作者rave760422 (一个穿不下M号的年轻人)
看板Post
标题[邮务] 保值包裹毁损
时间Tue Jan 31 23:31:04 2012
http://ppt.cc/feIw
第六十二条 收件人接收邮件时，未当场声明有瑕疵，并已出据领取邮件者，
不得请求补偿。
第六十三条 邮件经查询，有遗失、被窃或毁损，依法应予补偿者，
邮局应尽速支付补偿金，至迟应自查询之翌日起三个月内为之。
第六十四条 国内挂号函件之补偿金额，每件为新台币五百七十五元；
报值或保价邮件全部或一部遗失、被窃或毁损，应予补偿时，
按所报或所保价值之全部或一部予以补偿。一部损失，以实价补偿，其实价
，
依收寄时及收寄地之市价定之，最多以原件所报或所保价值为限。
寄件人自愿放弃前二项补偿金而请求补寄相同之国内函件者，得免费收寄之
。
过年前，请妹妹寄电脑回家使用
因为没有原本保护主机的纸箱(含固定用保丽龙)
妹妹用了其他纸箱 并用了"邮局提供"的保丽龙条作保护
(邮局方知道内容物集纸箱大小後提供 这点服务是值得称赞的)
并使用保值包裹寄送 (旧主机 保值1万 虽然是旧的 不过内容物无价)
并再三交代是主机 要小心放 并有小心搬运的贴纸
结果收到时 主机壳是破裂的
情况如下:
http://ppt.cc/l8Pj http://ppt.cc/NZPH
http://ppt.cc/VhmW http://ppt.cc/!iKe
http://ppt.cc/ae,M 前後约照了10余张照片 挑几张作参考
小除夕中午那天打电话去问 回说都已经休息了要过年後处理
要我们保持原样 年後会过来拍照
保持原样? 要我们都不用电脑? 过年都去网咖玩吗 包机费可以报帐吗?
所以我照了很多照片後 保持"破洞原样"开始在过年间使用
因为工作关系回到工作岗位後
今天母亲打电话来说 邮局方面有人来把电脑拿走了
说是"证物" 然後把箱子连主机都带走 并表明会找好的机壳帮我们装好
?!
证物?? 我们是小偷还是强盗? 不是说拍照就好了吗
就算不拍照 我也已经拍了这麽多照片可以让他带走阿
干嘛要带走?
要换机壳我还不会? 机壳多少钱而已? 我床底下还好几台可以拿来换
今天就这样被拿走了?
不是要来拍照并参考毁损程度做赔偿吗?
今天虽然只是主机壳损毁 运作上还算正常
但是我们寄送的是保值包裹 怎麽好像我帮你换机壳就当作没事了一样
机壳又没多少钱 保值不过就是保险的一部分
单纯是要问这样的损坏能得到"1万保值"的多少赔偿
然後在网路找了一些资料
居然看到...."邮局快递包裹本来就很烂 不意外"的心得
像是包裹被偷了 还冒名已经签收(这不是伪造文书了吗 ..离题 = = )
还不少...
因为日前我也寄送过主机 单纯用水果箱硬塞 主机完好无缺
不过是用他家的快递服务 简单的叙述包裹是主机 小心轻放 就能得到这种服务
问邮局的回应还有: 因为过年期间 货物太多 所以才..
这个可以是理由吗? 还有贴纸作提醒的贴纸
我今天若是寄送一般包裹破掉 你还帮我换机壳我就算了
今天是保值服务 既然多收了那麽一点点保值费 多注意一点点很难?
对不起..有变成黑特文现像
重点是想请教 我该从哪方去得到"保值"该有的服务(赔偿)?
是寄送地的邮局还是收件地的邮局?
如果不认帐我该向哪边申诉呢?
p.s今天来处理的邮务员说 这是"那天(小除夕)"就可以处理的 怎麽邮方没处理?
我知道小除夕(六)早上台东总局还有开 下午就好像就休了
所以到底能不能当天处理我也不太清楚
先谢谢板友看完这段文章
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.167.232
※ 编辑: rave760422 来自: 111.249.167.232 (01/31 23:55)
1F：推 azukitw:依照64条 大概只能赔个几百元,除非你能举证你的case很贵 02/01 00:13
2F：→ azukitw:或是内部零件损伤 02/01 00:13
3F：→ azukitw:因为从照片看来,只有机壳损坏,而且你自己也说 02/01 00:14
4F：→ azukitw:电脑能正常使用 02/01 00:14
5F：→ azukitw:如果邮局放大绝 把62条搬出来 可能一毛钱也拿不到 02/01 00:15
6F：推 hsunlan:请看第三十一条 02/01 00:15
7F：推 azukitw:31条也是大绝 XD 不过,电脑确实是有超过1w,因此没违反 02/01 00:17
8F：→ azukitw:至於申诉 建议先和原寄局沟通,通常能解决 02/01 00:20
9F：推 hsunlan:需举证电脑超过一万 02/01 00:20
10F：→ azukitw:不满意再上官网申诉 因为官网客服还是会转给原寄局 02/01 00:21
11F：→ rave760422:电脑是邮局人员看着装箱的 所以应该不需要举证了 02/01 00:22
12F：→ rave760422:要举证应该也是寄送地邮局的负责人可以当证人 02/01 00:22
13F：→ rave760422:所以我要去寄送地的邮局去解决比较能得到处理吗 02/01 00:23
14F：推 ilovebebe:下次寄送电脑还是请其他业者寄会好了~ 02/01 00:23
15F：→ rave760422:恩 学乖了 我妹是想说有保值 结果比不保值还可怕 02/01 00:24
16F：推 azukitw:他们大概是想帮你换机壳就了事吧,先问看看有没有其他赔偿 02/01 00:25
17F：→ azukitw:若是没有上官网客服回报吧 02/01 00:25
18F：→ azukitw:另外正名一下,是"报值"而不是保值 02/01 00:26
19F：→ azukitw:不用亲自跑去啊,直接打电话问就好了 02/01 00:26
20F：→ azukitw:寄件局若不能给满意答案,就改打0800 02/01 00:27
21F：→ rave760422:我们一开始就是打0800询问的 02/01 00:28
22F：→ rave760422:只是因为对方是说拍照存证就好 结果把电脑带走 02/01 00:28
23F：→ rave760422:以为他会作可能赔偿机壳价钱的动作 结果是换 ? 02/01 00:29
24F：推 hsunlan:这位窗口同仁心脏够大颗~明知道电脑还敢收 02/01 00:30
25F：→ rave760422:如果是一般寄送损毁 他帮我换的话我也不会多说什麽 02/01 00:30
26F：→ rave760422:我在乎的是报值服务 怎麽拿到的好像是用扔过的感觉 02/01 00:31
27F：→ azukitw:既然0800都打了,直接和他说要请求补偿就好了 02/01 00:31
28F：→ rave760422:所以直接0800要赔偿罗 因为0800说的和邮局作的不一样 02/01 00:32
29F：→ azukitw:因为底下想大事化小咩,一定是想说换完机壳就没事了 02/01 00:33
30F：→ rave760422:说拍照 却带走主机 说白了 带走主机让我很不信任 02/01 00:33
31F：→ rave760422:因为我和我妹人不在台东 事情处理有点麻烦 02/01 00:34
32F：→ azukitw:建议0800再沟通,另外用官网投诉 02/01 00:34
33F：→ rave760422:恩 非常感谢 02/01 00:34
34F：→ azukitw:可以留下信件往返纪录,若处理你不满意 02/01 00:34
35F：→ azukitw:连同照片+客服对话,一起送给苹果XD 02/01 00:35
37F：→ rave760422:谢谢 麻烦大家帮忙解答及意见了 02/01 00:37
※ 编辑: rave760422 来自: 111.249.167.232 (02/01 00:38)
38F：推 azukitw:电脑现在看哪个局收走的,建议也可直接和他们连络 02/01 00:38
39F：→ rave760422:物件在台东总局 寄送在桃园 不过我妈处里我不放心 02/01 00:39
40F：→ azukitw:那应该是台东邮局投递股,他们应该有留电话给你家人 02/01 00:39
41F：→ rave760422:好像只说要打给总局 不过我妈滥好人 搞不好换机壳 02/01 00:40
42F：→ azukitw:和家人要一下电话,由你打电话去沟通吧 02/01 00:40
43F：→ rave760422:他就满足了 只是不满邮局有让人想小事化无的感觉 02/01 00:41
44F：→ rave760422:恩 明天我会再请我妹直接处理 他是寄方比较好处理 02/01 00:41
45F：推 azukitw:帮你查了 台东大同路邮局 邮务:(089)311-654 02/01 00:43
46F：→ rave760422:谢谢您 您真热心 02/01 00:46
47F：推 OAzenO:再次呼吁 请不要用邮局寄电脑 很少听过有完整回来的 02/01 10:14
48F：推 cloudsub:你都说只有机壳坏了当然是陪机壳呀 02/01 16:12
49F：→ cloudsub:莫非你以为报值包裹是头等舱，服务会加倍吗? 02/01 16:14
50F：→ cloudsub:报值就只是让赔偿上限变高一点的普通包裹 02/01 16:15
52F：→ HELLDIVER:搜寻 寄萤幕 这则 有先问就可以避免遗憾 02/01 20:19
53F：→ HELLDIVER:进邮局前 我不放心给邮局寄电子物品 02/01 20:21
54F：→ HELLDIVER:进邮局後 我不敢给邮局寄电子或易碎物品 02/01 20:21
55F：推 hsunlan:这位大叔好身手~ 02/01 20:52
56F：→ AHJKL:基本上公文有规定，除了禁忌物品以外，不得拒收邮件 02/01 20:54
57F：→ AHJKL: 或包装欠妥 02/01 20:54
58F：→ AHJKL:也常发生因拒收而被告，基本上就要看各位的手腕与解释了 02/01 20:55
59F：→ AHJKL:邮件经过多手，到最後破了，邮差也不承认，往往皮球就踢来 02/01 20:55
60F：→ AHJKL:踢去，最後看那个倒楣往往就"自抛腰包赔钱"了事了。 02/01 20:56
61F：推 AHJKL:----------- 02/01 20:57
62F：→ AHJKL:至於原po的疑问，报值是最高赔偿这麽多，基本上邮件处理规则 02/01 20:57
63F：→ AHJKL:也有规定，以该物品本身市价为限 02/01 20:58
65F：→ AHJKL:"报值或保价邮件全部或一部遗失、被窃或毁损，应予补偿时 02/01 21:01
66F：→ AHJKL:，按所报或所保价值之全部或一部予以补偿。一部损失，以 02/01 21:02
67F：→ AHJKL:实价补偿，其实价，依收寄时及收寄地之"市价"定之 02/01 21:02
68F：→ AHJKL:，最多以原件所报或所保价值为限。" 02/01 21:02
69F：→ AHJKL:所以该邮务处理人员所做是正确的，乃依规定而行。 02/01 21:03
70F：→ AHJKL:若机壳受损，以补偿机壳为限，若全部受损或遗失，则全赔 02/01 21:03
71F：推 AHJKL:不过事实上如上所述，若客户扬言提告或继续xx等(屡见不鲜) 02/01 21:04
72F：→ AHJKL:，处理人员虽依规定而行，但往往自抛腰包赔钱了事，以免惩处 02/01 21:04
73F：→ AHJKL:。一件事情不是说大声或欺负服务业以客为尊不敢得罪客人， 02/01 21:06
74F：→ AHJKL:就是老大，人在作天在看。(我不是指谁或任何人，而是道理自 02/01 21:07
75F：→ AHJKL:人心) 02/01 21:07
76F：→ rave760422:我懂楼上的意思 我单指赔偿视金钱上的 也不是要全赔 02/03 21:41
77F：→ rave760422:只有主机壳坏 就单指赔主机壳 我从头到尾没说要赔1万 02/03 21:42
78F：→ rave760422:我更在意的事情是 我多花一点点钱只想递送员更小心 02/03 21:43
79F：→ rave760422:今天只是主机壳破损倒还好 如果损坏到硬碟呢? 02/03 21:43
80F：→ rave760422:资料是可以用钱来计算的吗? 邮局从来就不会检讨过失? 02/03 21:44
81F：→ rave760422:第一次用邮局寄电脑 寄了後才发现服务这麽不堪 02/03 21:46
82F：→ rave760422:查询网路上 原来是恶名昭彰= = 反正也是最後一次了 02/03 21:46
83F：→ rave760422:今天电脑回来了 我妈说就算了 那我也不能多说啥了 02/03 21:47
84F：→ rave760422:感谢各位的回应及解答 我收获不少 谢谢 02/03 21:48
85F：→ cloudsub:报值=提高赔偿上限的挂号 更小心...FEDEX? 02/03 22:16
86F：→ rave760422:原来只有这样 那报值也没屁用了 02/03 22:51
87F：→ kanna:我个人会把"报值"当作是邮件遗失的保险，至於毁损… 不敢想 02/03 22:56
88F：→ rave760422:我也以为是保险 所以想邮局会拿出支票给我 02/04 03:01
89F：→ rave760422:跟我受伤时跟保险公司请领意外险一样的那种支票 02/04 03:01
90F：→ rave760422:结果这次是"因为只坏机壳 我们只负责维修部分唷^^" 02/04 03:02
91F：推 frice:之前寄相机本来要寄报值 邮局窗口说只有丢了才有用 坏了也 02/04 11:00
92F：→ frice:很难赔到什麽钱 02/04 11:01
93F：推 AHJKL:资料的价值因个人而定，有人认为无价。若是很重要，建议是 02/04 13:00
94F：→ AHJKL:要包装十分妥当，否则日後要举证到底是寄之前就坏，还是寄後 02/04 13:00
95F：→ AHJKL:?总不可能要窗口每颗硬碟都当场开机证明无坏吧？ 02/04 13:01
96F：→ AHJKL:电脑的东西即使寄宅配也都要很小心，因为举证的问题(开机) 02/04 13:01
97F：→ AHJKL:，一般说来，各种宅配或邮寄都是以外观有无损坏来认定，所以 02/04 13:02
98F：→ AHJKL:说包装欠妥，邮局不予收寄。 02/04 13:02
99F：→ AHJKL:如果寄之前每个包裹都要拆开一一检验，那麽时间成本就很大， 02/04 13:03
100F：→ AHJKL:报值的目的是为了"保险"，至於个人价值认定就很难认定了。 02/04 13:03
101F：→ AHJKL:如果认为无价的东西建议亲自寄送为佳，无论是那个行业。 02/04 13:04
102F：推 AHJKL:中华邮政邮差是"全世界"公认投递最优良的，难免百密一疏， 02/04 13:06
103F：→ AHJKL:也不可能满足所有人的需求，毕竟一对2300万人们，规定很多, 02/04 13:07
104F：→ rave760422:楼上你骗人>"< GOOGLE明明一堆负雷XD 02/06 16:58
105F：→ rave760422:反正现在小东西信件不会撞坏的我才会考虑邮局了 02/06 16:59
106F：→ rave760422:话说以前也有小说寄错地址 追了2个月才回来= = 02/06 17:00
107F：→ rave760422:还有兵单寄丢了找不回来再申请一次 02/06 17:00
108F：→ rave760422:(兵单是家里收到後 寄给我在台北做体检用的) 02/06 17:01
109F：→ AHJKL:明明网路上对中华邮政邮差的评价多到爆，其他业者负雷更多 02/06 20:46
110F：→ AHJKL:看本板的邮差评价多是好的称誉。国外邮差能有中华邮政强？ 02/06 20:46
111F：推 kanna:楼上没有骗人喔…原po可以试试英国邮政之类的…应该会哭出来 02/07 20:45
112F：推 shalu:说实在话 以我的经验这样的包装程度(箱子还是一碰就皱折非厚 02/14 21:27
113F：→ shalu:纸箱)底部和侧边和上面填充根本不妥适~收寄人员也敢收,显然 02/14 21:28
114F：推 shalu:专业程度有待加强~ 02/14 21:29
115F：推 shalu:还有 发生问题後建议直接找0800 才会避免人员不按规程私了! 02/14 21:33
116F：→ shalu:真的很抱歉让您对邮局失望了 但也谢谢分享此一心得! 02/14 21:34