※ 引述《rin0710 (秋)》之铭言： : 各位前辈们好 : 小的没自介 首发就想跟各位请较..希望大家不介意 : 目前自己是刚升上来独立管理专案的小PM : 但因为自己太生嫩 老觉得处理的不好 : 不知道以下状况大家都怎麽处理 : 1.合约签好执行的项目，但客户在执行後额外要求其他的报告或统计 : 那应该以客户至上的心，甚麽都点头答应 : 还是该告诉他这在合约之外，若要做必须预算另计 : 或保持弹性，看客户要求的作业需要的工时长短决定 : (PS但给这客户的价码却已经是非常低在做人情的了，东西又不断的要 囧) 如果是值得投资的客户，建议保持弹性，同时透过其他种方式， 传达这你这额外Support的可贵，并且小心纪录，作为日後不幸纷争时的谈判筹码。 : 2.关於对下游...对方东西给了，但东西的品质又很不好 : 就是我无法交差的品质 : 很想自己来但是手上要联络要弄得事情又很多 : 我该退回去要对方从做(又怕伤和气) : 还是自己闷闷的做好交出去 品质绝对为先，但若有时程压力，可先向客户说明， 或者惦惦自己的能耐先撑着做，做到可解释、可交差的水准再行提出。 另一方面，做事要有标准，千万不可因为「怕伤和气」就含糊过去， 该要求的不可轻易放手，否则两端（客户端与供应者端）日後管理上会渐渐出问题。 : 以上两个问题不知道各位是怎样处理? --

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