所谓「良好的沟通」，便是双方对彼此的谈话内容都能理解， 且都达成共识，问题有所解决，就我个人的认知，基本上要能沟通 良好其实只有四个要件，说穿了都是「心态」，至於实际情况要说 些什麽做些什麽，还看沟通对象的个性及找寻适合沟通的状况，这 就得视个人经验了。 第一要件是平心静气。 吵架是发泄情绪，不等同於沟通，以吵架做为沟通方式通常是 两败俱伤，好的结果是互相安慰疼痛，坏的结果则是越吵越多裂痕 ，情绪不佳，自我保护机制一开启，便不顾情份口不择言只为了伤 害对方，想看见对方因为在意而难受，当沟通成了谩骂，对解决两 人间的问题并无助益，因此，保持情绪平稳思绪也能较清晰，话也 才能说得清楚，听得明白。 第二要件是说出自己的想法。 明白清楚的向对方说出想法和感受，很多时候憋在心里等对方 来问来猜，不但不会解决问题，反而累积更多怨怼，也切记说出自 己的想法并不是以责怪对方为出发点。想和对方沟通，有时只是想 让对方知道自己的感受，可要达到有效的沟通，还得记得说明原因 ，比如希望他多来电，那要记得说明为什麽他的来电那麽重要，原 因是什麽？对你而言的重要性？若对方不知道他对你如何重要，又 怎麽有所回应？不说明白迳自生闷气，又怎麽达到想要他多来电的 结果？ 第三要件是倾听对方的说法。 每个人对於事物的想法都不尽相同，不要以自身的想法去猜测 对方的念头，有时都是猜错的，假设总是往坏处打算的，所以，好 好听分明对方怎麽说，当自己在说明感受的时候，也希望对方能专 注倾听，相同的，对方在说明的时候，也要记得好好倾听，而不是 急着打断对方的想法或急着辩解、否定，如此容易起争执。 第四要件是尊重对方的做法。 沟通不是一面倒的事情，两方都会有自己的想法要求，也所以 在各有调整的状况下才会有结论，若只想要自己「赢」，那沟通便 会僵持不下，有时，协调出双方都能接受彼此认知的结果，反而比 完全照着一方意愿走还来得不容易，因为容易坚持在获得自己要的 ，而忽略对方想要的，也所以不能忘记尊重对方与自己的落差。 以上便是我依个人经验所提列的「良好沟通四要件」，也藉此 提醒自己保持与做到这样的态度。 -- ╭────────────────────────╮ │★ http://blog.pixnet.net/dorisdeng 文字回流 ★│ ╰──────── o ─◣ ◢ ──────────╯ ┬┴─┴┬┴┬┴┬┴─┴┬ o≡︶﹏︶≡ ＊＊ ┴┬┴┬┴┬┴┬┴┬┴┬┴┬┴ ┴┬‧文‧字‧回‧流‧┬┴ ＠◣╯ 川川 ─┴‧倾听与纪录心里的声音‧┬ ┬┴┬┴┬┴──┬─┬┴┬┴┬┴┬┴┬┴┬┴─┬┴┬┴┬──┴┬┴┬┴┬┴ --

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