作者pedrowu99 (pedro)
看板PH-sea
标题Re: [抱怨] 澎湖 银海游艇公司
时间Tue Jun 9 23:30:57 2009
※ 引述《CylinderDO ( )》之铭言:
: ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
: 作者: CylinderDO ( ) 看板: Anti-ramp
: 标题: [抱怨] 澎湖 银海游艇公司
: 时间: Mon Jun 8 23:52:34 2009
: 一、店名:
: 银海快艇
: 二、地点:
: 澎湖
: 三、时间:
: 2009年5月29日
: 四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕
: 对客人不负责任
: 而且超收太多客人 使得活动品质非常低劣
:
: 五、事实经过:
: 行前在澎湖版逛的时候
: 就耳闻银海这家公司的东海活动
: 在假日时会有超收客人 使得品质难以维持的问题
: 所以在欧船长与银海之间 犹豫许久
: 但因为很想体验一下所谓的抱墩
: 而且想说这家已经成立这麽久了 也算有名
: 猜想应该不会差到哪去 所以还是选择了银海
: 这 真是非常非常天真的想法
: 5月29日一早到达鸟屿
: 因为人很多 所以先进行踏浪+浮浅
: 在活动开始前
: 带队的大哥说:「去潮间带看生物 你们自己要带帽子、水、相机还有防晒用品
: 踏浪结束以後 可以参加浮浅 到时候会有地方给你们放东西」
: 所以我的装备是 水、帽子、长袖衬衫还有可以照相的手机
: 现场人真的非常多
: 因为同行友人不谙水性
: 所以我们一直在队伍的中间偏後
: 在潮间带也没看到几样东西
: 带队的大哥就说:「要浮浅的人可以去浮浅了」
: 我问:「不是说有地方可以让浮浅的人放东西吗?放哪?」
: 带队大哥:「(指所站的脚下)就放在这个大石头上」
: 事後想想 我大概是被鬼附身了才会这麽松懈地相信他
: 反正大家也都这样放
: 我和友人也把身上东西(水、帽子、手机还有手表)用衬衫包一包
: 放在石头的背对海的那面 以免被海浪弄湿
: 老实说
: 浮浅和抱墩也都蛮让人失望的
: 人多所以品质差 这可以理解 但实在很难接受-_-
: 时光匆匆
: 一下就到了中午要吃饭的时间
: 带队的人也提醒我们要记得拿浮浅前放的东西
: 拖着饥饿又有点疲惫的步伐 要走向出口时....
: 咦 刚刚放东西的大石头 好像没有离出口这麽近吧...?!!!!
: 回头再往我们之前走的路看去
: 已经都被涨起的海水淹没了...
: 大石头也早不见了....
: 跟他们还在现场的工作人员说
: 得到以下的回答:「被你们团里其他人先带回去了啦 不用担心」
: 我们就两个人 没有其他团员
: 「为何要带这些东西来?」
: 不就你们人说可以照相 而且有地方放?
: 「(重复一直说)喔 我之前也掉了一个上万元的相机到海里」
: ..............os:按冷凉 干我屁事
: 「搞不好是人太多 有人拿错了」
: 然後就看到现场工作人员在海里捞到我们的帽子....大势已已.....
: 东西都已经被浪冲走了
: 能不能都捞回来已经不敢多想
: 只是想知道
: 又不是第一次带这种活动的公司 为什麽会发生这种事呢????
: 就算是人很多...
: 由他们的说法看来
: 他们解决问题的诚意 也低得让人傻眼
: 整个就一副 帮你捞回来 算你福气 的皮样子
: 他们从头到尾都没有承认这是他们的疏失 为此向我道歉
根据老板了解後,由於当天人数较多,请了工读生
由於工读生的疏忽,传达错误的资讯给顾客
银海也对於工作人员职前训练不佳,致上万分的歉意。
: 除此之外
: 回到店里时
: 带队的大哥就说:店里太挤了 大家请到外面另外一间比较大的餐厅用餐
: 还说可以吃到牡蛎还是海胆 我忘了
: 结果就是去那里吃海鲜粥而已
: 没啥胃口 就先回店门口坐坐
: 结果发现在店里吃的 桌上至少五菜一汤 有鱼有肉..
基本上,银海的中餐是海鲜粥,
不过,团体的旅游公司会要求
将他们的中餐改为合菜的
所以,才会有客人吃粥,有客人是合菜的
这点是需要跟客人澄清的。
.
: 基於以上
: 参加澎湖东海活动 非常不推银海游艇公司
: 六、备注:
: 照相手机在5月31日下午被捞起来还我了
: 不过已不能开机 sim卡是好的 不过记忆卡就凶多吉少了
: 整个旅程连机票 也没一支手机贵
: 记忆卡里的照片当然更是无价
: 唉......
手机於隔天(30日)打捞到
不过,当时并不知道,是不是客人你的
只是先送接洽你们的旅游业者
直到今天也没有回覆消息,
看到客人留下的讯息,应该是该只手机没错
银海工作人员的疏失导致顾客手机的损毁
希望,客人能给银海补救的机会
看能不能留个联络方式
由於本文是代PO
请直接联络银海
0935998260(郑先生)、0937629424(王小姐)
或MAIL:
[email protected]
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.127.247.212
1F:推 laury:态度不错.给个推 06/09 23:42
2F:推 boil:其实银海的海鲜粥 远比合菜好太多了!! 06/09 23:46
3F:推 tata11170303:如果不是被板上报爆很差,会出来道歉吗?(值得省思) 06/10 01:28
4F:→ tata11170303: 抱怨 06/10 01:28
5F:推 freedomjc:既然商家愿意道歉 也拿出诚意来 那又为何要咄咄逼人呢 06/10 02:20
6F:→ tata11170303:如果事後道歉赔偿,可以补足当事人旅游期间不愉快 06/10 04:18
7F:→ tata11170303:当然可以呀... 是澎湖业者真的需要好好想一些 06/10 04:18
8F:→ tata11170303:接了这麽多的客人..旅游品质下降..下次回玩机率高吗 06/10 04:19
9F:→ tata11170303:无论银海..榕园..即便其他大红变脸的商家 06/10 04:22
10F:→ tata11170303:真的都该好好想想...莫只看眼前近利,勿视未来的无限 06/10 04:23
11F:→ tata11170303:最近好多错字,回去重罚写好了 忽 06/10 04:25
12F:→ monkeydodo:如果我的手机因为工作人员的关系而漂走 那肯定会很不爽 06/10 08:57
13F:→ monkeydodo:更何况是PO上网才出面道歉 消费者不能接受也是合理的 06/10 08:58
14F:→ monkeydodo:现在只能说 有要补偿比没有好了 唉 06/10 08:58
15F:→ monkeydodo:网路的力量真是强大啊!! 06/10 08:59