最近在邮政家族有人再次问到支票遗失的相关处理方法 兹就法规与实务面再加上个人见解来讨论此事,如有刺耳处,请多包含 理性勿战 我想寄件者在交寄挂号邮件时,大概很多人都忽略了单件理赔上限575元这件事 有些寄件者或许会问,那我交寄的物品如果价值超过这个金额(575)呢? 邮局有提供"保价"与"报值"的服务,这两种交寄资费显然与普通挂号有所不同 亦可以合理的推断所享有的服务也有所不同 比如说资费高的邮件可能因为件数少,时效快,服务好,保全与妥投率都较高 在过往的案例中,邮差有不少将装有支票的挂号遗失或误投 重则有寄件者希望依面额提供担保,否则追究相关行政责任,改由公司出面 中则有希望出往返法院注销支票相关费用,寄件者自行处理 轻也有寄件者不追究而自行处理之情况,这真的是大心了 但令人最感到诡异的莫过於,每次事情发生,寄件者总是怒气冲冲言明事情严重性 而却又将如此重要的东西交寄普通挂号,而非其他资费高的邮件种类? 在这边可能很多寄件者不清楚,每个混投或特投的邮差每天必须经手几百件挂号 混投的区段尚必须兼顾一两千封平信+限时信 邮差也是人,不是电脑或机器,"寄件者对邮差的误投或遗失其实必须要有期待" 只是这个值会随着每个投递邮差的服务态度(专业,认真,细心,负责程度.....) 或投递邮件性质(平信,限时信,普挂,包裹,快捷.....)而有所不同 也因此我认为邮政法规才会有这个理赔上限的金额存在! 试想!?若以一封普通挂号(25元)却要邮差去负无限的责任 是否存在着寄件者与邮差之间所负的责任极大的不对等!? 再者,一封密封的挂号,邮差根本不晓得其内容物之详细内容 於此,他只能期待,也只能一视同仁地假设这些邮件的最高价值为575元 也并不会刻意地想要去误投或是遗失某些信件 实务端听说,通常也是多与寄件者沟通,也常常会有还可以接受的结果(所见所闻) 因为沟通过後寄件者若明白一些相关规定,也知道并不一定真的讨得到便宜 我想也没几个真的会依面额去提供担保,可能就是被追究行政责任,对客户也没好处 大部份就是各让一步,出个注销费,虽然比法定上限多,但好处是可免於行政责任 以上还是要呼吁一些客户,对於交寄贵重物品切勿贪小便宜,尽可能依规定 避免因邮件遗失(有很多原因)或误投而徒增困扰 至於就递送端而言,还是要尽可能减少误投与遗失,这是最根本解决问题的方法 否则在这个以客为尊的流通业必然会为自己招来许多困扰 有很多情况真的不是单纯法规就讲得通的,毕竟台湾还是个兼顾情理的社会形态 最後,之前家族尚有高见提出需负相关民事责任,或有几分道理, 但某些观点个人并不苟同,盼有真实的案例来讨论或可更为明了..... -- 你说~我们一起做这四件事好吗? 天天想念 我说~那是一定要的! 绝对信任 但愿我能为你做的还有更多..... 坚持到底 相信真爱 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.246.205