继续Mr.PM http://mrpm.cc/?p=6 产品经理不需东施效颦 产品经理身为团队的一员，免不了要和研发人员讨论技术问题、 得和业务人员讨论通路策略，产品经理和各部门的人员讨论属於自己不擅长的专业 ，为了「求好」，产品经理自然会想把自己变成「全能通」 ，产品经理什麽都想自己来，也想把自己在各领域的专业拉高以利和各部门讨论。 但是，这却是很难办到的，反而常出现的状况是， 产品经理自己落入一种「技不如人」、「被牵着走」的状态 。处在这种状况下，若是没认清楚自己定位在「消费者代表」的产品经理 ，把自己关於消费者知识的专业权威提升到和对方一样的高度来彼此对话 ，是无法得到对方的尊重的，譬如说以下几种状况： 在研发人员简报时，产品经理面对他们满口的技术架构与技术名词， 满头雾水的产品经理第一句常问的是「这XX元件是什麽东西」 ，而不是本着消费者代表的立场问问 「此一技术架构若是导入产品中，对消费者来说有什麽差别」。 产品经理对业务人员简报产品内容和行销方式时，被业务人员不屑的说： 「这样行不通的啦！」、「要采用XX作法才对！」 ，由於产品经理的通路知识当然远远不如是站在销售第一线的业务， 若产品经理不能本着消费者代表的立场， 提出消费者对业务通路布局可能的反应来反驳业务 ，最後就很容易的被牵着鼻子走了。 产品经理面对直属老板时，面对直属老板在这产业争战几十年的老练 ，他的每一句「这样行不通！」、「这想法不对！」的批评 ，只会让信心满满的产品经理声音越来越小， 心中想的也可能是「我可能真的是历练不够」 ，而不是「消费者对老板的意见是不是真的苟同」。 要知道，产品经理并不是研发人员，也不是业务人员，他的 技术知识和跑通路的知识，不需要胜过研发人员和业务人员 ，要是他这两方面的知识都胜过他们 ，那产品经理为何不去做研发人员和业务人员算了 ；所以要解决产品经理「技不如人」的心态， 并不是要产品经理去努力吸收相关的专业知识 ，汲汲营营的想追上研发人员和业务人员的脚步， 而是要真切的扮演好「消费者代表」的角色， 试图将全是技术名词的对话，转成技术与消费者利益的对谈 ；将业务人员单向的通路操盘心法，转换成消费者和通路之间的交互作用 ；这部分就是产品经理和产品团队间的产品管理技巧，将消费者的心声透过产品经理 ，完善的落实到产品中。 「产品经理，你就代表着消费者，和公司的各部门沟通到底消费者要些什麽」。 产品经理不要强压地头蛇 优秀的产品经理常常会犯「强压地头蛇」这个错，尤其是研发人员出身的产品经理 ，对技术本来就非常熟悉，也因为对技术太熟悉了，为了「求快」， 产品经理会不假研发人员之手，自己评估产品的规格是否可行， 然後就自己画出了技术架构图，交代给研发人员开发。 事实上，笔者虽认为这样的产品经理反而没有Do The Right Thing，为什麽呢？ 首先，产品经理把研发人员该做的可行性评估和技术架构都做好了， 这代表产品经理花在了解消费者方面花太少时间了 ，这不是一个好的现象。也许老练的产品经理会认为：「我在这一领域已经10多年了， 已经非常了解消费者了」，面对不确定的市场 ，通常失败的原因都是来自於没有对市场保持谦卑。 产品经理已经不是研发人员，相关的研发知识可能已经过时 ，他画出的技术架构只是可能的方案之一，但不是最好的方案， 「划地自限」是资深的产品经理无法做出更棒的突破性产品主因。 基於上述两种因素，笔者认为产品经理对於各领域的知识再怎麽精通 ，尤其是越资深的产品经理越要注意，要提醒自己，一定要坚持的扮演好 「消费者代表」的角色，尽量不要跨界去做掉研发、业务…等人的工作， 做好自己消费者代表的分工，利用产品管理的技巧，让团队能够运作顺利 ，这样才是一个Do The Right Thing的产品经理。 -- 打球别忘找苏菲雅 没有程度但有热度 打欢乐 打欢乐 打欢乐 打欢乐 --

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