老调重弹，谈专案经理要不要懂程式设计？ 我应该是适合谈论这个话题的人选之一吧。 回顾短短十年间，我从拿烙铁的电子科系转到拿键盘的资讯工程， 再从专案管理转到产品分析和打嘴泡企划，经历过的工作内容， 包含开发第一支Disk ROM程式，负责规划出完整系统，带领专案完成开发， 制作产品简报，到客户公司介绍功能，撰写应用架构说明等， 完成的工作可能是许多人一辈子都做不完的事情， 也因此我手上有一些壁纸和房贷，不过这是後话了。 这样，我大概稍微有立场能和大家家聊聊，RD与专案经理之间的爱恨情仇。 碰巧最近公司内，因为某些原因，又开启了这个骨董级的话题，颇有感触， 本来是不想下去淌浑水，後来想想，如果换个角度，从现在产品管理立场来看， 是不是有更好的诠释。 先回答标题的问题：专案经理要不要懂程式设计？就我的看法，我认为，应该要懂； 不过，不懂，也没关系。我们现在有很多年轻的程式设计师，功力也相当不错， 工作交办下去，不用太担心，但就怕走错路。 当我是专案经理的时候，我怎麽让专案进行呢？分成两阶段，早期，当时的开发功力， 现在当然烂很多了，要打趴大多数的人，应该不是甚麽问题，事实上， 我那时也天真的这麽认为，所以，看到一些人不争气，就变成自己下海解决问题， 熬夜赶工，结果呢，几乎把自己累死，还差点害专案开天窗。 後来的阶段，我才慢慢弄清楚，团队的力量该如展现，最主要是常盯着目标， 一直看一直看，盯到连目标都不好意思（>/////<）。 让团队逐步前进，然後时常看看四周，有谁跟不上来，赶快想办法处理， 该去推，还是该去扶，真的跟不上，就请他离开，换到别的适合工作。 当团队发现，主导者非常笃定的朝向目标前进，大家自然就会有信心， 全力将手中的工作完成，不需要用很强势的专业去压抑，就能让团队的表现更加显眼。 现在，换了一个领域，我又更加深了解到，商业交易的流程中， 专案开发也不过占了整体的一小部分，如果从产品交付的生命周期角度来看， 我会把专案执行时间，评估为约30%左右，大部分视情况而定，有时候还会再少一点， 也就是说，将产品交付到客户手中，实际的开发时间，可能就只有几个月而已， 其他的时间，是用来做分析、规划和打嘴泡。 过程中，我们指派专案经理要干甚麽呢？来，可能大家忘记了， 我们再来念一次： 「如期、如质、如预算」 很好，回家抄十遍，顺便写一篇心得报告，题目是， 为什麽我们要从事这种狗屁倒灶的工作。 可见，专案经理的作用，就是为了要确保交出准时又符合品质的产品， 最後送到客户手上。那我们为什麽不直接告诉RD，要做哪些事，甚麽时候要做完， 最後验收结案就好了？套用一句D大大的名言，RD都是住在象牙塔里， 我补一句，一堆的宅男和宅女。由於我也宅了很久一段时间，因此我非常了解， 除了用MSN、Facebook和朋友聊天、联络以外，RD平常很少有机会与其他人面对面沟通， 更不用提直接和客户碰头，也就是说，外面发生地震、海啸还是倒扁（马？）游行， 都和我没有关系，我的人生就是和电脑沟通（科科科～）。 也因此，站在产品销售的立场，我们需要一个在象牙塔外面的人，搞懂外面的状况， 帮忙这些宅人，统筹专案进度和处理工作的杂事，从一个更高层面的角度去关照， 让众宅人不要走偏掉。 如果你比较喜欢"乾净的"人生，只想要面对电脑就好，请回到象牙塔， 继续浏览线上漫画，HunterxHunter总算开始连载了； 如果觉得厌烦想不开，希望出来见识见识凡间俗事，体验人性丑恶的一面， 也欢迎加入专案经理的行列。 「我是程式设计高手，经验非常丰富，管理这些小毛头，简直是蛋糕一盘」， 刚从开发转职过来的专案经理，常有这种不可一世的傲气，心里幻想着， 凭藉个人高超武艺，一定能够成就一翻丰功伟业，绝对不会像之前那个白目的专案经理， 只会空口说白话，一点专业能力也没有！不过，我看过太多这种类型的专案经理， 下场都不太好，甚至比非科班出身的专案经理还糟糕，很多人最後又回去象牙塔了。 因为他们忘记一件重要的事，专案经理必须要从象牙塔外面， 照顾一群窝在象牙塔的工程师，齐力去完成一项艰钜的任务。因为还是保持着「宅气」， 很容易忽略或轻视了各种危险迹象，横冲直撞，因而让专案进展延误， 不知道事情严重性就罢了，甚至还会理直气壮的告诉老板，根据「专业的判断」， 专案延误是意料中的事情，老板你就认命吧。可想而知， 除非老板不敢动这些有恃无恐的大爷，不然一定很想大刀下去，砍死这些顽固份子。 所以罗，诸君是不是我所描述的样子，自己可以打量看看。 「我不是科班出身，也没有写过程式，可不可以当专案经理？」不用担心，当然可以， 只要你/你是「帅哥、正妹」，身材姣好，口齿伶俐，就没有问题了。 虽然我很想说这只是个玩笑话，不过事实上还是满适用的。 因为如果不具备开发技术的背景，要和这堆宅人沟通，除非EQ够高，脾气够好， 不然保证会被气到发昏，甚至七孔流血，然後跑到基隆港边，握紧双拳发出怒吼： 「吼～这些人是不懂社会现实吗？」 「吼～他/她们是活在自己的想像空间吗？」 既然各位诚心正意的发问了，告诉大家，猜对了没错，「喵～就是这样」。 如果把RD当成电影雨人里面的主角雷蒙，大家就不会感到讶异，RD通常具有高超的智力， 不需要专案经理告诉他们，要怎麽工作，或是怎麽开发高效率的演算法， 但是缺乏社会能力，又是工作狂的他们，像一群小旅鼠，需要被细心照顾， 打点各种生活起居，才不会酿出大事情，造成可怕的灾难。因此， 当个不懂开发技术的专案经理，最好的做法，是利用俊俏或甜美的外型， 经常没事就走到RD的小隔间，和这些孤男寡女聊聊天： 「大葛格~大姊姊~，拜托一下啦，老板说进度要快点，好不好嘛～啾咪」 告诉各位一个秘密，RD几乎都是情感的弱者，利用温情攻势，保证无往不利， 绝对可以让专案经理胜任愉快，「升级当干部，上任当部长」。 想更清楚知道怎麽和RD共处，可以参考这本书：「与天才团队共舞：研发组织管理圣经」 http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010394903 再来，我们来看一个案子，这是从104网站，摘录下来某Q公司的专案经理条件： 1. Project Manager 2. Management project _schedule/plan_ and _risk_ from project early stage (around kick-off) to RAMP (include mass production) 3. _Communication_ with customer teams, RD teams and production teams 4. EE Engineer background, need the schematic design, layout review and debug related Exp. and the _English_ conversation 虽然条件上很明显要求要有EE背景，但从应徵分析的结果来看， 企业管理和电子电机背景的人数差不了多少，各占了23% 和26%， 画底线的部分是我自己标注的重点，我不知道Q公司是不是大量录用了企业管理背景的人， 但我知道，Q公司重视英文，胜过於专业技能，这点与我个人的经验雷同。 不管是否具有开发背景，出任上面这个职缺的专案管理工作，只要能够好好调整心态， 积极学习，加强沟通能力，在整体效果上，我相信都能正确的完成任务， 表现上也不会输给具有专业背景的专案经理。 但究竟我们要的是一个可以解决专案开发的问题「超人」， 还是一个可以确保专案正确进行的「经理」呢？我认为，要看专案的目标而定， 指派专案经理的主管，真的需要好好想一下，倒底最需要的是哪一种类型， 而不是为了想要节省成本，以为光晕效应很好用，随便将开发高手拉上来， 一边管进度，一边解问题，造成专案的问题没人处理，管理状况变成一团混乱。 如果采用了没有专业背景的专案经理，搭配一个开发Leader就很重要，这样一搭一唱， 专案的方向，和专案的问题，就能够同时解决，唯一的缺点是成本偏高。 因此，刚毕业或者没有开发经验的专案经理，承接专案以後，最好能主动提出， 或积极寻找搭配的高手，不然就是想办法请主管拉拢超人当靠山， 这样就可以减少许多困难，老板也会比较相信专案经理真的有在做事。 同样的，非本科系的毕业生，想要找到专案经理的工作，重点也是该如何说服老板， 除了基本的语言能力以外，沟通和观察能力是特别的专长， 如果在学校有完成专案的经验，例如招集同学举办宿舍迎新活动，那加分就会更高了。 最後，不管专案经理懂不懂程式设计或开发技术，最终的目的还是在於提高沟通的效率， 专业背景可以让专案经理和RD更有话题，但并不能因此而去喧宾夺主， 抢了开发工程师的工作，轻易跳过沟通过程的结果，不仅无法达到有效散播知识， 反而让大家更加无所适从。如果专案经理真的不懂技术，那沟通绝对是最重要的武器， 善用各种技巧，强化原本需要专业技能才能达成的效果，例如抓紧时程、 计画和风险管理，利用直接或间接证据，让开发团队相信专案经理真的是有所本， 目标导向，不是一个门外汉大外行，那才是专案管理真正会让人心悦诚服的功效。 --

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