作者novgreen (口卡嚓蓝星)
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标题[邮务] 不知该不该下手的客诉?!
时间Mon Jul 25 14:35:30 2011
并不是不知道邮差先生的工作是非常辛苦的！
光是需要日晒雨淋的奔波...就足以令人向其致敬~
在我印象中...家里的邮件投递
小者如缴费单、网拍买的东西~大者如录取通知信此类~总是可以如期收到
而且几乎固定在早上九点多，如此准时有效率，
让我更加钦佩从事这份专业工作的邮差先生！
我家有个特殊的情况是~如果家里的挂号信来了两次都没人领
厉害的邮差先生会帮忙改投到家里所经营的工厂那边or招领单的方式
但至去年...投递的邮差新旧交换
收信时间变成中午十二点(其实也不固定)不打紧~~看着菜鸟邮差一天来了两、三趟
在体会其辛苦之余，衷心地祝福他能早日上手~
也想着领取挂号信的哪天~一定要当面说声"辛苦了！谢谢您！"
但…即使我专程事先在客厅等候挂号信....却从未遇到菜鸟邮差
因为除了本人之外~~家人也遇过...
这位先生仅会"随口"喊一声：「XX号，挂号!」~然後就骑走！
迳自改投到家里经营的工厂那边
这样的情形已经有好几次了！(先前邮差先生会非常大声地喊个三、四遍&等候)
而在今天发生一件令我极度想要客诉的状况…
中午在客厅和家人吃着午餐...一听到邮差喊出"挂号！"~我就冲出去开门
其中家人也有帮忙大喊：「来了！」
但我出门领信时...这位先生放好我家的平信，
在我面前就自个儿骑走了~~~骑走了~~~骑走了~~~~又送到工厂那边了!
或许是信多到送不完...但改投到工厂那边不会比较快吧？！
知道工作量大~工时长烦死人了的感觉...(之前也从事过8:00~23:00的服务业工作)
但真的无法了解为何都马上出门领信了~却还是会扑空？
如此傻眼的经验...让我想客诉了！
但又想到会不会让他被惩处什麽的？~~又下不了手了
因为这并非我想要的本意...
但又不知有何方式让这位菜鸟邮差作好这份专业的工作？唉！
※ 编辑: novgreen 来自: 114.26.157.164 (07/25 14:36)
1F：推 lightcool:大概是学长怎麽教他也怎麽学吧... 07/25 14:39
2F：推 Desirefly:我们这的邮差也学你们那位新来的，我们就当面告诉他，後 07/25 15:29
3F：→ Desirefly:来就有改进了。 07/25 15:29
4F：推 beer123:你可以下次在门口等看看问他~菜鸟就我认知没有爽缺的 07/25 15:37
5F：推 enthusiastic:先在信箱上贴个便条纸知会那位邮差，若没改善再客诉 07/25 15:46
6F：→ enthusiastic:这样应该对那位新邮差也好 07/25 15:47
7F：推 azukitw:信箱上贴纸条+1 他没看到再去客诉 07/25 16:02
8F：推 acedia25:贴纸条超有用...科科~ 07/25 16:13
9F：推 answer2003:说真的，你若真能体会邮差辛苦的话，就跟他讲：以後 07/25 17:39
10F：→ answer2003:我家的信就全部拿去工厂就好,不用再先来我家,等於节省 07/25 17:41
11F：→ answer2003:你的时间。 那位邮差绝对会由衷感谢你的。 07/25 17:44
12F：→ HELLDIVER:要我说的话有两个可能:1.他不熟 2.他知道但偷懒 07/25 19:16
13F：→ HELLDIVER:我个人的处理方式是 如果确定这户一定有人在 我会等 07/25 19:17
14F：→ HELLDIVER:如果住户还不错 尽可能不开招领单 找邻居代收 07/25 19:17
15F：推 DDfish0708:我没送过挂号所以不是很清楚挂号开招领的流程 07/25 20:33
16F：→ DDfish0708:但很多时候都是住户跟邮差之间互相体谅 07/25 20:33
17F：→ cloudsub:改投跟不改投你选一个，然後贴纸条或请工厂告诉他 07/25 20:34
18F：→ DDfish0708:我想下次你遇到他彼此沟通一下互相给个方便就可以解决 07/25 20:34
19F：→ cloudsub: 因为知道可以投工厂所以家里就不用等了呀 07/25 20:35
20F：推 basanova:打电话到投递局找稽查谈 请稽查转告你的意思就好了 07/25 21:38
21F：→ basanova:新进有磨合期 这时候很容易因为常被客诉弄得很狼狈 07/25 21:40
22F：推 CATTOS25:可以跟该局稽查或专员稍微反应一下...应该可以获得改善 07/25 21:43
23F：→ CATTOS25:也不会因为客诉而让新手更灰心(当然投机不算XD) 07/25 21:43
24F：→ minipuju:不需要这样就客诉吧!或许他只是照着做...先沟通再说嘛! 07/25 23:01
25F：推 ken660303520:纸条+1~告诉他中午时人在家别送工厂了即可~多谢体谅 07/25 23:40
26F：推 mucha:不能请工厂的人转告吗 07/26 10:02
27F：→ breakmask:邮差信多,有必要一定要人家跑两个地方吗?家和工厂选一呀 07/28 06:17
28F：→ breakmask:有些人不在家送工厂要告,不送工厂也要告!那当然会送工厂 07/28 06:19
29F：→ breakmask:至少收的到不用招领,我觉的要多帮别人想!不要太龟毛! 07/28 06:21
30F：推 shalu:再给他一个机会吧 写张纸条好声告诫他 贴在投信口上方 07/28 19:00