上周六考了好不容易排到的PTE online在家考试 特地选在饭店房间作答 确认过网路速度够快 房间内也很安静 也有在考试之前反覆测试考试软体来确定系统和网路都有达到要求 介绍一下在家考试流程： https://i.imgur.com/hQ03Qs1.jpg 首先会给你一个代码或是QR Code 用手机进入之後 拍下护照环境四周的照片之後上传 接着就等待进入正式考场 所谓的保护者（protector ）就是监考官（听起来是一个英国腔的英国人） 可能会直接用麦克风和你联系 要求你把电脑的摄影机在拍一下环境四周或是地板（类似托福） 接下来就开始进入考试 考试时随时可以提出问题（只是提出问题时，考试的作答时间仍然在计算中） 原本前面Speaking 和Writing 都觉得非常顺利 进行一个小时後 到了Reading关卡 过程中监考官都没有打扰 一切都很顺利的情况之下 突然在一个按送出答案之後 VUE考试软体当机…电脑系统没问题 https://i.imgur.com/9GSKHFY.jpg 一整个措手不及 但是考试程式当中的联络考官功能还是可以用 我赶紧点下去尝试联络监考官 顺利连上後，才发现我打的内容根本无法送出… 但是考官发现我的考试画面好像有问题，跟我说如果我没办法打字可以尝试用麦克风直接 说出来 因此我就在麦克风当中说出我电脑系统的问题，我现在根本没办法考试… 整个流程大概持续了20分钟 我不断地重新尝试打开考试的软体，或是尝试联络考官 但是还是一样鬼打墙…情急之下我只能赶快离开座位拿手机，尝试直接联络PTE官方网站 的online chat求救（其实考试时也有提到，若有紧急状况，官方也可能直接透过电话来 联络） 好不容易照着他们给的回覆，考试能够重新启动 https://i.imgur.com/DgzukD7.jpg 才发现考试的时间一直都在流逝当中…而我的心情已经被打乱，完全没办法专心在阅读测 验上… 好不容易找到答了一两题，送出时系统再度出现一模一样的当机… 最後是重新安装考试软体後，才重新进入系统 另一方面我也在用手机尝试直接和官方联系，看能不能够把我这次的考试时间延长 结果好不容易能够答题的时候 我完全没意会到我的手机还放在桌上忘了收起来，而且手机还正在接听Pearson官方人员 这次的监考官换成一个印度人，他马上看到为什麽我桌上会摆手机 就直接把我考试强迫退出了…（其实我考试的时间已经因为技术问题而大大的减少，我觉 得我也没办法专心的考完这次考试） 他不断地质问我：为什麽会有手机在桌上 我只能不断解释，在刚刚还是上一位考官的时候，我遇到了什麽样的系统问题 他後来只有说会把我的问题呈报给上头，要等我之後才回覆 结果一等，就等了将近一个礼拜直到这周五… 因为我非常急需取得成绩，要赶在五月中前作为昆士兰大学conditional offer的英文能 力证明 从这周一开始，我每天都不断地在看成绩是否出来，也不断地尝试联络官方 用了Online Chat，只能得到制式回覆 又不断打了电话（香港、美国、澳洲PTE电话都试过，但似乎接起来最後都是转给印度的 客服） 永远得到的回应都只有：他们还在努力中，只能再等 但唯一可以确定的是，不太可能从我上次没考完的地方继续考试（即便软体出现问题并不 是我的错）因为系统在一开始模拟测试时都没有发生异常 到时候如果有最好的结果，就是重新考试 原本只是因为人在屏东，没有办法上台北考试，想要在家考，结果却换来这样的结果… 目前还在等官方回覆，刚刚打电话去他们回覆，这周内应该会有答案… 但就是要继续拖 希望我的案例能给各位一个参考，他们官方回覆速度真的非常慢… 不知道有没有人遇过类似问题？ --

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