作者rugalex (rugalex)
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标题[心得] PSN 无尽传奇 Remastered 退费心得
时间Thu Mar 19 16:48:39 2026
--本篇讨论可能含有性议题或令人不快之内容，无法接受此类话题者请自行斟酌阅读--
各位板友好，分享一个近期关於 PS数位版游戏语言标示不同，
并成功透过psn跟消保会申诉要求退款的经验，供大家参考。
大致经过：
於1月份购买 无尽传奇 豪华版
问题点：商店主标题明确标注支援「日文」，下载後发现游戏本体仅支援中韩文（日文仅
限於附赠的美术书）。而且没有写在一起。这让我有认知上错误
https://duk.tw/CfVabb.jpg
https://duk.tw/Qv5cLr.jpg
【详细经过】
1. 发现陷阱：
今年 1月24日购买时，主标题写着支援「日文、繁中、简中、韩文」。
我就以为是可以用日文介面，所以放弃在日本psn购买的想法。
下载後 因为私人事情颇多 到了三月才开始玩
才发现游戏内完全没有日文选项，回头细查才发现其实"游戏本体"没有支援日文。
2. 初次交涉：
联系 PlayStation 客服，对方3/5仅罐头回覆「因商品已下载超过可以
退费的时限，依规定不予退款」。
3. 消保申诉：
虽然可以理解ps的回应 但这样我感觉实在蛮不公平的，直接回信同时
前往消保会网站填写线上申诉。(过程为了润饰文字有无正确 多少都有请gemini帮我看)
我对sony主张法条：消保法第 22 条（企业应确保广告真实，义务不得低於广告内容）。
同时再次回信sony 跟他们说我是开机玩了之後才发现不一样，顺便附上游玩时间截图。
4. Sony 回信：
申诉後约一周，Sony 客服再次联系，这次语气有软化。虽然仍辩称是
美术书才有日文，但最终同意提供「一次性善意退款」。
退款经验谈
我是第一次用这个退款服务，当初付费是用「中华电信帐单代收」，
Sony 表示会原路退回电信帐单扣抵通话费。若原路无法退回，才会退成 PSN 钱包点数。
现在我的psn已经没这游戏，所以无法再下载。
【心得与建议】
遇到 PS Store 标示不实，即使超过时间也是可以抱着死马当活马医的心态试试看。
但是不保证每个人做法都可以过。
客服说不退 虽然是他们的SOP，但消保官介入後，他们必须面对法律责任。
争取合理方案：如果退款流程繁琐，可以提议退回 PSN 钱包，双方比较好结案。
希望这份经验能帮到遇到类似状况的板友。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.129.145.240 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PlayStation/M.1773910122.A.CE1.html
※ 编辑: rugalex (220.129.145.240 台湾), 03/19/2026 16:49:56
1F：推 rei196: 超过规定退费时间还要求退费，奥客无误！ 03/19 17:12
2F：推 werther: 提问 为什麽日厂的开发的游戏会不支援日文？ 03/19 17:27
这也是我长年的疑问
照理来说 日本来的游戏 UI保留日文是正常人思维 结果我就这样被摆道了 orz
3F：→ ANiZan9991: 语言分区的优良传统 03/19 17:32
4F：推 Barefoot24: 我记得以前甚至有日文配音就标题会打日文，超级白痴 03/19 17:37
5F：→ Barefoot24: ，後来PS5版游戏就会在下方分开写，这个就有准了http 03/19 17:37
6F：→ Barefoot24: s://i.imgur.com/LgOJVm5.jpeg 03/19 17:38
7F：→ Barefoot24: 日本就小圈圈，以前很多日厂的游戏日文字幕都只有日 03/19 17:39
8F：→ Barefoot24: 版才有，所以想玩日文字幕都要自己去日亚买，然後脱 03/19 17:39
9F：→ Barefoot24: 手又很难，不过也因此刚入坑的时候玩了一堆超便宜的 03/19 17:39
10F：→ Barefoot24: 日文二手片就是 03/19 17:39
前几星期收到日文的特攻神谍V 超珍贵的
11F：推 zzz54666: 退款超麻烦的 03/19 17:44
还好 我耐性高 愿意等
12F：推 ronga: 之前跟sony打过交道 之前一次性商品他没标清楚，虽然我用掉 03/19 17:49
13F：→ ronga: 但还是退给我了 03/19 17:49
14F：推 Mimmature: 类似经验 下载後玩发现翻译很烂 03/19 18:03
15F：→ Mimmature: 他要求截图给他看是哪些部分 03/19 18:03
16F：→ Mimmature: 就直接用善意的退款了 03/19 18:03
翻译好不好我没在意 我在意的是有没有日文UI XD
17F：推 Kamikiri: 虽然已经顺利结案了 但还是说一下 03/19 18:24
18F：→ Kamikiri: 你下次可以先试试把主机系统语言改成日文 03/19 18:24
19F：→ Kamikiri: 有些游戏是吃系统语言 游戏内不给切换 03/19 18:24
20F：→ Kamikiri: 如果这样还不行 就是真的没收录了 03/19 18:24
21F：→ Kamikiri: 不过还是要骂 台湾PS客服管道比以前烂很多 03/19 18:24
22F：→ Kamikiri: 出问题通常都很难处理 之前也常有人找不到联络方式 03/19 18:24
有的 你想过的方法我当然都试过一轮了 但就是没有 只好硬着头皮试试看
23F：推 cooxander: 索尼客服智商有问题，你有退成功当然很好 03/19 19:04
24F：推 Weky: 客服就照流程走 原po走法律流程成功也是意料内 03/19 19:16
※ 编辑: rugalex (220.129.145.240 台湾), 03/19/2026 19:29:08
25F：→ tttxxx: 你这种想玩日文的反而是特例 我GS版卖二手日版游戏 03/19 21:31
26F：→ tttxxx: 有的还会先问一下 听到只有日文 几乎都不买 只买中文版的 03/19 21:32
大概是因为小时候就接触日文 後来一头栽进学日文这回事....XD
27F：→ laipenguin: 现阶段在台区上架的游戏我都放弃日文字幕了 03/19 21:34
28F：→ laipenguin: 如果真的很想要看日文字幕 买steam版本也是个选择.. 03/19 21:35
偏偏我的pc配备非常之差 所谓的文书机 为了上网而买的 QQ
※ 编辑: rugalex (220.129.145.240 台湾), 03/19/2026 22:02:11
29F：推 RicFlair: 我也是小时候游戏全日文 变成习惯了 而且翻译品质很不稳 03/19 22:48
30F：→ RicFlair: 有些也不是说翻错 就翻的很生硬 比机翻还生硬 完全没有 03/19 22:48
31F：→ RicFlair: 原文的感觉 03/19 22:49
32F：→ RicFlair: 如果小时候跟现在一样 什麽都有中文化 那我大概也就会 03/19 22:49
33F：→ RicFlair: 习惯玩中文 03/19 22:49
34F：推 OGoTTe: 美德传说也是，买之後才发现没日文直接app申请退费，还好 03/19 22:50
35F：→ OGoTTe: 没玩 03/19 22:50
36F：→ OGoTTe: TOA我就直接在日区特价时买了 03/19 22:52
37F：推 hoos891405: 本来就一堆代理版不一定有日文啊 03/19 22:53
38F：→ hoos891405: NS上特别明显 03/19 22:53
39F：→ OGoTTe: 万代和光荣搞个多语言是多难 03/19 22:53
40F：→ rugalex: TOGF我也是吃鳖了之後才在日区买..... 03/19 23:13
41F：→ Gouda: Ban nam是故意分语言卖的 不用因为难 他很多游戏台湾psn没 03/20 01:19
42F：→ Gouda: 有日文版 03/20 01:19
43F：→ Tsuyoi: 我也是只玩日版，除了不用担心参差不齐的翻译水准，有时中 03/20 03:41
44F：→ Tsuyoi: 文化的字体和UI改得实在很丑...这两年在台帐买了忍外四RE9 03/20 03:42
45F：→ Tsuyoi: 和DQ7都有标示清楚&实际无误，感谢原po，以後会注意万代 03/20 03:43
46F：推 jason1976062: 很多东西都是碰到才会知道，感谢分享 03/20 07:38
47F：推 nailo71: 台区一堆都这样搞呀…我也是不懂在机八毛什麽 03/20 08:25
48F：推 habodaha: 谢谢分享 03/20 08:51
49F：推 kctrl: 我的经验是很多有中文翻译後几乎都没有日文 要买就买日文版 03/20 09:18
50F：→ kctrl: 特别是财团B的 03/20 09:18
51F：推 Kamikiri: 应该是笨呆男本家游戏特别刁 03/20 09:30
52F：→ Kamikiri: 要不然像鬼灭这种纯发行的 中文版还是有日文 03/20 09:30
53F：推 vordanyumil: 超过一半以上的bandai namco和square enix发行的游戏 03/20 22:36
54F：→ vordanyumil: 都把英日和中韩文拆成两个不同的游戏。只要看到发行 03/20 22:36
55F：→ vordanyumil: 商是这两家（没错是发行商，看看from software的游戏 03/20 22:36
56F：→ vordanyumil: 也是拆好拆满），就一定要小心再小心。 03/20 22:36
57F：→ vordanyumil: 喔对光荣发行的游戏也是拆开英日和中韩文 03/20 22:37
58F：推 Playonenight: 不退的话根本诈欺 03/21 02:11
59F：推 selvester: 这就是为什麽Playstation 永远打不过steam 每一方面 03/22 19:11
60F：→ selvester: 现在sony只剩硬体还赢 软体 服务 社群 已及附加功能 03/22 19:12