※ 引述《Shigeru777 (小茂)》之铭言： : 最近入手PSV，开始在寻找自己有兴趣的游戏 : 上星期六晚上决定在PSN购入讨鬼传BEST板(不要问为什麽不等极中文版 等不了了) : 但是眼睛好像被屎糊到 原本要买中文版的不知道为什麽就买成日文版了= = : 下载安装完成的瞬间意识到这个愚蠢的错误，因此开始寻找补救的办法 : 版上有一篇退费的心得，不过关於客服的资讯有点过时 : 以至於在填写邮件时可能因表格填写错误没办法得到完善的处理 : 我因此折腾了两天，今天总算等到客服回应，在此分享一下较正确的流程 : 给未来也许会需要用到的玩家参考 : 首先先到下列客服信箱网页填写问题 : http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion : 填上自己的电邮和姓名之後 下面关於XX类别的下拉式一定要填写正确 : http://i.imgur.com/dmb40d4.png 照着图上的选单填 : 询问类别 : SEN帐号相关问题 : 产品或服务类别: (你的对应装置) : 事件类别 : 申请退费 : (我写了3封邮件，但前两件选单都填错没有回应，第3封填正确寄出後终於有回应了@@) : 信件内容上的交易序号，请用购买游戏时自动寄出的"购物详情"电邮上的"订单编号" : 至於问题描述，我当初填的内容为： : 您好，我在使用PSN购买 PSV游戏"讨鬼传 PlayStation®Vita the Best" 买错版本了 : 原本要买中文版不小心买到日文版， : 请问能把游戏退费到账户内的电子钱包或是转成中文版吗? : 正确填好後就寄出等回覆啦 : 第3次寄出後，没几个小时就回覆我了 : 截取部分信件内容: http://i.imgur.com/8WSiPPr.png : 账户也成功收到退费，而且"没有收手续费"，这倒是让我惊喜了一下 : 收到的瞬间也马上购入中文版履行承诺罗 : 在这边也称赞一下PSN的服务，虽然起因是自己愚蠢的失误 : 但还是让我退费重买了，以後一定多支持索尼产品^_^ 好像没看过PSN退费失败，就让我发第一篇 我不大清楚SONY的退费认定，先说我认为失败两个可能的问题 1.时间太久 我於2014.8.12 购入 FFX 英文版 但直到 2015.1.18 才第一次启动 2.当时购入为特价时期 经过如下，我在2014.8.12趁着特价购入 FFX 英文版，然後就放着没玩， 直到前几天2015.1.18才第一次启动并发现版本错误(我想要的是中文版) 於是就写信给SONY客服，信件内容如下(标准格式上有些私人资料就不附了) 问题描述：您好，当时於购买FINAL FANTASY X HD Remaster 制品版 (1) 一时不察买到 英文版，由於当时都没有启动也没有发现问题，今天第一次启动才发现问题，那请问现在 我可以直接换成中文版吗？ 今天收到回覆，内容如下 多谢您的来信。 If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8) 关於您近日谘询有关退费申请的回覆。感谢您提供的资料，经查实，我们无法依您本次的 退费申请作出安排。由於PlayStation Store购买页面皆有标记游戏相关内容及版本及购 买时的相关限制，所有交易需客户再行确认才可扣款，客户对於游戏内容有疑问，亦可联 络客服以便提供进一步谘询。 根据PSN条款 7. 购买及交易 所有在PSN或通过PSN进行的购买及交易均完全是您与SCEH之间的交易。您通过您的主帐号 完成交易或允许通过您相联的子帐号进行交易，即代表您（i）同意支付所有购买的款项 , 包括因未取消订阅而产生之循环费用；（ii）授权SCEH就主帐号及其子帐号进行之所有 购买，从钱包及信用卡内扣除到期及应付的适用费用；（iii）同意当时适用的本协议条 款，该等条款刊登於http://www.scei.co.jp/ps3-eula/；及（iv）同意任何适用的内容 服务协议及任何与该内容或服务有关的其他服务条件，但受上文第４段的规范。所有销售 均於您的购买（包括订阅及其他预付产品及服务的购买）完成时已最终完成。所购买的内 容或服务均不可退款或转让，亦不可用以赎回现金或记账。 详情可参阅PSN使用条款 :http://legaldoc.dl.playstation.net/ps3-eula/psn/h/h_tosua_ch.html 此外，为保障您的帐户安全，我们建议您可设置购买时的确认密码。 希望以上信息能够帮到您。 以上，分享一下， 也提醒大家在购入数位版产品的时候记得多看一下是不是自己要买的版本 --

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