※ 引述《chadtracy (无名)》之铭言： : 找个冲突管理的教案让各位参考 : 希望各位用一点时间来分别以两种身分设身处地思考解决方案 : 因为我的产业在Brand Name/ODM 所以主要设定还是在这里 : 剧本如下: : 在Schedule很急迫的情况下 : 专案可能因为老美突然一时兴起加了很多东西 : 但很不幸的，时间不变。 : 故事背景是公司需要省钱，所以希望在现有的资源下 : 在十天内额外变出A/B/C三样东西来。 : Brand Name PM: : 你被赋予的任务是说服ODM在十天内变出这三样来，而且不得有错 : ODM PM: : 你手下的人、资源、明显不够，就算Brand Name的PM要帮你桥也可能桥 : 不出Resource来，而公司老板只会要求你加班加到死。 : 但是你手下的工程师已经累倒成一片，你也不希望加这些工作。 : (目标:尽量把工作往後延，争取一点时间) Brand Name PM: 老美一时兴起，临时要加就加的？ 前提是为什麽要加，老美说加我就要加？ 开什麽玩笑？是我是PM 还是他是 PM 还有为什麽是A/B/C，为什麽是10天？ 什麽叫做不得有误，如果一切没有合理的评估跟解释 我为什麽要做？只因为一句老美想？ 「想要」跟「需要」还有「必要」应该知道的差别 我是觉得如果依照问题来说，我不觉得这角色是这案子真正的 PM 至少我觉得真正的 PM 应该拥有更多一些的权力 至少要增加某些东西，要在哪些时间内完成 应该要找 PM 讨论一下 基本上我觉得这问题有太多condition都没说清楚 话虽如此我还是来回答一下如果是我会怎麽做 针对老美(老美到底是上司还是客户 = =)那边 一开始一定先拖，一样问老美为什麽要加 问什麽原因，一定得A/B/C可以达成吗？ A/B/C 是软体功能还是硬体功能 还有现在是什麽阶段？送样？还是量产 可否接受 Rework 没错，我觉得这个要求一整个资讯不足 还有为什麽是10天，不是三天、五天、七天? 是milestone？还是什麽东西的deadline? 所以增加A/B/C是一个重点，同时10天这个日期也是一个重点 到底可不可以延，到底A/B/C 是否一次到位 如果是软体是否可以先以之前定案的东西先Run 之後这些东西再慢慢补上(反正微软把大家教育的很习惯update) 了解所有情况，再提出自己的看法和见解 然後斟酌是否需要争取更多的时间和资源 同时去询问ODM 厂商这些功能他们需要多少天可以完成 我只给他们七天、八天够不够？请他们尽快评估 为什麽达不到，需要更多时间还是更多的资源？ 我是ODM 的PM 通常也都询问为什麽要变，了解10天的依据到底是？ 有没有可能1x天我们送到另一个目的地 再跟原厂说，不是我不帮他而是资源不足 这些临时增加的不是之前讲好的东西 我们顶多依照之前讲好的完成 规格、时间又不是说变就变 如果真的要改，是不是需要价格重谈，或者提供设计变更费用 还是根本就另外再开一个新的案子(反正拉业务一起去谈) 若客户愿意提供额外的费用，我会要求有一定的比例提拨给此专案的工程人员 或者是拿这笔钱来找更多的resource、甚至外购之类的 --

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