遇到这种的客人我们也无能为力 只能尽量的在汇款之前 或是无摺存款之前 多多的用一点技巧去问客人 先前本局就有两个人被骗 一个是30岁的女客人 一大早来写绿色汇款单要汇款10万元 超过三万元以上的汇款 都要提示关怀表给客人写 这是保障客人 也保障自己的方法 我一边拿给客人关怀表 一边问 小姐你有认识对方吗?? 汇款给对方没有问题唷?? 会钱给对方的目的很清楚吗?? 不会送钱给人家花对吧!!?? 客人千篇一律的说 阿 不会啦 不会被骗!!!! 但是这一个客人就是恍恍惚惚的 一副没睡醒的样子 所以我又再问一次 直到她再说一次没问题 我才按下enter键.................... 下午她带两个警察来 说早上的10万元来的及挡住吗?? 她被骗了 我们管理员跟她说 这种汇款同时 钱就到对方户头了 所以只能查查看对方有没有领走 如果没有领走的话 先圈存起来 想当然 钱被分五笔 几分钟内领光光 当然完全没救...... 他是收到一张传真 说他涉及诈欺 检察官要先保管他的钱 ( 这是老掉牙的不是吗?? ) 这小姐临走之前 还怪我们怎麽快把钱放出去!!!??? ( 无言 ) ( 正常的汇款 难道要压一两个小时以上再放?? 等客人打电话来说没问题才放?? 客人要是没打来咧?? 最後可能说 没打过去就是没问题啊 要放啊 对方要用钱啊 如真的被骗也可能说 没打电话过去你干麻放 害我被骗钱 你要给我负责之类的 ) ( 试问状况如此之多且矛盾 窗口该怎麽做 ) ( 很多非诈骗 真的急用钱的 怎麽可以压 客人说的又不完全是实话 我们该怎麽判断 ) ( 当然钱一汇 就放到对方户头 怎可以因人而异?? 局对局马上到 局对银行 半小时到 ) 第二个被骗8万多的阿伯 只因为接到一通是某某某的来电 自称是他的朋友 要跟他借钱 就汇了八万多给对方 我们柜台大姐问他 你认识对方吗?? 阿伯说当然认识啊 她是我朋友 刚刚还打电话 我们认识啦 不会被骗 为了证明他们是认识的 还回拨电话 有一点嘲笑柜台的跟 "他的朋友" 说 哈哈哈 柜台以为我们不认识 以为你是骗我的 你怎麽可能骗我 哈哈哈.................. (这是诈骗集团的电话 你回拨一百次也是诈骗集团的人接的 这时候诈骗的肯定笑出来) (诈骗成员听到肥羊的笑声和说法 肯定爽爽笑 这个肥羊实在有够肥又呆) 结果 隔天他来了 对着昨天他嘲笑的大姐说 我被骗了 那个根本不是我朋友!!!!! 但是声音很像啊 我们大姐反问 阿昨天你不是确定他是你朋友 还打电话过去啊??? 他才说他是回拨来电的电话号码的 ( 无言再一次 ) 这是最近我们局被骗的两个 一个是恍惚的 一个是很有自信的 说真的我们又不会读心术 也听不出客人声音里面的焦虑程度 也不会知道他打电话 是打给谁 打什麽号码 也不会知道到底他们是不是故意隐瞒 只能尽力的问 凭多年来的感觉 直觉 来发现客人是不是怪怪的 以及写上关怀表....... 我收过好几张关怀表 上面写着 X ( 不是干字 是画个大叉叉 写"无聊"两字 ) 是无聊没错 我们也觉得写这个表真是浪费我们的 以及客人的的时间 这样说好了 就算是常来的客人 天天来会超过3万的客人 也是要叫他填 因为稽核来查 一定是抽几天来看的 不会每天的都看 如果抽到的 刚好是柜台放给客人 不填写关怀表的那一份汇款单底份 这下子就大条了!!!!! 叫他们写也是为他们好 希望汇款之前多想一想 确认无误再汇 但是很多客人根本把柜台的好意 当成罗唆 无聊 管太多 关你屁事 然後随便答一答 有时候真的 真的无言 真的无言以对 但是 该做的还是要继续做 只要在柜台的一天 就会循环的遇到这样的人 真的除了继续敲钟努力之外 就是凭累积来的经验 来阻止诈骗了 ※ 引述《middle1029 (本是同根生..)》之铭言： : 一个令人难过的星期五。 : 下午遇到一个年轻的男性顾客， : 想使用无摺存款存给别人十万元。 : 通常窗口都会极力劝说 : 叫他不要使用无摺存款 : 一点保障都没有，还很容易被骗..批哩啪啦的劝一堆 : 这个客人说 : 受款人是他的朋友，他要向这位朋友买中古车 : 所以没有问题 : (可是买中古车不是去车行比较有保障吗?，怎麽会叫客人使用无摺存款?) : 劝说了一阵子，後来客人同意使用汇款(起码有留到汇款人姓名) : 过没多久，这位客人回来了.. : 他想撤回汇款的款项，因为他觉得他被骗了。 : 听到关键字「被骗」，经理立刻先看帐户内的钱有没有被提领， : 结果帐户内的钱已经分五次被提领一空.. : 心底觉得很难过。 : 虽然提醒了这麽多 劝了这麽久.. : 客人还是被骗了.. : 希望大家多多注意使用无摺存款跟汇款的客人， : 也许还能亡羊补牢，不要让受骗的人数再增加了 : 真想跟台中的防诈高手陈大哥多多讨教.. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.240.191 ※ 编辑: holocaust 来自: 114.25.240.191 (12/18 09:22)