向来我都说话比较直接 今天有点情绪化 你可以不要往下看 ※ 引述《pig0216 (pig)》之铭言： : 大家好~ : 因为不太懂资费问题想来问问 : 今天到邮局挂号一包衣物(使用自己的包装袋) : 因为人很多就排快速窗口 : 邮局人员一看到重量就说 你这个要当包裹(重量是636 g) : 这个太重了 之後不要再排快速窗口(超级凶!!是大雅邮局的魏姓 女服务员) 如果牠没有跟您对骂或是命令您之类的 请您稍微体谅一下牠一整天下来有些职业倦怠 忘了要微笑要说请要细语告知 加上牠可能是放下原本的工作被指派来支援 多做也不会有多一点奖金 不像夜市老板做越多赚越多(如果今天总公司同意以邮件重量或件数算奖金， 我会很乐意拼，并且保持优雅态度) 如果您当下不喜欢牠讲话的方式可以立即告诉牠，有时候我只是大声点， 没有对您半点不敬，您说了，会马上站起来跟您鞠躬倒歉，这种事不必客诉吧 当然在上级眼中，窗口遇到不懂规定的至上客人，也应该微笑轻声细语的 很有礼貌鞠躬婉请客人离开，甚至还要先通融收受，才算是态度良好， 所以您的申诉绝对成立，牠也会被处罚，以後会不会改不知道，至少您可以出口气。 : >"<因为我也不是很懂邮局的分类 : 他问80元我行不行 我就说行啊~(不懂为什麽要问我行不行) : 之後问旁边的服务阿姨(穿邮局背心)才知到包裹要1000g以上才算 : 不过我用 : http://ppt.cc/Bmf7 小包+挂号 要90元 : http://ppt.cc/K09t 包裹是80元 : 那他为什麽要问我寄包裹行不行!? 如果我说这个要做包裹要收80元，然後您也没反应只是静静看着我，那我要不要问一下 可不可以？好不好？ 还是我直接入机再收钱？ 多半像推文说的，牠必须确定您要交寄，确实很多人觉得这样一点东西也要收80元 公家邮局太爱抢钱，宁可去找民间送，即使比较贵也甘愿不要让公家赚(真的有赚吗？) 我会告诉你包裹在邮局可以收到30公斤，函件了不起就2公斤，一个麻布袋装满也 不会超过10公斤，非常不会体谅民众邮件的邮局只会把一整袋的包裹丢上卡车 没办法像民营业者把每个邮包捧在手上运送，如君亲送， 有些人不想要自己的邮件被挤压，跟一封20公克不到的信放一起，一整个麻袋装起来 说不定还会有保护缓冲，所以宁可多10元。 : ==============================以上事情经过==================================== : ===============================以下问题======================================= : 对於636 g，用什麽方式(包裹或小包?或是其他方式)寄挂号会最便宜? : 多少重量以上的东西不能排快速窗口(不是挂号两件以下就可以排嘛!?) 我也不懂民众对於快速窗口的期待是什麽？有什麽是您认为快速窗口不必做的？ 如果我们都有共识快速窗口的目的是要以迅速处理简单的业务，减少民众等候时间， 那我也可以说快速窗口什麽都可以做都必须做。 如果是对业务非常熟悉，手边又有所有需要的工具，10秒跟30秒、五分钟的差别而已， 不论邮储，民众都会说"我证件都齐了，也不是多少钱的事，又没有要问东问西， 你跟我辩论不要排队的时间赶快办一办就好了....." 那换一下角度如果排在您前面的人正好是这样，而造成您多等候几分钟， 请问有达到您想要的快速窗口吗？ 您认为可以快速窗口解决的事，所以慢慢龟速排队了，轮到又被通知要去其它窗口 请问您不会抓狂吗？ 我所知道邮务的快速窗口通常是没有派票品的，为了收您的包裹，牠必须去请票 或是跟旁边同仁买，造成本身与同仁两个窗口都延慢速度 今天您又不清楚该怎样寄，在窗口问了问题不跟您详细清楚慢慢解释，您可以接受吗 ======= 我在快速窗口除了开户有规定要专台以外，什麽业务都做过了 原因很简单，是我不做就被告。 "我都等这麽久了还不帮我办，你们公务员就了不起是不是？当民众好欺负， 时间都像你们一样多很闲？这种国家这种政府....." 接着就有0800的控函来 其他等候的人也有样学样........ 英明的邮局领导人，建立快速窗口的机制真是太好了！ --

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