因之前入住过印象不错的的绿的旅店已客满 另间元泰大饭店则因地点缘故跳过 因而上agoda网站找寻 谁知这是错误的开始 一开始看民宿网站时满心期待(毕竟是今年4月才开张的新民宿) 且地点又在马公的中心(东卫石雕公园) 然而入住时发现一切都错愕+傻眼 1)地点非常难找!(<-隔天和我们同玩欧船长东海一日游的同民宿旅客当初一家 子也迷路) 因为他还没放门牌+google地址找不到他+巷子口也没插指标 (可能因为巷口民宿不是他们的所以也无法放指示牌吧) 结论是:我们+另一家人+机车行老板(澎湖在地人)都迷路找不到他 打转了快20min以上且一定需要工读生出来带路才找得到 2)一进房门除了房间坪数非常小(和式套房):可参考官网 玄关大概两个人身大 放行李箱後就差不多满了(门会不好开) 3)厕所也很小之外(跟台北火车站前的小旅馆有拼)马桶紧邻着小洗手台 (洗手台大概比ipad大一点吧) 马桶右前方(洗手台旁边)就是莲蓬头 完全无法乾湿分离还加一个浴帘当隔间 (浴帘完全没有帮助只会黏住身体) 整间厕所大约一块榻榻米大小 (我还以为我是来台北旅游?) 4)浴是小以外地板还有黄色的尿垢还是污渍 备品漏东漏西 没反映请增补的原因是他用的是最便宜的沙威隆单包装 地板上还有前人的头发(因入住过了晚上9点工读生都不见踪影 後来是家人捡起来清理) 5)住宿三天因为都要赶早搭船(平均6:30~7:30出门) 民宿主人从头到尾都没出现过(不管白天夜晚) 晚间只会看到小管家(工读生？) 早上7点前後柜台都不会有人(虽然大门是锁着有钥匙可以自己进出) 但最後一天7:00要退房或寄放钥匙都只能自己放柜台内留张字条 令人胆战心惊(绿的旅店当初是一直都有人驻守) 6)最夸张的是接送机的问题: 行程安排我们其实只需要行李接送 (启发租车行老板会直接从机场接我们到他租车行取车) 因此第一天我们只有请民宿来帮我们带行李 最後一天则是原先需要把人+行李送机 後来因为跑龙门沙滩因此只需要载运行李到机场就好 这些往来对话如下: 过程中民宿老板完全没提到只有接机没有送机服务的问题 Vilico 2015-6-02 5:08 您好 我是经由Agoda预定房间(6/5~6/7)的旅客，有以下几点需您协助 1)关於接机&送机: 接机:6/5 am8:00抵达马公机场，不需接人但因行李会寄放在租车店家内(启发租车行:电话 :0931875859 06-9216515 位於澎湖县湖西乡隘门村95-7号) 故需麻烦您协助至车行先行将行李先行带回民宿寄放(预计下午3~6点间会check in) 送机:2015/06/07(日)立荣航空6216班次20:30起飞，届时需要您协助送机，谢谢 2)希以浪漫双人房房型为主 3)想请教若请您代订南方四岛 + 蓝洞巡航行程是否可行&相关报价为?(6/5&6&日我皆可) 4)另想请交若民宿内有无提供洗衣机方便盥洗衣物，若无的话周边有无邻近店家可供自助式 洗衣？谢谢 2015-6-02 9:14 回覆 很高兴也很感谢你的订房，首先需向你説明6/5只剩和风二人房，6/6才能换浪漫双人房。 行程可以代处理但6/5抵达马公，赶不上南方四岛游。不知是否参考其他行程？ 6/6可以安排南方四岛及蓝洞为1050 有洗衣机 2015-6-02 14:32 Vilico 询问 您好 房型的部分在麻烦您安排两日皆和风即可，6/5部分暂时先不排行程，谢谢。 澎湖班夫小镇度假民宿 2015-6-02 15:02 澎湖班夫小镇度假民宿回覆 明白，那6/6是否要订南方四岛？ 2015-6-02 15:04 Vilico 询问 因那天已排东海行程 故也先不安排 不过仍想请问方四岛 + 蓝洞巡航行的部分有无详细行程或是之前人的经验可参考 因目前有业者是配合七美 但我们已去过七美两次 故比较好奇您配合的店家行程 2015-6-02 15:11 澎湖班夫小镇度假民宿 这行程是停靠东吉屿再到其他岛屿途中眺望蓝洞 我们有配合所有澎湖的各种活动，在官网上可看到，希望你能喜欢 2015-6-02 15:18 Vilico 询问 南峰寺岛+蓝洞部分会有6/7(日)的名额供报名吗? 南方四岛 2015-6-02 15:19 澎湖班夫小镇度假民宿 查询後再告诉你 2015-6-02 15:20 Vilico 询问 ok 谢谢 2015-6-02 15:24 澎湖班夫小镇度假民宿 目前南四岛限制多，除非包船团体申请，否则船家不推此行程。6/7目前没有团体所以不开 航喔 2015-6-02 15:25 Vilico 询问 了解 还是谢谢你的帮忙^^ 2015-6-02 15:27 澎湖班夫小镇度假民宿 该做的 2015-6-04 7:44 Vilico 询问 您好 我是预计6/5~6/7住宿旅客，想请教以下问题: 1)假如6/5入住当天中午可能会去北辰市场购买一些食物，不知民宿 有无共用冰箱可供使用? 2)民宿有无简易厨房可供使用?若无有无附近店家自助式BBQ可供等资料? 3)当天入住最晚check in报到登记时间为?(行李已连络请您协助先行致车行领取送至民宿) 谢谢 4)请问自助洗衣机使用时段为? 谢谢 2015-6-04 8:39 澎湖班夫小镇度假民宿 有冰箱，但需包装袋避免气味外泄沾染他人物品。 民宿没厨房，很抱歉，BBQ营业地址大都集中在市区，附近并无BBQ 店。 洗衣机在室外，本民宿员工自用，但自由使用不限时段。 以上希望能有助於你的规划 2015-6-04 8:47 Vilico 感谢您的回覆 我会从本岛多携带一些包装袋防止气味沾染 2015-6-07 18:08 Vilico 提问 您好，我是今日退房的旅客，住宿时间为6/5-6/7共两日，订房时有跟你联络需接送机服 务，然因行程缘故，机车行老板表示由奎壁山至机场还车并请您协助将我的行李（单一行李 箱）送至机场较为顺路，事前联系时您fb讯息未提及仅接机服务不含送机，刚刚连系贵民宿 服务人员时才表示有此限制，除造成极其不便外（行程被打乱外），更有被耍等不佳观感， 请问这当中是您与服务人员沟通问题，或是联系过程当中有何误会？因後来工作人员又说若 之前联系若有包含接送机则就会帮我们行李送至机场！？ 因我们班机为今日晚间8：30起飞/8：00前报到，请问究竟我们有无需要自行专程绕回 去饭店叫计程车送我们及行李至机场？ 请尽快回覆并确认，谢谢 (备注:前面以提到早上7:30退房时柜台完全没人，因此只好6/7我们在离岛玩时还要胆战心 打了不下10通电话总算10:26接通旅馆人员告知退房的钥匙行里放哪有没有确实收到，并在 此同时连络晚上送机时间（19:30)<---此时客服人员说ok(是个日本工读生接的? 结果因为下午17:00坐船回来直奔龙门 考量距离因此再次联系民宿说不用把人送机只要把行李送到机场给我们就好 结果16:44接听的工读生(台湾人)第一次先说他们只有载人没有纯粹载行李服务 因此他需要再询问老板一下 -------------------隔了超过半小时一直没人回电给我 心理忐忑只好自己回拨--------- 工读生此时悠悠的说:老板说他交代我们的都是只有接机没有送机服务 这件事！那究竟我要不要亲自回去拿?(来回当时共要1hr) 工读生电话中说:原则上我们是没有送机，但事若老板有答应你那就会帮您送去。 接着就挂上电话留下我们心中忐忑想着:行李到底会不会到机场?! 因为工读生回覆反反覆覆+眼看搭机时间就快了 只有工读生有老板电话(民宿电话打过去都是工读生接 &每次都要在询问一下没有作主能力) 跟家人商量後我们尝试性的用fb留言直接与老板沟通 结果得到下面这种踢皮球的回覆和处理方式: 直接略过我们 去命令机车行老板拿走我们的行李!? <--启发租车行是我们自己找的并没有和该民宿合作也没有义务帮他什麽 [往来对话如下] 澎湖班夫小镇度假民宿 车行老板会来把行李带走，你别多担心了，造成示便请谅解 2015-6-07 10:36 澎湖班夫小镇度假民宿 有关运送行李一事原本不是我们应负之责，但本於服务原则我们还是处理了，而造成你们困 扰我抱歉。底下附上你订房的Agoda有关此事责任厘清的回覆，希望你能见谅 https://fbcdn-sphotos-h-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xpf1/v/t34.0-12/11068796_1606243279616738_904499595_n.jpg?oh=ac3e255bd640d557ff9548f4f8e904a4&oe=5578229F&__gda__=1433920463_5b8abff4f4b239b7ebe78f11b16a087e*[m Agoda这段看起来又更像踢皮球了....(我都已经用fb直接联系过的事 还要我搭机当天联络Agoda干嘛?期待他们提供接送机服务吗!? 就算是搞笑也太扯了) 以上.....希望大家不要跟着我们误踩地雷 附近的阳光城堡或隔壁的宠物亲善民宿都是更好的选择 (毕竟那边以地点来讲离市区和欧船长都不远 东海一日中午还可以回来冲澡) 最後感谢好心的启发租车行老板(人时在很"勾意" 好心的帮人家跑腿拿行李还差点迷路" 根据启发租车老板的爆料: 当初一开始去他店里接机时是一位民宿小姐+计程车来领 (猜测是工读生) 而且当时电话里不知是工读生还是老板 就曾跟启发机车行老板询问机车行有没有接送客人/行李服务 启发的老板当时也委婉告诉她他只有单一个人经营车行所以不方便 至於回程当天时则是民宿下午5点多才临时打电话要求他帮忙载送我们的行李 (被当垃圾一样踢皮球?) 机车行老板跟我们说他当初想说就在东卫(离机场不远) +认为我们可能有遇上困难 所以义不容辞的帮忙跑腿...= = 说到底此民宿根本没有自己的专车可以接送客人 还到处凹租车行 实在不可取 --

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