作者holocaust (大叔好喜欢小妞～)
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标题[邮务] 请问信件问题 怎麽处理??
时间Tue Jan 31 22:13:45 2012
今天有一个客人
拿了邮局出售的3元信封 里面装的是摸起来就知道是书本的书籍
这位小姐口吻是ok的
她表示说 这件我在1/20来你们这边寄的
结果昨天一开工我们就收到了 是直接寄回来的~~
我看了一下信封的状态 的确是直接被送回原寄者地址的
但是原寄者的地址书写格式完全正确 但是之前已经被退过一次了
信封上面还有高雄稽查 以及此地址查无此人的一些盖印
所以我终於懂了 是这样的
这个客人10几号的时候寄书籍到高雄 被以此地址查无此人的情形下 以及稽查查访之下
确定无此人而退回台北 原寄者这边
而这位小姐 20号又直接用这个已经是花花了的信封 再直接寄一次
我们新来的妹妹 就这样收寄下去了....
结果开工第一天直接被退回.......连到高雄都没有
所以她表示 那麽印刷品挂号的30元邮资怎麽办??
你们邮局连送到高雄去投递都没有 就直接退了耶....
听到这边我也整个傻眼....
一是 我也第一次遇到这情形
而且我从来不会就这样收寄 信封已经被写了盖了一些无此人 退回字样的信件
二是 我们新来的可爱妹妹 我不希望这样就要她赔掉30元
我希望让她学到这次的经验 然後又可以不必赔到钱
毕竟学习事物 本来就必须付出代价～
而我希望她付出的代价是努力 我希望她付出的是专注的学习精神
希望以正向的方式 让她学习
而不是用 "赔钱" 这样负面的方式 让她学习到这次的经验....
所以
各局的邮务朋友们 遇到这种情形
该怎麽样以最好的方式?? 既完满的为这位小姐处理事情
也同时让新进妹妹
能够以最低 且正面的代价 学习到这次经验呢??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.213.165
※ 编辑: holocaust 来自: 114.25.213.165 (01/31 22:15)
1F：→ HELLDIVER:邮差来时拿给他 跟他说明情况即可 01/31 22:22
2F：推 ppaaa:30我出 让他当我女友我来教他 01/31 22:24
3F：→ kanna:30元就赔下去呀,有赔才会痛…@@ 23k的时代也是照赔几百几千 01/31 22:39
4F：→ kanna:新人都是从犯错中学习的,不太夸张的代价就让她自己承担吧 01/31 22:40
5F：→ kanna:…我想起来了,n年前带我的师父有帮我赔过80元,因为包裹里装 01/31 22:43
6F：→ kanna:酱油,我没问就收寄,然後酱油瓶破了= = 本来想摸摸鼻子认赔, 01/31 22:44
7F：→ kanna:但师父说没有让见习徒弟赔钱的道理,所以帮我出… 好感动QQ 01/31 22:44
8F：推 acbedado:有点不懂，所以第二次妹妹收的时候他信封也跟第一次 01/31 23:07
9F：→ acbedado:写的收件地址、收件人都一样没改过吗? 01/31 23:07
10F：→ acbedado:如果她有改过地址或收件人1/20又再付一次30元 01/31 23:09
11F：→ acbedado:那就是妹妹要赔，因为她没有注意要请客人换信封或帮她遮 01/31 23:10
12F：→ acbedado:蔽退回那些戳章 01/31 23:10
13F：推 kumiko:错误。Y 01/31 23:38
14F：→ kumiko:我会自己赔，因为这样下次就绝对不会重蹈覆辙。 01/31 23:39
15F：推 ilutc:我也有点小不懂 客人第二次寄时 有更改过收件人的任何资讯吗 01/31 23:42
16F：→ ilutc:第一次如果被稽查退回 客人应该是连络收件人後 更改比如地址 01/31 23:42
17F：→ ilutc:妹妹的错 应该是没注意到稽查的怪手 没跟客人再确认 01/31 23:43
18F：推 cloudsub:30元的代价不够低? 02/01 16:09