作者f14mp5 (张居隐G-in)
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标题Fw: [闲聊] 优化服务即可解决「宁静车厢」的问题
时间Sun Nov 2 10:40:26 2025
※ [本文转录自 Railway 看板 #1f1iIGVr ]
作者: f14mp5 (张居隐G-in) 看板: Railway
标题: [闲聊] 优化服务即可解决「宁静车厢」的问题
时间: Sun Nov 2 10:40:13 2025
※实地观察台湾高铁列车的照片,及参考资料可到方格子或wordpress.com逛:
https://vocus.cc/article/6906b0a1fd89780001535716
https://ginchang.wordpress.com/2025/11/02/02102/
※完整文字内容:
近期台湾高铁推动「宁静车厢」政策,希望改善搭乘品质,引起民众热烈讨论,甚至出现
偏激争论。我身为搭过几次台湾高铁列车的大众运输迷,也有一些社福专业背景,对此分
享一些优化建议。
台湾高铁票价虽高,但行驶速度快、较少误点,成为很多民众出差、返乡及前往外地、通
勤上班的好选择,关键在各类乘客有不同需求,如何兼顾安静及便利以确保服务品质?
或许这班车有返乡探亲的年轻父母,带着刚出生的小孩同行,因婴儿气质属於适应性较慢
,不喜欢陌生环境而哭闹;也有要去城市大医院回诊的身心障碍朋友,因身心疾病而常不
自主发出较大声音。
也可能有需随身带手机或笔电待命的超级业务员,以利随时进行线上会议、接听来电、回
覆讯息;或有属於高敏感特质的大学教授,想在搭车时有安静环境补眠,确保到目的地後
有充足体力主持研讨会。
这些乘客的需求都很正常,没有谁比谁重要。如过度强调「安静」至上,可能影响部分乘
客的搭乘权益,甚至加深民众对小孩、身心障碍朋友的误解。尤其用强力的大动作阻止小
孩哭闹,会造成身心伤害,可能让孩子不喜欢搭大众运输、家长因此不想生小孩而拉低生
育率,进而影响大众运输系统的长期运量,对大众运输发展不是好事。
还好高铁列车的车厢有很多节,台湾高铁可除提供耳塞,也可比对电话亭、哺乳室、无障
碍厕所配置在哪节车厢,及各车站的月台电梯位置,在同一班车同时设置包括宁静车厢、
亲子优先车厢、工作使用车厢,以相同票价供乘客在订票时选择,满足多样乘客的需求,
让乘客觉得很体贴。
这时如遇到不愿安抚同行孩子哭闹、持续大声播放影音的乘客,再举牌劝阻就好。
这样的设计较能让各类乘客感受被尊重,也预防乘车纠纷有助控管营运成本,让台湾高铁
不只是快速的交通工具,更是台湾公共服务品质的典范,吸引乘客想再次搭乘。毕竟如要
鼓励民众搭大众运输,除提升速度及设备,提供良好的搭乘体验才是重点。
※後记:
最近比较忙,现在才认真回应,
因看到有人留言建议把小孩的嘴用胶带封起来,
即使亏损也要认真发本作品回应:粗暴的言论大可不必
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推 bug:菜虫呼叫猫咪 02/13 12:00
推 cat:猫咪收到 有屁快放 02/13 12:01
推 bug:你现在在做什麽呀? 02/13 12:01
推 cat:报告 准备要出门参加冒险活动 02/13 12:02
推 bug:看 要注意安全呀,最近台湾各大医院急诊挤满病人! 02/13 12:02
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※ 转录者: f14mp5 (114.136.140.27 台湾), 11/02/2025 10:40:26
※ 编辑: f14mp5 (114.136.140.27 台湾), 11/02/2025 10:42:12