作者aopjeo (CHI)
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标题[邮务] 我要课诉!!!!!
时间Mon Dec 20 14:16:52 2010
先大概说明一下为什麽
上礼拜买了住宿券 使用
**挂号 存局後领**
上星期二寄出 我星期五去拿的时候 跟我说挂号还没到
我想说挂号信件不是通常隔天就会到 星期五怎麽会还没到
就上网查了我的编号 然後他写
到达支局招领中 15:09
我想可能是邮务员没注意到 我有两个挂号 他只给我一个
所以我今天星期一又去拿了一次
中午要办邮件业务的人很多 排队等轮到我的时候
拿了我的证件查一下电脑 跟我说
还没寄到 你晚点再来拿
就接手了下一个人的信件 我说 网路上说已经可以拿了
那个男职员就回答 下午四点还会送挂号来 你再来看看
回家不死心又上网查了一下编号
到达支局招领中 15:09
我的中文造诣应该没有差到会误解招领中 这三个字吧 冏
於是我就打电话给邮局 询问到底是怎麽一回事
接电话的是一个小姐 我问说上礼拜二就寄的挂号怎麽还没到
她问了我的编号 一样回答我 要我四点以後再去看看
我:上礼拜二就寄的挂号今天还没送到吗
她:因为六日没有作业
我: 挂号不是通常隔天就会到吗
她:那个是另外一种 保证24小时会到
我:所以现在寄挂号要怎麽久喔
她:因为我们六日没有作业
我:我知道阿 扣掉六日 已经将近五天了不是吗 而且网页显示星期三就送到了
她:这就是XXX的问题了 星期三就是送到**邮局了 但是我们还要KEY IN资料
(XXX的名词我忘了 好像是配送还是甚麽单位的
**邮局就是我要领件的邮局 阿不就是你们邮局吗 =..=)
我:喔~所以我应该去反应XXX就对了
她:(立刻改口) 其实也不是拉 有可能因为圣诞节所以业务量比较大
四点以後再来看看
说了半天 问题不是就在於 星期三就已经送到你们邮局的挂号信件
因为你们还没KEY IN进去 所以即使网页写着招领中 民众却领不到吗
邮局网页的历程写这麽明白 就是星期三就送到你们邮局了咩
我也不是这麽不通情理 你就说因为你们业务大增没时间KEY所以还不能领 不就好了
不然过了星期二.三.四.五.一 连平信都可以寄到了不是吗
搞到现在 为了领挂号我还要去第三趟的邮局
刚刚看了黑店版去客诉好像会满严重会有惩处
等等四点後去领信件在询问一次到底是怎麽一回事
如果没有合理的解释我想应该还是会客诉下去
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.226.69
1F：→ DoD:你都有编号，怎麽不把编号给他？ 12/20 16:13
2F：推 eric2003002:刚去领挂号，给地址就可.我是直接到邮局後方的收发处 12/20 16:18
3F：→ parislove3:如果查询结果是"到达支局招领中" 那表示那间邮局已经完 12/20 18:38
4F：→ parislove3:成入机的动作 12/20 18:38
5F：推 shalu:1.挂号跟速度 没关系 勿混为一谈。 12/20 19:58
6F：推 shalu:2.如果你没有报挂号号码给该招领窗口人员 只用证件 碰到收寄 12/20 20:00
7F：推 shalu:件人资料尚未建档的情况 只用名字去搜寻电脑的确会显示查无 12/20 20:02
8F：推 shalu:资料。至於发往支局招领的显示 待我明天去查证电脑後再告知 12/20 20:06
9F：推 shalu:其实客诉就该事件而言 也解决不了啥问题 邮局邮件接收都有一 12/20 20:07
10F：推 shalu:定了清单和押时间点 你可以把情况告知 并请其改善 就OK罗 12/20 20:07
11F：推 shalu:邮局比较重视的是 态度不佳 那种客诉 12/20 20:08
12F：推 shalu:另外邮件速度要快 就要寄限挂或是快递 普挂要一二天都合理 12/20 20:10
13F：→ parislove3:以原PO使用存局候领来说 限挂和普挂速度并无二致 12/20 20:52
14F：→ aopjeo:1.我在电话中有给他编号 2.我的普挂已经将近要五天 12/20 21:56
15F：→ aopjeo:3.不明白上星期三就收到为何星期一仍未建档 12/20 21:57
16F：→ aopjeo:4.我确实觉得他态度很差 我话都还没说完他就要我四点再来 12/20 21:58
17F：→ aopjeo:完全没跟我解释网路都写招领中 那为何我还不能领到 12/20 22:01
18F：→ DoD:网路查询可以查到的话，里面有那个阶段的联络电话，应该就是那 12/20 22:08
19F：→ DoD:个单位该负责了。总不会还在前一个单位。这案子很怪。 12/20 22:09