※ 引述《kumiko ()》之铭言： : 　　　　　　 : 今天在窗口有一个阿伯说要帮他媳妇领挂号邮件， : 说他媳妇在美国，所以他没有媳妇的身分证也没印章， : 只带了他自己的身分证， : 　　　　 就在我很客气地跟他解释询问他是否有户口名簿可供证明时， : 阿伯就暴怒地拍我桌子，并且大骂： : "他x的 我去台北邮局都可以领" : 接着就说要问我什麽名字 要我给他看牌子， : 我请经理出来，他说他不要跟经理讲， : 他要到总局去投诉，然後就变骂边气呼呼地走了！ : 　　　　 老实说，我并没有care他要去投诉我这件事 (因为我并没有哪点做错) : 我只是很不高兴他出口成脏，严格来说他是公然侮辱欸！ : 因为我没有那麽多时间打诉讼，所以我不会提告诉， : 但是我会问经理可否copy今日监视器画面，以便日後当证据。 : 我不喜欢千错万错顾客都没有错的处理方式， : 　　　　 以客为尊也要客人值得尊重， : 　　　　 永远都是我们要跟客户赔不是，那这种客户难道不应该跟我们道歉吗？！ 今天下午正当我一如往常忙得团团转时， 　　　　　 有位看起来还蛮斯文的先生带着他本人及他太太的身分证和印章， 到我的柜台来领招领信，名字一看， 　　　　　 岂不是上次那位没品客户原本要代领的那封吗？ (这麽没品的客户，才不会忘记你呢～^.<) 　　　　　 於是我就边按L246，边带着微笑对客户说： 　　　　　「上次您的父亲有来领信呢！」 　　　　 客户：「所以信已经领了吗？」 我：「还没呀，因为您父亲上次只带他自己的证件， 　　　　　　　　 我询问他有无户口名簿之类的文件可以让我确认一下关系， 他就生气拍桌骂脏话了」 (嘴角依然挂着微笑) 客户：(囧脸)「真的吗？不好意思」 本来想要请客户"转达'我的立场， 不过刚好客户电话响了， 　　　　　 不然我还想连後面那段他折返说要投诉我的都顺便陈述一下XD 後来我跟我前辈说那位客户是那位没品客户的儿子， 我前辈还很惊讶，因为那位客户是某国立大学教授， 　　　　　 平常会来领信，也都很客气， 　　　　　 但爸爸却这麽没品...... 讲出来後顿时有种小小正义被伸张的感觉XDDD --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.67.123 ※ 编辑: kumiko 来自: 218.167.67.123 (08/15 22:04)