※ 引述《parco (FUTURE)》之铭言： : 想请问一下各位前辈 : 身为一个谘商人最基本的要有同理心 : 可是我总是无法很深入的去了结别人 : 好像我的灵魂跳出这个对话过程 以第三人称去看待 : 他说完了他要说的话时 我也不知道该回应些什麽 : 我该如何训练同理? : 烦请前辈解答 谢谢 我是这两天才知道有这个板，爬文看到了这篇文章，因为都是同领域的人， 所以让我很想分享一些经验谈，希望对你会有帮助.. 在分享之前，我想先讲一下自己的背景，我的谘商硕是在美国拿的，有两年 的实习经验，目前正在美国找工作中...因为我是在美国受训练，所以对台湾 的训练方式较不清楚，若内容中，大家有不明白之处，可以再私下讨论。我会 尽量全用中文表达，但若找不到贴切的中文意思，也不知你们在专业上是如何 用词，为求原味原意，我可能有些字就会写英文，烦请包涵。 看完原 po 的问题时，我发现我心中的第一个声音是要跟你说：要先有好奇心！ 而不是同理心的问题.... 我开始实习的第一个学期，我的第一个督导(也是很棒的督导)就会跟我说Be curious，我初期想说是否他觉得我没有好奇心，否则怎会常跟我讲(因为我知 道我是个很有好奇心的人)，当然期末评监时，他写我有天生的好奇心，说这 是我的优点。因此也代表，他可能习惯这样教人，觉得这是很重要的一点， 我觉得你可能要去训练一下(细节我後面会谈) 我们会有每周一对一／一次一小时的督导时间，我和每个个案互动的谘商室与 督导时间都会录影下来，而我总会充份利用那一小时的时间，除了和督导讨论 我和个案的互动内容外，自己会准备很多问题问他，其中一题就是：我知道我 们不可能遇到所有人的经历，所以如何才能充份对每个个案都做到同理心？ 他先反问我，怎样才叫有做到同理心？我说了解对方的心情感受和经验，和他／她 站在同一立场去看事情...他回说:"可以用其它方式去处理。有些人的经验你这 辈子都无法遇到，像我有个案是战争後存活下来的，看着他的夥伴在他眼前死去， 这你怎麽去经验？我也有个案是黑人，看到我是白人就会排斥，但我们合作了一 年多....我一样可以帮他" 他继续讲："所以，be curious！你不知道、你不了解，那就用问问题的方式让你 的个案来告诉你他的故事、想法、感受、心情...你就能和他一起经验..." 老实说，他当下的回答，我仍然有问题，心想就这样吗？这样够吗？ 我继续结合我在课堂上的训练和他的建议，与个案们互动，然後从自己的经验与 个案们给我的 feedback当中，我有了以下几点心得： 1)情绪探索－大部份的"人"，习惯思考远大於感受！从你的提问里，我觉得你的 情绪没有在谘商室里，当你用 "第三者"去看待你眼前的个案时，你已走到思考 观察面，而不是用心情去和他／她一起感受内心的情绪。倘若你自己都这样， 那我想你在问问题时，也绝对无法协助他／她探索心情这一块，就更甭提你对 他／她心绪的好奇心了... 我是在实习半年多後，终於知道为什麽我上技巧课的那个教授这麽重视这部份 的技能，他是个可以把问题问题很深入、协助个案探索议题的资深谘商师。 至於怎麽探索？我只想给你一个概念：当个案讲出一个情绪字眼时(ex:难过)， 请问，你确定你知道的难过和他/她的难过成份、程度与内容，一定相同吗？ 当个案情伤分手时(ex:痛)，你确定你分手的痛和他／她的痛，一定一模一样吗？ 　 为什麽要有好奇心？就是不要视一切为理所当然、预设立场、先入为主！ 若你能把每个个体的经验看成独一无二，你就会想知道那是什麽，用新奇的角度 去正视每一个人(即使个案性别和你相同、和你有过同样经验、和你有相同的情 绪) 问情绪问题时，我会细问：What is your pain/sadness like? 大部份的个案， 都无法马上回答，都要再细想一下，这就是在帮助他们探索／了解自己的情绪， 也帮你更了解他／她。甚至，你要和他／她在同一条线上，你有否问过你的个 案，『你 "现在" 在讲这个时，是什麽感觉？』否则，走出谘商室，若我问你， 你个案刚的情绪是什麽，你能确定你的答案会和他／她一样吗？或我若问你， 你个案刚讲的那个事情，给他／她带来什麽样的感受，你觉得你能告诉我吗？ 若有这麽多的不知道，那怎麽会有没问题想问他的情况发生呢？(这句话不是 在质问你，而是要跟你说，你可以藉此拿来反思反问自己why，然後开始从日 常生活自我训练起。) 　当然啦，当你在谘商室里"觉得"你卡住时，你的个案也会卡住.....（不过 这是学习练习过程，所以不用给自己太大压力，觉得一定要每次都多顺畅才行) 简言之，人的情绪很复杂，甚至有分成主要情绪／第二三情绪，这都能帮助你 了解一个人(包括自己)的来源之一。 2)同理心：了解程度和同理心之间，有很大的关系，反而不一定是得亲身经验。 若你经验了，所以就"自以为"你了解了，而失去了好奇心，那麽，了解反而会 变成误解。我的督导们(博士生)也曾误解过我，关键就在於，他们没有问我， 而直接认为我就是他们所想的那样...被误解感觉很差，所以若个案感觉差也 不愿意提出来澄清，不但对治疗没帮助，很有可能下次就不来了！ 所以，若连也是谘商师的督导对实习生都会误解，而没有随时用问问题去check 　out他们的判断想法对否，那代表先入为主、用过去经验来预设立场的人，并不 少，而且还不一定能自我觉察发现...因此我总是把这个当成借镜，拿来提醒自 己不要用这方式去对个案，包括生活中。 我习惯同个问题会问不同的前辈，所以如何有同理心的问题也问过其它人，某 督导的答案和我的想法一样，就是从阅读书籍、看电影、听不同朋友的故事， 来丰富自己的生活宽度与深度，了解不同世界人的故事。我若接到有特殊经历 　的个案(ex:性侵害)，为了想更了解他们背後的心路历程，我就会先跟督导／教 授寻问书单，然後私下去借来看，了解各种 abuse(暴力)的人会有的心情和状 况，对我来说，这是另一个世界，就像有毒瘾／酒瘾的人之思考逻辑和看外界 的方式也会特别不同....But, again,这些只是辅助你去了解这类的人或深化 你问问题的角度或方式，千万不要因此先入为主或预设立场... 还有一点是你可以从生活中做起的：我不知你过去和朋友的互动如何，会不会 有人常找你聊心事？聊完他们感觉如何？下次会再找你吗？在生活中，可以拿 掉你的专业，没有任何枷锁，然後看看你和朋友们的互动如何，去认识／了解 你自己。因为我在未接触谘商前，一路上就常是朋友倾诉的对象，所以我认为 要有同理心，和有否专业技能无关，若你问我对朋友们做了什麽，我真的就只 是听，只是我是"积极"的听，因为我会出於好奇心而问问题，对方就会愈讲愈 多，我也会有一些情绪回应、讲一些心里话.... 　要从生活中做起的，就是 Be yourself(做你自己)，然後常常自我觉察、增加 你的自我意识....了解你自己、知道自己的盲点或问题，才能知道如何改善， 然後在专业上达到成果！ 3)第三者／旁观者：你说你只是用第三者的角度在听个案说话，这可以是个优点， 但要用在对的地方。也就是，除了同理个案的故事时，你也必须用"分析"的视 角去观察检视个案的议题，也就是脑袋里要有某个适合这个案的理论(或你习惯 用的派别)去分析个案，然後问出来的问题，背後都要有个purpose，而这目的 是为了support你的治疗计划。 　我见完每个个案，每周都会为他们写一份一页的 case plan/note，这是我的第 一个督导教我的(有些书上也有)，我会写下三点:(1)个案的这周议题大意是什麽 (2)这议题的主轴／要点是什麽？(3)下次想知道什麽、做什麽，Why?(这个why 　就是我上一段讲的purpose）注意哦，这不是公事记录，是我自己个人的笔记， 所以一切是要以"我的角度"去写！ 若你有个大概，它就像个 map一样，你才不会常常没有方向，也不知要问什麽， 若个案一进来，要说一件和上周不相关的事也没关系，但你渐渐会发现，虽然 讲的是不同的事，但最後主要的核心问题都会相连结／一样。 　我和你相反的是，我刚开始实习，总是和个案同一条线，当下不知要再用理论 视角去分析它，总是事後回顾录影带时，再慢慢去检视，後来有了督导教的用 第三者的概念去思考问问题的目的後，就比较可以在脑袋里同时伴演两种角色 去工作了...但这需要学习练习就是了.... 结论：我觉得以你的状况而言，拥有再多的情绪字汇，只是鱼饵，但你需要的， 是先学习如何找出一支适合的钓竿、如何自在地坐在那里拿钓竿，否则再 多的鱼饵，也使不上力... ** 最後，我想说的是，谘商这专业，很难把工作与生活分开来，因此，我若想调整 或改变自己的某些性情，我都会把它们落实在生活里，从生活开始。因为这是个 与人互动的工作，你必须 be yourself，而且是真诚的；倘若我们在生活里，能 看出伪善的人，那我相信来讨论敏感议题的个案们，一定更能感受到你是否真心 诚意....至少我的个案们给我的回应中，我发现他们心里是会判断的.... 还有，若你自己生活上习惯 judge别人，包括你所处的环境也是这样的话，做为 谘商师，要有这样的自觉与避免，因为即使你在工作上不会judge你的个案，但 你心里的judge想法，也会从你问问题的角度里，反映出来，烦请留意。 ** 我花了快三小时写这篇文章，真心的希望对在此领域的人有所帮助，因为我真的 希望好谘商师可以愈来愈多，台湾个案们也能受到好的对待、有正面的经验... 一起加油吧！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 74.64.62.40 ※ 编辑: UYC (36.236.148.157), 01/19/2016 00:56:18