全文转录自http://clytieneve.pixnet.net/blog/post/35656894 附注：文章非常地长。转录请先来信告知，谢谢。 只是针对朋友的疑问给予回答，很抱歉不回答关於新人的问题， 在这里遇见太多没有礼貌且不懂得尊重的新人提问。 身为一个半路出家的专案管理师，其实对於大多数的一般观感来说，我 这个只懂组织心理学及品牌行销的专案管理师，似乎很难跟技术背景出 身的专案管理师平起平坐，不过我想以我工作近四年、快速跃升的经验 来说，是不是技术背景出身，似乎只影响到进入专案的状况速度快慢， 并不影响这个专案管理师领导整个专案的走向。 有人问我，专案管理的价值是什麽，正好最近在工作上常常遇到要帮公 司处理危机的状况，我想用两篇小故事来简单的解释。这两篇小故事出 处於我二十年前所读的「中国童话」(感觉真是历史攸久)，因为书并不 在身边，虽然过去我看过不下二十遍，而且已经试图想要在网路上找到 全文版，但找到的资料片片断断，所以如果有误，请不吝指正。 先说「老天娘」的故事：我们平常都只会提到老天爷，只有要困难都找 老天爷，但老天娘呢？有人记得她吗？因为大家都遗忘她，所以有一次 老天爷要外出几天，老天娘就心想，机会来了，她一定要好好表现，让 大家对她刮目相看、印象深刻。於是呢，她就很用心地听凡间人民的声 音。他听到了种豆的说：老天爷，下点雨吧，让我的豆可以快快发芽。 於是老天娘就给了他一场大雨，结果又听到了种嫩姜的说：快停雨吧， 不然我的姜就要烂了。老天娘心一惊，就把雨停了。隔天，她心想要谨 慎点，听到了渔夫说：老天爷刮风吧，刮风好行船啊，老天娘就使劲地 给他一阵大风，没想到另一头种梨的却大声抱怨：别再刮风了，我的梨 都要掉满地了。 老天娘忙得昏头转向，却招来抱怨连连，幸好这时老天爷回来了，老天 爷说这有什麽难的，轻轻松松下指令：大风，随着那江河去；小小的风 儿，穿梨行。黑夜下雨好种豆；白日放晴好晒姜。 不知道写完这个故事，有没有人明白这个跟专案管理的关系。专案管理 的核心概念在於：资源分配及时程管理。如果事情都能顺利进行、完全 没有突发状况，也没有资源不均的情况，其实专案管理的价值非常地小 ，但大多数处理过专案的人都明白：计画永远赶不上变化，危机往往就 发生在看起来一切顺利的时候。所以，专案管理师的价值在於能够适时 的分配资源，掌控每一次时程与危机的变化，迅速地与各部门、客户协 调，重新调整方向、时程、资源，使其专案能够顺利进行或即时中止， 让资源有更佳的利用。不要以为专案一定要进行到产品量产才叫结案， 有时候中止专案也是一个解决方案。 所以，当每一次专案有危机发生时，我的老板总是急着下结论，想要指 挥全局，我总会出声制止，我会告诉他：这件事我处理就好，你应该做 的是等我们讨论完并提出解决方案时，告诉我你希望的解决方案就好。 (我内心其实在大喊着：求求你，不要碰！XD) 所以我必须要提醒想要进入专案管理这个领域的人，如果一次只能专注 地完成一件事，如果没有高度的敏锐度可以掌控每一个细节，如果对於 与人对谈觉得是十分困难的工作，那麽专案管理，其实并不适合你。 第二个故事是耶律德光的故事，我已经忘了他的故事名称是什麽，耶律 德光是耶律阿保机的次子，也就是历史上的「辽太宗」。有一次，耶律 阿保机带着三个儿子外出打猎，夜里紮营时下着大雪，帐篷内的柴火已 经快没了，耶律阿保机就叫三个儿子外出捡柴。三个儿子外出不一会儿 ，老大回来了，捡回一堆湿柴，老二也就是耶律德光，随後也回来，捡 回二堆柴，一堆是乾的、一堆是湿的，而老三回来的速度最慢，也是捡 最少的，但全都是乾柴。当都回来後，老大与老三就把柴都丢着不管， 而耶律德光把手上的乾柴丢入火堆中，并且把湿柴摊开，放在火堆的旁 边烘乾。 耶律阿保机心里想着，就是老二了。於是後来的帝位是传给耶律德光的。 这个跟专案管理又有什麽关系？ 每一次专案危机发生时，在专案里的每个人似乎都在找最佳解。有的人 只想要解决老板丢给他的问题，没有思考这个问题背後的危机或是隐含 意义为何，是否可以正确地解决，有的人想要找到一劳永逸的方法，却 往往浪费太多的时间在找寻答案。而专案管理所要解决的，除了立即处 理当下发生的危机外，还需要考虑到未来可能发生的问题，才能使专案 的危机不会一再且重覆的出现。专案管理师应该具备找出「立即问题的 适当解」及「未来问题的可能性及最佳解」的能力，不是一昧地解决当 下的问题，敷衍了事；或是不管时程、问题急迫性或是资源有限，只想 找到让问题永远不再发生的可能。这两种情况往往都不能适时的消除问 题，更严重的可能还导致其他同事或客户对专案管理人员的不信任。 当危机发生的那一刻，冷静的分析情况，并且提供其他人员或你的老板 解决对策是专案管理师不可或缺的能力，而专案管理最忌讳的是「事中 检讨」这种作法，检讨危机发生的可能是为了避免事情再度发生，但是 许多人在检讨危机时，往往是为了推卸责任，研发推给业务、业务推给 生产、生产推给品保，推来推去，危机还没解决，各方埋怨四起，造成 大家心结一堆，部门斗争往往是这样产生的。 其实这两个故事都告诉我们，专案管理师的价值在於「分辨事情的轻重 缓急，并且适时、适地、适人、适物地给予协助，进行分配，以利专案 之掌控与进行。」 有人说，这样的行为不止适用於专案管理，我并不否认，有一个前辈说 过一句话，他说专案管理做得好，简直就是未来CEO的接班人，这点我 更不否认，我实实在在地接触到公司任何一个部门，以及了解比其他部 门更多的技术及管理技巧，所以有心要在这个领域工作的人，说不定未 来就是一个前途无量的CEO。 专案管理的价值不在於背景有多雄厚、也不在於技术底子有多深，沟通 协调、危机处理、资源分配及时程规划才是其重点功力所在。与所有想 要参与专案管理的人共勉之。 -- ┼┼┼＠*~*~┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼ ┼＠ξζ＠*~*~┼终有一天，这一切都将成为过去。┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼ ┼§＠＠┼┼┼┼即使星星，月亮，太阳，花草也是。┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼ ┼┼︴︴┼┼┼┼但唯有一件事永远不变，那就是我愿你快乐。┼┼┼┼┼┼ ┼┼︴┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼ ┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼拿破仑 to 约瑟芬┼┼ --

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