作者thsplokmijn (真受不了言而无信)
看板Post
标题Re: [转录][抱怨] 坚持一下，你可以不必扭到腰
时间Thu Jan 27 00:56:09 2011
不知道各位同不同意!好的服务是需要收费的!
一个包裹才收多少钱?需要这样把屎把尿的?
有人说宅配服务好,但不可否认价钱较高吧!
但并不是说价格低就可以态度不好,大小声,对客户屎脸!
所谓成交,就是双方各尽权利义务,但有时真的是某一方太超过
举个简单的例子:
有些混投段,限时段将限时信投晚了,比如说在当天下午到
有些客户就不爽了,抱怨限时晚到,但问题是限时是限当天不限时段
所以并未违反投递规定,今天你一张限时才十几块资费,要将时效跟快捷比,合理吗?
再举个的简单例子:
很多人会将平信交给邮差,这个是ok的,但有些人连挂号都要凹邮差寄
有些人觉得不过就是顺便嘛!问题是邮差也要跟着大家排队寄挂号啊
这都是个人的时间!要帮寄是个人交情不是义务
但是偏偏有人搞不懂,道听涂说,就认为这都是邮差该作的
包括代买邮票有的没有的,如果不帮忙就一副该死,服务素质低落
容我讲一句杀头的话
或许你们家的邮差很热心,会帮你们弄东弄西的,那有打电话或写信去公司表扬他吗
我看到很热心的真的不少,但是大家都会认为是应该做的,懂得感恩的少之又少
至少我感觉到是这样
倒是信投错,或是晚到,信件量多等候时间变短
电话来得很快,谁来体谅那种投到晚上六七点回局又准备写报告的心情
放到八挂板我看乡民也只会酸"不爽不要做"
既是如此,不想互相的话大家就各尽本份吧!
※ 引述《hungjian (风舞狂沙)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Delivery 看板 #1DEjBrh_ ]
: 作者: dogfrog (?!?!) 看板: Delivery
: 标题: [抱怨] 坚持一下，你可以不必扭到腰
: 时间: Sat Jan 22 20:52:03 2011
: ※ [本文转录自 TKU_Talk 看板 #1DEj9XUY ]
: 作者: dogfrog (?!?!) 看板: TKU_Talk
: 标题: [抱怨] 坚持一下，服务品质低落的中华邮政还是会帮你的
: 时间: Sat Jan 22 20:49:33 2011
: 几天前到邮局买学生包裹的纸箱
: 表明了全部都要装书
: 於是窗口小姐建议我买70元的就ok
: 否则会超重也不好搬运
: 付完钱後还亲切地告知连络电话
: 说打包好可以请邮差先生过去载
: 不然太重也不好载过来寄
: 心想：邮局的服务真周到！
: 昨天打电话请邮局的邮差来收包裹
: 才知道一切的亲切都是假象
: ==========分隔线==========
: 文章有点长
: 以下将自己与邮差对话上色
: ==========分隔线==========
: 可能是这阵子包裹太多，先前提供的电话老是电话中就算了
: 终於接通後我说：「因为住5楼，没电梯，是不是可以请你们上来搬？」
: 邮差：「要我们搬运包裹要收钱喔，一个20元，两个30元，以此类推...」
: 哇哩咧...这什麽语气阿
: 几个铜板老娘也不是付不出来.只是感觉很差
: 有求於人也只好接受
: 下午，收包裹的邮差终於来电
: 电话中再确认他们能上5楼帮我搬
: 邮差(不悦)：
: 「可以请你自己慢慢搬下楼吗？我15分钟以後才到，有15分钟可以慢慢搬...」
: 我：「我知道要付钱，可以请你帮我搬吗？真的很重...」
: 邮差：「你自己慢慢搬好不好？我们没有帮人家搬的啦，你慢慢搬...」
: 我傻了...这是什麽情形...跟刚刚讲得不一样
: 但他态度很强硬，就是摆明不上楼
: 只好答应，挂上电话...
: 一个女生从5楼，要把大约20公斤的包裹2个搬下楼，
: 还要受烂邮差的气，这是什麽道理...
: 打电话给男友抱怨一番...他也觉得讲好的反悔很靠杯
: 而且硬搬下楼很危险
: 但此时我已经把一个搬下楼了，已经快往生了...
: 他要我不要搬了，先等，再请他们上来搬
: 邮差来了，而且有两位
: 和我上楼的那位邮差可能发现我不是正妹
: 在上楼途中跟我说：「要我们搬要收费的你知不知道？」
: ...愣了一下，这是三小服务态度
: 我：「我知道...要多少？」
: 邮差：「我跟你收20就好」(还就好咧...哇靠)
: 接着又说：
: 「我们通常是不帮人搬的，不管多重的包裹，女生也是自己搬，极少数才会要求我们搬」
: 哇靠....你有病喔....搬个东西在那边碎碎念念屁阿....
: 要不是楼友都走光了...老娘也不用...哇靠....
: 终於，付钱了事，烂邮差们把包裹载走了
: 我态度应该没有太差，希望我的东西不会被丢在路边
: 这一整个过程，让我觉得很无言
: 不知道是我太娇弱，还是他们的太靠杯
: 如果没有这项服务，何必开出条件呢？
: 开出条件但却拒绝执行，这是什麽道理？
: 摆脸色、态度强硬、收钱还碎碎念
: 他妈的我以後寄包裹整箱书都要你上来拿
: 看你多会念
: 大家以後如果东西真的很重不要轻易冒险
: 要是不小心受伤了怎麽办...？
: 坚持一下，服务品质低落的中华邮政还是会帮你的
: 附上学生包裹超人图片
: http://0rz.tw/8KghE
: 纸箱上的超人，真是讽刺到了极点...
: 谢谢大家耐心看完
--
你说~我们一起做这四件事好吗? 天天想念
我说~那是一定要的! 绝对信任
但愿我能为你做的还有更多..... 坚持到底
相信真爱
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.27.92
1F：推 samsong:推你一个...我是刚考进去的新手 包裹不好送阿 尤其现在过 01/27 06:22
2F：→ samsong:年...哀~再重的我都送过 甚至怀疑有没有超过30公斤XD 01/27 06:23
3F：→ samsong:反正邮局只会做好人而已 顾客至上 员工吃屎XD 01/27 06:25
4F：→ samsong:昨天又破纪录了...258颗包裹 纪者快来看我们都超时工作XD 01/27 06:27
5F：推 chose:宅配贵死了~~长宽高九十公分~黑猫一百六~大嘴鸟一百五 01/27 07:52
6F：→ chose:一分钱一分货~~邮局快捷的价格~~ 01/27 07:52
7F：推 qoomn:我一直觉得新闻媒体都被邮局收买了，出问题都不报导的 01/27 15:40
8F：→ AHJKL:楼上好像完全相反吧？出问题一定抢着报 01/27 18:35
9F：→ AHJKL:要70元的价格，却想要2百元的服务，宅配黑猫一定倒！ 01/27 18:36
10F：→ AHJKL:当然不是说邮局就可以不用服务了，而是说这是相对的(钱高) 01/27 18:36
11F：推 qoomn:都不报邮差快被操死了 01/27 21:52
12F：推 Ironisa:推，服务好都不说，骂都骂第一个，奥克我在窗口遇多了 01/27 22:28
13F：→ Ironisa:难道称赞我们的很多阿桑们会上网赞扬或是打电话吗？ 01/27 22:29
14F：→ Ironisa:大家想想看我们自己有多久没有称赞过别人了？ 01/27 22:30
15F：→ Ironisa:在窗口工作後我才知道要常常把好话挂嘴边， 01/27 22:31
16F：→ Ironisa:不开心的时候要学着退让一步想想自己身在对方立场时会怎样 01/27 22:32
17F：→ Ironisa:为什麽我上班对你笑客人却要冷眼瞪我呢？这又是多公平？ 01/27 22:34
18F：推 samsong:昨天送了4箱学生包裹里面都是书 还好没有要我送上楼XD 01/28 06:16
19F：推 chose:教大家一招~有阿婆要跟你道谢时~麻烦它打零八零~~ 01/28 12:34
20F：→ chose:听说一封赞誉抵三次投诉 01/28 12:35
21F：→ thsplokmijn:ch大~听说只是听说~不管好的坏的都会看情节嘉奖或处份 01/28 22:32
22F：→ thsplokmijn:有些不痛不痒难分对错的通常都和蟹掉了 01/28 22:32
23F：→ thsplokmijn:sam大~258颗包裹~请问你是做身体健康的吗?ㄞ一下吧... 01/28 22:33
24F：推 samsong:过年这阵子300科包裹的大有人在...XD 01/29 20:28
25F：→ samsong:几乎每天都开大灯回局里XD 01/29 20:29
26F：→ juhnster:不得已才用(当你被客诉时，找人褒扬你 以夷制夷) 01/29 20:30
27F：推 samsong:看邮局多可怜 连宅配通第一邮控生意太好都丢给我们送 01/29 20:32
28F：→ juhnster:通常被骂会很难过 因为在第一线 所以要懂得调适 01/29 20:33
29F：→ samsong:从中赚差价 当邮差当到这样 怀疑自己是不是邮局员工XD 01/29 20:34
30F：→ samsong:应该要设个排除同业条款 同业寄包裹高价收取游资XD 01/29 20:37
31F：推 AHJKL:楼上可当真？假如真的是这样，那麽高层就要好好检讨了 01/29 21:58
32F：→ AHJKL:竟然被赚价差，那麽被申诉，是要以宅配被申诉还是邮局? 01/29 21:59
33F：推 greentim:同业结盟 被赚差价 并无违法 01/30 11:39
34F：推 samsong:当然是人家申诉宅配 宅配再来申诉我们阿XD 01/30 17:31