※ [本文转录自 Examination 看板 #1DeNS7DM ] 作者: Amihusband (水野亚美老公) 站内: Examination 标题: [疑问] 邮局口试综合问 时间: Sun Apr 10 17:23:07 2011 本身是拼柜台业务第二试 整理了数天的问题後 觉得下面这些问题依然严重 以下一共二十多个问题 一人计短 众人计长 请诸多能否帮回答了 =============================口试本身================================ Q1 每题回答多久时间为宜 如果遇到一句话就能答完的题目 是否要加油添醋 还是加油添醋反而反效果 (ex 你会电脑吗. 回答会 如果再答我会%%%&&&***软体什麽 是否属於白目) (ex2你有网路邮局帐号吗？ 回答没有. 如果如此简单回答完毕 是否委员觉得这个考生太虚了) Q2 遇到不会的题目 以非常有自信的态度瞎掰好 还是老实答不是很清楚 後者给人感觉很虚 前者就要像政客在电视辩论会似答非答 答非所问 但这样会不会更扣分? =======================理论性+生涯题目================================ Q3 如何提升领导的效率 是否把读企管中 课本有关领导的东西背出来就好? Q4 考入邮局柜台後 去考什麽证照有益邮局 我想基本上没有证照也是可以做柜台 但是主考官却一定觉得要有证照更好 那是什麽 类似题目:近来邮局之後有无金融相关的进修计画 我想应该也是要我往这题方向答 这我真不知道 谁能告诉我 Q5 生涯规划如果就是在邮局奋斗到老 要怎麽回答 拼升资吗 可是查了网路资料写士级 佐级 员级 高员级<--－这些都是公务人员的 我们考进去的话不算公务人员 要怎麽升资 这类的资讯我网路找不到要如何找... 因为如果我回答要在邮局奋斗 拼主管 考官接下来的问题想必就是问邮局组织了 可是我唯一能找到的组织图好像对回答无益 http://www.post.gov.tw/post/internet/h_about/?ID=1171346168286 Q6 作为一个柜台人员 有什麽专长和人力资源是邮局需要的 (ex题目: 邮局服务人员除了亲切可靠外，还应该要具备什麽条件？) Q7 如何止住提问官一直踩着同样的痛处追问 ex比如我预想履历写X大毕业 可是我没写我经济系毕就是因为我大学经济根本没修好 如果主考官问:你什麽系毕? 我只得乖乖答经济系 结果就怕他追问:那你学到的什麽跟经济有关的东西可以帮忙邮局? ========================邮局大环境题目================================ 这类型的题目实在怕回答方向有误 有在邮局上班的人不知能否帮忙回答 Q8 邮局的当前目标是什麽? 我只知道要赚钱 可是实际上的目标是什麽 答赚钱很空洞吧 Q9 邮局的文化是什麽?<-----------这题我直接抓路上送信的邮差问 他说他也答不出来 书上写组织文化比组织气象更让人说不出来 所以这题是要我怎麽回答 Q10 中华邮政的利基点？ 这是要我答邮局的SWOT的S吗...(那不就是只有通信部份?) Q11 邮局的业务是什麽 (类似题 你对邮局的业务熟悉吗? 类似题2 你对邮局业务了解多少) 这题是否回答邮政法的法条那几项就好 Q12 若身为中华邮政总经理，如何拓展中华邮政的金融业务？ 完全答不出来 Q13 邮局该改善的地方 (类似题 你觉得邮局有什麽缺点?) 这题回答的方向要是一整个错误就怕遭了 Q14 请谈谈当邮局服务人员的特质？ 这题我想可能跟第六题类似 Q15 你觉得邮局近几年来的挑战是什麽? 是不是问我邮局被其他行业瓜分的业务还是什麽 Q16 你觉得邮局的架构如何？ (这题或这种问法本身也让人毛毛的 好像要你去肯定他 又好像要你有独特见解) 架构是不是就上面连结那组织系统图 还是指什麽 这怎答 ========================实务性题目================================ Q17今天有人来存款它存三万 你一点发现是两万九你该怎麽办? 请他补足 少一千的方向回答 Q18有盲人来邮局你该如何服务他? 请问邮局有没有专人服务盲人呢 Q19业务很忙的时候，大家都在排队， 有个老先生冲到前面狂敲桌请你先处理他的事务，该怎麽办? 理性劝导的方向回答 Q20遇到奥客要怎麽处理 同上一题 Q21有客人早上来办理业务，下午来跟你说收到一张假钞，你会如何处理? 请问这个是不是不受理 还是要报主管解决 以上有请各位帮忙了 --

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