作者shihur (shihur)
看板P_Management
标题Re: [问题] 一个烦人的问题!!
时间Sun Jul 17 23:44:31 2011
1.卡在客户那边的人力会很多吗?还要卡很久吗?
2.不抽回的原因是?单纯客户龟毛,事实上没有事情做?
因为不了解实际情况,要是我的话
会依照客户那边所需的人力需求
先拟好一个最精简的人力分配(大部份抽回)
并把该分配整理 mail 给客户并告知公司内部
可能会有些微的人力配置变动,变动如下
信件内容包含
因为案子接近尾声,剩余的主要工作为1234
主要由xx负责,其余人力会调动负责oo工作为主
若遇到yy状况,xx会找到适当的人或方法解决
此变动对客户权利没有太大的损失
最後希望客户能谅解
最惨就xx是自己,有问题状况都就透过你呗
若客户跳脚,说至少一定要谁处里什麽问题
或一定要有人处里什麽工作
那再拿客户的mail去跟公司要人 :)
※ 引述《keephing (夜放孩)》之铭言:
: 最近遇到一个恼人的问题,TEAM换了一个新的老板
: 目前遇到的状况是新的部门经理不断要求我将TEAM的人力抽回本业
: 但是客户都已经把这些人力的款项付清了,虽然合约有定
: 就是可以在殊特或经过跟客户报备後可以抽回人力
: 不过目前的状况应该是会固定将人力抽回。
: 但客户又对人力资源调度非常的敏感,我实在非常的头痛。
: 然後又要将目前TEAM的成员全部换成新人,但是客户又希望用原来的TEAM成员
: 真的很头痛,新部门经理跟旧部门经理(已升官)有开会过,
: 应该是有共识应该会这样走(尚未确认)只有新的部门经理来知会会换成员。
: 所以根据PMP的流程,我先跟新旧老板报备客户不希望换新的人到TEAM里面
: 也不希望将人力作长期的抽回动作,偏偏我跟新老板以前在旧单位
: 又有一些过节,今天把信寄出去,虽然是写的很婉释,将顾客的需求都写上
: 也标明是顾客希望如此的,但是还是很担心被贴上标千,不配合公司政策
: 唉唉,这个专案又快结束了,希望他有个完美的END,虽然我也担心客户会提早结束专案
: 但是总不希望在跟客户最後这一个半月闹翻。
: 现在就是担心新老板会在旧老板面前桶我,抱怨都不支持公司政策,
: 因为新老板摆明就是想用人,但是客户在现场又盯的紧紧的。
: 我现在的策略就是请新老板直接跟客户沟通,
: 自已只执行最後的决策,这样有点像不沾锅的方式,有比较好吗
: 或许是我自已想的太多啦,但这个六日都在烦脑这件事!!!希望大家帮帮忙给意见!!
: 很感谢大家!!!
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