先说结论：Le Labo官网自改版後，已不接受来自台湾香港以及中国之订单。 以下长文： ======================================================================= 九月时，在亲友团里小小揪了一下每年限定开放的城市限定团。 Le Labo官网的运费计算都是以双数瓶为优，就越揪越大团 所以莫名其妙最後我的单子内容是： Gaiac 10 100ml x2 Gaiac 10 50ml x1 Rose 31 100ml x2 The Noir 29 100ml x2 Fleur d'Oranger 27 50ml x1 共七瓶。虽然还是奇数瓶，但运费比起1、3、5瓶来讲都还是低1.多欧 最後就开开心心地下单了。共1500多欧.... 基於去年订购的经验其实也不是太开心啦（东西寄到香港就不见了之类的）， 我还希望这次的单能够顺顺利利，毕竟很多钱。 反正就是等了大概10多天，收到了包裹→打开了箱子→听到了滚动的声音... 觉得不太妙，但因为都是人家的东西，我也就徵求了团员的意见先开封看了一下 http://i.imgur.com/V9Hw22l.png 从优雅的胶框型男变成了粗旷的工头大哥........ 瓶身还有被漏出香水溶解的油墨产生的黑渍 再来一瓶 http://i.imgur.com/0wsgOTE.png 瓶盖是湿der http://i.imgur.com/sorc3lG.png 以下是我未代开封就送出去的朋友们回报的照片 http://i.imgur.com/g9jtrgR.png http://i.imgur.com/H8n3A8V.png 他说瓶身还擦了一下，本来是黑黑的 http://i.imgur.com/AE4eVtc.png 瓶盖醉了 http://i.imgur.com/46gNdYE.jpg BJ4 七瓶里，有六瓶是这付德性。 挺有意思的是，并不是每个盒子里都有滚动的情况，就算包好好的也还是中奖。 Le Labo好歹也是个顶级订制香+很多人都冲着能够打字的标签而购买 常态香100ml一瓶6000+、城市香更是破万。 看到漏成这样，我也都傻眼了，当下眼前都是$$$$$$$$$ 连忙写信给客服问是否能够将这些东西都寄回去进行检查+更换。附了两张手上的照 片给他们。 　　 邮资我们负责这样。 我的第一封信是10/15寄出的，然後就没消没息的等了3天 真的没耐性，就写了封语气比较重的信（10/18）希望客服要回音 我知道Le Labo有不退换条款，但明显的商品就是有瑕疵（瓶身并没有破裂） 至少寄个新标签来给我们更换也好（我都还没提到标签少打字的事...） 结尾我很生气的写了句：我们付了沙龙香的钱，得到的却是商业香的服务。 说也神奇，Le Labo就回信了，还叫我要把六瓶出事的照片全部传过去。 我就给他看了上面那堆照片，非常谢谢他的回音啦 blah blah～ 我不是故意要那麽凶的，因为东西很贵啦，又那麽多瓶出事 我们很希望事情能够有圆满的解决 结果我传完所有的照片後，我又被晾了三天............. orz 10/21，客服来信了 说已经将照片跟问题与在巴黎的制作工作室连系，看要怎麽处理 希望我能有点耐心，毕竟客服（在纽约）跟巴黎（出货处）那边有点时差 我也就很乖，等了三天，喔，不，是10天。 10/31：很贴心地给了他们周休二日还有一整个星期算上时差给他们 写了封信，假如我的要求那麽不能够接受的话 我们可以把标准降低到只要新标签，啥漏液我们都可以忽略 寄新标签不用花那麽多运费吧～不能接受的话也要说啊，不说是要怎麽沟通 寄了这封信後，我又等了3天 11/3：我寄出了极为不耐烦的第四封信 怀疑根本就没人想要处理我的问题，且时差也不是这样解释的 他们该不会是用鸽子还是蜗牛之类的传输封包吧（晕倒 我在等待的期间， 有人告知我可以用instagram标上lelabofragrances来引起他们的注意 11月开始我就天天贴一张美丽的照片～因为山人我真的非常不爽 11/5：千呼万唤始出来的客服终於回应我了 简单的翻译就是：我们决定要寄新的给你啦, 但我不保证送到还会不会漏喔！ 因为明明我们寄出时都会再二再三确定东西没问题才会寄出的， 一定是运送的公司出事 假如新的到的话，还是这样子，那我建议我们也就不要收你的钱，退款给你好了 我等了快20天等到这种中二回应，真是哭笑不得。 最好是有检查咧！那我有几瓶在里头滚来滚去的，或是没滚的也漏了 　　 ..........啥鬼！ 我想说搞不好是装太满才漏，分了一些出来（约10ml）瓶口也不是满的 也照样漏, 瓶子也没破, 那是喷头本身的malfunction吧！ 後来回头去看被我放置play的The Noir 29已经变得全身湿褡搭 https://images.plurk.com/73OwnBb6dDYvsQQLdbUT.jpg https://images.plurk.com/6WGO8ypbcGZQ9Do5dbUT.jpg 纸盒也有一半面积被精油毁了orz 　　 想到搞不好真是喷头出了问题，我就把头拔开看了一下 http://i.imgur.com/p9pQyEp.jpg http://i.imgur.com/FqwlZ8u.jpg http://i.imgur.com/r8EnMDK.jpg 黑色的橡皮小圈，不是断了就是不在正常位置上。 就顺便把在东京买的Gaiac 10， http://i.imgur.com/5JrBIDk.jpg 以及去年从官网买的两瓶拿出来比对（与今年一样的运输） http://i.imgur.com/UPDl1xY.jpg http://i.imgur.com/ayp6QFE.jpg 答案很明显了啊～～～。再好的防撞挡不住本来就坏了的喷头。 而且个人不认为我的订单是单纯的个案。 虽然在客服那边套不出话来.... orz 想到这边就觉得做人好M，因为很喜欢Le Labo一些香味才会继续跟客服耗下去 不想要被当成无理取闹的澳客被设为黑名单， 我提出了要把劣品寄回的请求。 但...............11/5之後，我也就从此没收到任何一封来自客服的信。 只有一个新包裹的追踪号码寄出通知。 收到包裹後，我马上写了封信告知一切完好 他们很「贴心」地在瓶盖上上了好几圈封膜 = =b 我想要把劣品寄回去，please给我地址。 过了两天还是无回音後，新版本的官网已经不接受来自台湾的订单了。 老实说，我觉得整件事到最後很遗憾。 表面上好像是以同样的价格获得了两瓶一样的香水， 而实际上客服处理的态度让我失望透顶。 官网拒绝再运送至台湾更是让人觉得这家公司草莓到一个不行。 唉。 -- 早知道多订一点别的（←喂）（可恶PTT没删除线） --

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