作者hsunlan (胖胖的大叔)
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标题[新闻] 止付仍遭盗领 外配「败给」邮局
时间Tue Jun 14 14:24:26 2011
http://n.yam.com/tlt/society/201106/20110613044102.html
止付仍遭盗领 外配「败给」邮局
自由时报╱自由时报 2011-06-13 06:09
〔自由时报记者黄良杰、叶永骞／屏东报导〕临柜挂失与电话挂失差很大！到邮局挂失金
融卡一定得再三确认，否则遭盗领恐求偿无门。
越南籍外配黎氏的居留证、存摺、金融卡被偷，向屏东县枋寮邮局查询，庆幸未被盗领并
要求挂失止付，但张姓女行员只挂失存摺，未挂失金融卡。18天後黎氏回邮局补发新摺，
才发现存款已被盗领一空。邮局坚称黎氏并无要求挂失金融卡，但调出挂失单却发现有勾
选金融卡，张女大呼不可思议。经政风室追查，竟是另名吴姓女行员拿错单、误勾选。黎
氏不信「错误的巧合」，怒告邮局并求偿10万6千元。
屏东地院一审判黎氏败诉，黎氏不服上诉，合议庭法官争论达两个半小时，最後投票表决
维持一审判决，驳回黎氏上诉定谳。
黎氏夫妇於98年4月10日晚上在万丹乡用餐後，发现置於机车坐垫下的皮包遭窃，两人随
即向万丹分驻所报案。隔日一早8点就赶赴枋寮邮局，向张姓女行员要求挂失存摺与金融
卡。填完挂失资料後，张女表示作业完成，两人才安心离去。
18天後黎氏前往枋寮邮局办理存摺补发，行员告知存摺挂失的隔天（12日）就被提领10万
6千元，黎氏当场傻眼；经屏东总局调阅录影纪录，显示被一名陌生男子盗领。黎氏提告
并向邮政总局董事长游芳来、行员张女求偿。
黎氏夫妇坚称，当时曾要求存摺、金融卡都挂失止付，邮局调出申请资料，也确实有勾选
金融卡挂失，但笔色不太相同。另名吴姓女行员才坦承疏失，指当时办理他人的金融卡挂
失止付申请，她代为勾选，却误拿黎氏的存摺挂失单，勾选金融卡栏。
法官调查邮局标准客服流程，发现电话语音挂失会一一询问存摺、金融卡是否挂失，但临
柜办理时客户需主动告知办理何种业务。合议庭难厘清黎氏当时有无察觉金融卡遗失，但
审酌窃贼持金融卡盗领，解开6至12位数的密码，凸显黎氏夫妇未妥加保管与保密，应负
全责，遂驳回黎氏求偿上诉定谳。
心得：内勤一不小心就会出事 ORZ
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◆ From: 122.100.102.154
1F：→ t4145w:小偷怎麽知道金融卡密码~~~ 06/14 16:43
2F：推 azukitw:大概是密码写在金融卡上吧 06/14 17:43
3F：→ shemale:可能用生日吧，失窃的可能不只是卡，还有证件 06/14 18:17
4F：→ lun168:很多规定都不合理~明明法规就写的很清楚 06/14 18:35
5F：→ lun168:难怪也觉得内勤做事要怕东怕西的 06/14 18:36
6F：→ wwfroaddogg:挂失当然是先挂失金融卡阿，存摺又没那麽好盗领 06/14 19:05
7F：→ wwfroaddogg:这位柜台人员处理方式有点夸张 06/14 19:06
8F：→ lun168:勾金融卡选项，电脑也应该可以通报 06/14 19:18
9F：推 qjackalq:简单来说，不要主动帮客人勾选选项免得出事要自己全包 06/14 20:07
10F：→ qjackalq:挂失止付更要比其他的业务更加小心(虽然我觉得换发票 06/14 20:08
11F：→ qjackalq:也是其中之一...) 06/14 20:08
12F：→ lun168:发票在电脑里面好像也没什麽可以特别验证的，这2天就刚好拿 06/14 21:09
13F：→ lun168:到2张兑换的假发票，当场发现 06/14 21:09