作者blossomcloud ()
看板P_Management
标题[闲聊] PM同时兼业务的角色冲突?
时间Sun Oct 27 21:08:26 2013
事情是这样的...
最近被老板要求 "PM同时兼业务"
-->就是一条龙吃到底,技术SUPPORT,开案,研发过程,生产排程,接订单,报价,出货....
背景是我是一个负责ODM的PM(女生)
客户最近在总经理面前对我大力赞赏,
但其实这客户本来就是有一点猪哥的老外,
所以我个人对这位猪哥老外的赞赏是觉得他太夸大了!
然後,加上我对应的男业务,他一直想要把这个客户丢出去让别人接
可能外人会觉得很奇怪,为何有业务会愿意拱手把业绩丢出去?
因为这客户确实是出了名的难搞,一不爽就会发MAIL给总经理做情绪性抱怨
所以,公司内没有业务跟PM乐意接这个客户...
但就这样,最近业务刚好逮到一个机会,在这位客户发MAIL给总经理抱怨的时候,
跟总经理提出把客户交给PM全权接手天杀的不合理的提议!!!!
然後,在几个因素的催化下:
1.客户大力赞赏我的表现
2.业务又大力的推荐我接手,并强调客户不喜欢他
3.我的部门主管又认为这是一个很好抢业绩的机会
目前似乎就是要让我来接手PM&Sales的角色...
但其实我是千百个不愿意,
我有向部门主管以及总经理提出,
我认为经营一个客户还是需要两个角色去运作会比较好的说法
但....老板们似乎还是很想让我全权接手T_T
最後的结果还是要看业务头是否愿意把客户交出来...,所以这几天我沮丧极了!!!
一个组织怎麽可以因为客户很喜欢某个PM,然後就叫她同时扮演业务和PM的角色?
我内心是排斥这样的做法,我的主管们也都知道!但他们还是执意想要这样安排...
实在不知道怎麽办?各位有意见可以分享让我参考吗?
感谢...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.14.121
1F：→ iamsink:PM兼业务? 那麽你们家业务部门可以收了.. 10/29 07:52
2F：→ Austin9:我猜应该是针对这客户所做的调整 10/29 14:15
3F：推 djboy:看你对业务的定义吧；若只是和客户联络，我觉得还好。 10/29 18:30
4F：→ djboy:我以前主管，大客户都直接要PM管，业务只付责收款之类的事 10/29 18:31
5F：→ djboy:当然，若是你坚持不做和客户较紧密接触的工作，不妨就选2个 10/29 18:31
6F：→ djboy:方式：(1)提离职(不建议XD) (2)摆烂搞碴。二害相权取其轻吧 10/29 18:32
7F：推 ceasefire:减少你其他的account / loading ; 如果不适应，要求调回 11/02 21:15
8F：→ fang425:不错啊,业务兼PM和客户间的筹码交换更多,与客户关系更深 11/08 21:29
9F：推 Clementtang:我觉得不一定耶 两个角色有比较多的玩法 11/29 13:29
10F：→ Clementtang:一人身兼两角 我的经验是常常被凹到爆 11/29 13:29
11F：→ blossomcloud:update近况现在是pm兼sales再兼业务助理 12/18 20:37
12F：→ blossomcloud:所以管新案开发时程,规格,研发过程同时是客户窗口 12/18 20:38
13F：→ blossomcloud:所以要同时做技术沟通与业务角度沟通 12/18 20:40
14F：→ blossomcloud:又是Inside sales所以要key订单,工厂交期,追AR等 12/18 20:41
15F：→ blossomcloud:我个人觉得难道老板自己做这种安排都不会觉得很瞎吗. 12/18 20:42
16F：→ blossomcloud:钱有变多吗?大概加两三千吧!差不多要走人了等年终 12/18 20:44
17F：推 yocoolman:试着把这个当成一个挑战吧? 如果只是先接这一个客户， 12/29 17:48
18F：→ yocoolman:等告一个段落，把它当成你的成果，准备寻找更好的工作:D 12/29 17:49