作者kusakapt (専业主妇)
看板Post
标题[新闻] 80封贺卡 挂号被当平信送
时间Wed Mar 2 06:58:42 2011
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33217140/IssueID/20110302
80封贺卡 挂号被当平信送
价差1600元 寄件人气炸 邮局认错和解
2011年 03月02日 苹果日报 从事保险业务的林先生过年前亲自书写贺卡寄给重要客户，
交由邮局以挂号寄出，每封邮资23.5元，没想到其中80封贺卡，邮局竟以邮资3.5元的平
信送出，他大骂：「邮局不但A走价差，也毁了我对客户的诚意。」中华邮政高雄邮局坦
承是工作人员疏失，愿解决。消基会南区分会发言人郭家骏表示，邮局出这种包很不可思
议，消费者可要求损害赔偿。投诉组
林先生表示，过年前夕，为了向客户表示敬意，亲自书写贺年卡内容、签名及地址等，并
委托邮局以挂号交寄，1月20日先寄50封，4天後再寄出30封，之後再寄了20几封，共寄出
100多封。
「没发现就被A钱」
林先生说，1月27日从客户得知，邮局是用普通平信寄送他的贺年卡，经他再向其他客户
旁敲侧击後确认，1月20日及24日这两次共80封，邮局都是用平信送出，而非挂号，每封
邮资价差20元。
「若不是我发现，不就被邮局A走1600元的邮资。」林先生气愤说，原本是表示对客户的
重视及敬意，才以挂号寄出，没想到邮局以普通平信交寄。
外包人员作业疏失
事後邮局虽提出退邮资，并愿免费以挂号再寄一次，他都无法接受，「这样对收信人还有
意义吗？」
对此，中华邮政高雄邮局营业管理科科长郭同志表示，林先生是利用邮局派驻各办公大楼
驻点人员收件，承办的吴小姐是外包人员，因作业疏失，才将挂号信用普通平信寄出，已
通知人力派遣公司终止任用吴小姐，并愿补偿林先生。林先生表示，2月23日已与邮局达
成和解。
消基会：不可思议
消基会南区分会发言人郭家骏律师表示，中华邮政竟会将客户交寄的挂号信以平信送出，
听起来很不可思议，显示邮局有必要加强人员训练，避免再发生；另外，消费者付挂号信
的邮资，邮局却以普通平信送出，已涉及债务不履行及侵权行为，寄件人可请求损害赔偿
，若双方无法达成共识，寄件人可循司法途径解决。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 202.60.169.201
1F：推 TZUYIC:要是没发现，邮局真的邮资赚很大，每封净赚20元↑ 03/02 11:26
2F：→ nfuman:挂号不是会给执据吗...这有点夸张? 03/02 15:20
3F：→ cloudsub:赚很大?并没有喔，送越多赔越多，要赚都是赚员工加班费 03/02 17:35
4F：推 vijay:免费再寄一次.....标准公务人员不反省的心态 03/02 20:12
5F：推 shalu:如果是知道挂件 但仍以平件处理 且不通报 那就罪很大 03/02 20:22
6F：推 shalu:但如果是人为疏忽 一错就是万劫不复 公司把错全都塞给员工 03/02 20:22
7F：推 shalu:服务好是公司德政施为 作业疏忽是员工个人过失 管你去死 烂 03/02 20:23
8F：推 chenglihao:现在有收据吧..代表是承办的人错?还是邮差端错?..... 03/02 20:33
9F：→ chenglihao:还是刚好找个外包顶罪?有公务身份的人就这样又躲过?? 03/02 20:33
10F：推 shalu:将邮件种类误封发 是窗口人员会有的经历吧 规章上也讲明邮务 03/02 20:36
11F：推 shalu:端亦有责任捡出超额邮资信件以适合的种类交寄 更徨论上面还 03/02 20:36
12F：→ shalu:贴有挂号号码 把错都丢给窗口人员 似乎很不近常理。还解聘 03/02 20:37
13F：→ nfuman:李组长的眉毛都快烧起来了XDD 03/02 21:07
14F：推 greentim:颗颗 这一定........不单纯 03/02 22:28
15F：推 AHJKL:要贪也不会贪小钱吧？80*20=1600 03/03 11:33
16F：→ AHJKL:可怜外包因此丢掉工作，这种事可以和解，还要投报？ 03/03 11:33
17F：→ AHJKL:人为疏失比较大，若是故意则不可 03/03 11:34
※ 编辑: kusakapt 来自: 202.60.169.201 (03/09 17:53)
18F：→ jeromec89:有什麽好可怜的?做错事总要负责吧?你也会换算80*20=160 05/17 10:16
19F：→ jeromec89:0,客户花了1600却只得到平信的服务,还损失了对收件人的 05/17 10:20
20F：→ jeromec89:信用,到底是谁比较可怜?疏忽人员失去工作,我觉得很应该! 05/17 10:21