怒怨「航班取消」通知消极 旅客到机场才知 记者 吴姝叡 / 摄影 黄建国 报导 2019/09/30 19:30 有民众到菲律宾宿雾旅游，去回程都搭同一家廉航，去的时候没问题，开心玩了六天，回 程的时候却是到机场才知道班机取消，而且还是一个月前就取消了，让他好傻眼！质疑航 空公司没有积极告知，只寄电子邮件，偏偏这封信被分到「垃圾信件」，因此它根本不知 道班机取消，对此，业者表示，都有依照程序告知，也有协助旅客更改班机。 坐在栏杆上和整片山景合照，黄小姐9月底到菲律宾宿雾旅游，没想到回程班机竟出问题 ，兴致全没。 当事人黄小姐：「我们到宿雾机场外面电子看板，是显示有2点50的飞机会飞回台北，进 去机场之後才发现，它是直接写取消。」 秀出当时订的虎航电子机票，黄小姐说，她8月就花3000元订了宿雾来回机票，出国六天 预订9/26凌晨2点返台，结果到机场才发现，班机早在8月25日就被取消。 当事人黄小姐：「我们在台湾的机场登记的时候，地勤还有问我们说，有没有买回来的机 票，我们还跟她说有，我们也是买了她们家的，但她也没有发现说，我们就是买了她们取 消的飞机。」 黄小姐很不满，地勤没有告知之外，虎航没有简讯或是电话通知，只寄电子信件，但很不 巧的，这封信还刚好被分到垃圾信件夹，使得她到回程前都不晓得班机有异动，只能再自 掏腰包，赶紧搭其他公司航班返台，机票钱也得自行吸收。 当事人黄小姐：「回去检查(电子)信箱才发现，它被归类到垃圾信件里面，所以我们自然 而然就是没有看到。」 对此虎航回应，当天的班机，由於运能调度缘故取消，不过有协助旅客，把26日的班机， 更改为27日，另外经过调查，发现旅客在9月8和10日，有打开航班异动通知进行查看，至 於异动通知，虎航强调以电子信箱为主要管道。 而消保官表示，得看旅客购票时，公司如何告知约订航班异动讯息，建议主动要求寄发简 讯或电话通知，避免第一时间没收到资讯，进而引发纠纷。 https://news.tvbs.com.tw/life/1209029 以後买机票後，还是要随时注意垃圾邮件。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.244.79 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Philippines/M.1569858102.A.127.html ※ 编辑: cute320518 (101.12.244.79 台湾), 09/30/2019 23:43:11