇去 不要浪费时间去听他的问题 因为我们现在是邮务不是储汇OK? 就像打电话到市政府问他LOL怎麽玩 他不会给你回答是一样的道理... 其实接电话我不晓得你的局是怎麽规定 可我的局有规定某个台坐到电话来马上就要接起来 而且都会段开场白"某某邮局您好,敝姓某很高兴为您服务!" 所以电话礼貌成绩都很高分 对方听了烟硝味也少 我们回答也容易 何乐不为? 大额邮票的话 恭喜你已经把不能说的秘密给讲出来了(我也不知道这算不算秘密) 不过简单讲大家都是这样做的 不然就像你讲的哪有多少客人会去买这麽多大额邮票? 我们经理是很有佛心的 他在後面都会对我们说 "你们有一千块以上的大宗跟我说,我把邮票贴掉!!!" 超赞的 要不是他没有FaceBook的习惯 不然我每天都上去给他按赞!!! 有这样的经理前面窗口都很好做事~ 最後 邮务真的很容易赔钱 毕竟不像储汇中间会试算、下班会点帐 真的是被卖了都不知道 讲到最後就只有一句话~窗口当自强啊!!! ※ 引述《t4145w (LMK)》之铭言： : 做邮务已经一个多月了 : 但是总觉得有些地方不是很适应 : 首先就是 做邮务窗口的要接电话 : 前面还有客人在寄信 : 电话打来接也不是不接也不是 : 客人是抽号码来寄信 : 电话打进来接起来好比插队 : 客人的眼神就会非常的不悦 : 但不接电话一直响 换後面的主管会盯 : 就在电话上注明4声内要接电话 : 电话打来是邮务窗口的事还好办 : 偏偏会有打来问储汇 : 更惨的是更多打来是找投递股的事 : 明明他们的分机都是在楼上 : 但是邮件招领单上面只写窗口的分机 : 讲了老半天是要找投递股 要转上去就会被客人念 : 真的希望接电话能给後台的人做 : 前面要忙客人就很忙 没啥时间去接电话 : 再来就是认购邮票的事 : 每次出新邮票就很头痛 : 销售中心 就会要邮务窗口认购邮票 : 但是给的邮票 都不是 3.5元 或 25元的 : 给的是 12元 15元 20元 或 小全张34元那种 : 资产中这些邮票越来越多 不但没钱找零 也没钱去买其他印花和会好卖的邮票(25元) : 搞得大家 EMS来 或 包裹来就猛贴 : 客人的外箱就被这些邮票贴的花花绿绿的 贴上去在消戳 感觉就像在玩拼图 : 客人少时可以做 但客人多时哪有时间这样慢慢玩 : 还有大额邮票也是在折腾人 : 出各五百 三百的邮票 完全都是内部在销 客人根本不会买 : 交寄大宗邮件时就来拿用 : 填完一千件分区捆紮的单子後 还要拿白纸贴上再消戳 : 想想也不对 有寄个1~2万是小咖 做过寄到9万多快10万的 : 但大额邮票一贴 那我邮资机不就少很多钱 : 那我的营管津贴不就变少 : 那一差就差很多 一天差几元 一个月也差快几百 : 而且固定几台还要负责管箱子 : 这是最累的差事 别人要买时没箱子就要管的人去跟主管申请 : 管的人休假时还要交待别人给钱 : 说真的邮务叫号码有好坏 : 一天我的台大概是在120~150人次 : 但这不包括 到你窗口买纸箱 买邮票 买信封的人数 : 而且人少时客人来就要办 : 好处是 做大宗或存证 不用被後面的客人催 : 现在的目标 是希望每个月能维持不赔钱 : 这个月财产点下来少了6百多 : 难怪有些同事都懒的点~~~ --

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