作者guua (累累累累)
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标题Re: [游记] 澎湖旅游 心得
时间Wed Jul 13 14:13:49 2016
※ 引述《loveyanzi03 (隐形人)》之铭言：
: 我把这次澎湖游的经过PO出来
: 因为不够客观 所以不加太多自己的评论
: 首先
: 这次我们住的是XX民宿
: 先不公开民宿名称 免得一堆麻烦
: 与我们联络的人自称不是老板
: 只是员工
: 以下我用A来表示
: 先说这家民宿的优点:
: 1.很乾净且很新
: 2.A有帮客人代订位(餐厅 船票....)
: 这次旅游很不巧的
: 遇到了台风
: 本来订了3天房
: 这一栋民宿本来的房型
: 不多不少正好就是我们去的人数
: 所以我们包栋
: 包栋价比所有的房间加起来还要贵200块
: 一开始我们询问为何包栋还贵一些
: A说 因为他们不只一栋房子
: 包栋我们可以自己使用公共空间
: 不会被别人影响
: 所以收费贵一点合理
: ok这部分虽然觉得怪 我们还是接受了
: 所以第一天我们是采包栋价
: 第二天也是包栋价但假日贵2000
: 第三天A说
: 因为有2间客房被订走
: 所以我们不能住这两间
: 就采用加四张床的方式
: 一张床500 四张共2000
: 第三天的钱就是其他房间+4张床
: 然後total给我们优惠2000元
: 另外A代订一台汽车
: 及4台民宿业者的摩托车
: 接下来
: 旅游第一天
: A询问我们
: 第三天的客人因为台风无法到来
: 那两个房间就给我们住
: 我们只需要再加两个房间的钱 他帮我们打5折
: 本来2个房间要加4000多
: 现在只要加2000多
: 我们讨论了一下
: 觉得加一点钱可以接受
: 可是後来想想不对
: 他加钱并没有扣掉当初的加床费
: 所以算下来几乎没有便宜多少
: 那我们就打电话告知A这个部分
: A回应说
: 一般客人订了民宿都会出去玩
: 我们因为台风都待在家
: 没出去
: 他们业者损失了很多水电费
: 并且他说
: 他们因为台风也损失了很多
: 这部份我们觉得与我们何干?
: 本来因为台风 我们打算退掉的
: 因为总总原因我们还是来澎湖了
: 若是退掉损失不是更多吗?......
: 并且他说
: 一般民宿都没有附早餐
: 他有给我们2天份的早餐券
: 一人折50可以去附近的早餐店买
: 我们也是自己去买自己去拿
: 而且觉得他怎麽只给我们2天早餐券
: 我们明明是订3天啊.....
: 他说 一般民宿是没有早餐的
: 那我觉得怪了
: 要嘛你不要给我们
: 要嘛给三天
: 给2天份 真的很怪啊
: 最後
: 离开时
: A载我们去市区
: 其他人则自己开另一台车
: 离开时
: A并没跟我们check任何东西
: 4台摩托车钥匙与大门钥匙是我主动还他
: 在我们吃饱饭要准备坐船离开时
: A船图片来显示有台摩托车有刮伤
: 当下我马上询问家人
: 有没有人摔倒或摔到车
: 骑车的人都说没有
: 我回覆说他们说没摔到车子
: A马上回覆我
: 他们交给我们後都没动过车子
: 可以调监视器给我们看
: 我回应他
: 如果是我们造成的我们一定会赔偿
: 请让我们自己先厘清是怎麽回事
: 他说OK
: 後来我们真的就是不知道到底怎麽了
: 於是请他报价 他说维修费大约将近2000
: 我们自己讨论
: 一点小钱就算了 赔给他
: 我们自己也有疏失没检查就还人
: 当做买一次教训
: 过一天我还没回应他
: 他就传讯息请我汇钱给他 他要维修
: 如果我们觉得委屈不是我们造成的
: 他可以报警并调监视器
: 我已经把钱汇给他
: 并告知他不用用这样的态度说话
: 但他回覆我他的态度很好
: 整件事情的过程就是这样
: 以上过程句句属实
: 也有line截图可以作证明
: 只是觉得这样的状况
: 毁了一个美好的澎湖旅程
: 大家觉得呢?
同样为服务业者，经历过太多客人，觉得不是客人说了就算，有些疑问想要厘清。
第一， 请问後来民宿有让你们多加房间的费用吗??
如果有多收费用，原po说没有便宜多少….那到底有没有便宜到，还是更贵??
如果没有多收，也让你们住了，这种误导性的文章….不用说清楚??
第二 没有给第三天早餐的原因是什麽呢？ 有说理由吗? 如果是莫名其妙不给用餐，应该
没有人可以接受， 但是请问接受的原因是什麽呢?
第三, 为什麽车子要赔钱?? 反正是他们自己没有检查， 让警察调查清楚还你的清白，还
可以告他们诬陷， 干嘛要赔钱他们钱?? 如果自己清白一定会力争到底， 但是你们却轻
易地给钱了…….为什麽呢??
还有赔了2000元， 如果整台车头车身撞烂陪2000算便宜，刮伤雷残也要看部位决定价格
多少， 可以提供照片让专家评断吗?
第四, 态度不好可以举例说明??
整篇文章太多令人疑惑的地方太多了，店家不应该处於挨打的状态，应该要说明更清楚
才是
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1F：推 stone801118: 同意这些论点 很多事情不能只看单方面 07/13 14:17
2F：推 serenating: 你们同样身为店家，是否可以先站在消费者的心情，先处 07/13 16:38
3F：→ serenating: 理心情，一般的客诉处理不是都如此吗，就算消费者有 07/13 16:38
4F：→ serenating: 疑点，但你的质疑方式，只是争个输赢，赔掉的是整个 07/13 16:38
5F：→ serenating: 澎湖民宿的商誉～ 07/13 16:38
6F：→ Firstshadow: 呼呼, 先看是不是单方面说法 07/13 16:38
7F：推 serenating: 如果消费者都像你们民宿业者这麽专业，还会有客诉吗 07/13 16:40
8F：推 serenating: 如果你公布你是那一家服务店家，再去看你的生意会不会 07/13 16:47
9F：→ serenating: 有落差，就知道你这样的方式好不好了！ 07/13 16:47
10F：→ hichcock: 先公布您的公司名称, 再来讨论这咄咄逼人的问法好不好 07/13 17:30
11F：→ hichcock: 光是"因为台风都待在家", 这种理由都搬的出来 07/13 17:32
12F：→ hichcock: 我这几年回澎湖都几乎待在民宿的要怎麽办 07/13 17:32
15F：→ serenating: 很多旅游业者今天跟我说他们的客人这波还是很多坚持 07/13 17:57
16F：→ serenating: 来，明天到後天上午要有被关在民宿饭店的准备，不要吵 07/13 17:57
17F：→ serenating: 民宿饭店可以去哪里玩，乖乖待室内就对，澎湖民宿饭 07/13 17:58
18F：→ serenating: 店多不供应餐点，请自己准备好一天份的粮食，提醒滞留 07/13 17:58
19F：→ serenating: 澎湖的游客注意 07/13 17:58
20F：推 serenating: 我对这段对话和在PTT上的发言对照觉得存疑～ 07/13 17:59
21F：推 serenating: 如果不是怕钱都付了拿不回来，有人会在这种天气冲澎 07/13 18:01
22F：→ serenating: 湖吗？ 07/13 18:01
23F：→ spree1: 很多啊～很多人在台风假前一天还是坚持过来，台风假无风无 07/13 18:55
24F：→ spree1: 雨的情形又不是第一次，很多人抱持着这个念头就来了... 07/13 18:55
25F：推 serenating: 油 07/13 19:12
26F：→ serenating: 腻 07/13 19:13
27F：推 serenating: 你代表很多人 07/13 19:16
28F：→ serenating: ？ 07/13 19:16
29F：→ spree1: 不瞒您说，碰巧在这行业，碰巧认识很多业者提到要客人退或 07/13 19:21
30F：→ spree1: 延期，但还是说要来。碰巧，自己的客人也来了～不敢说代表 07/13 19:22
31F：→ spree1: 很多人，但至少是听到不少例子。还有问题吗？ 07/13 19:22
32F：推 serenating: 又来了 07/13 19:24
33F：→ serenating: 听不进去别人的话，无言 07/13 19:27
34F：→ spree1: 拜托，麻烦来两个抱持着有可能好天气，所以那两天冲澎湖的 07/13 19:30
35F：→ spree1: 板友好吗？ 07/13 19:30
36F：→ serenating: 看不到别人説的重点，却一直乱 07/13 19:33
37F：→ serenating: 晕 07/13 19:34
38F：→ serenating: 你争赢又如何 07/13 19:34
39F：→ serenating: 好啦！你赢了 07/13 19:34
40F：→ serenating: 你棒棒喔 07/13 19:36