作者sowmi (孤单)
看板PH-sea
标题[心得] 幸福之家
时间Fri Jun 9 15:16:09 2006
我们的菊岛旅行是6/5~6/8号
共四天三夜,都住幸福之家..
从一开始接洽幸福之家时,
老板给我们的价钱都很OK
态度也很热情与海派
於是决定行程也要给幸福之家包办,
跟老板谈妥价钱後,
老板却又一再地违反之前他自己说的话
根本不遵守他自己说过的话!!!
那就算了~~
後来,我们又临时改了行程,
价钱也有了变动,
终於,在要出发的前两天,
和老板把价钱给定了下来,住宿方面则是一直没有改变
但前一天,
我打给老板请他帮我们取消隔天的菜园海上牧场时,
老板突然问我说:
「住宿的房间可否由3间4人房改为1间8人房和1间4人房??」
我说我必须和我同学商量,目前还是维持3间4人房不变好了。
隔天到澎湖时,
老板跟我说因为我们太慢确定人数,
於是房间早就给别人了。
他们帮我们安排了1间6人房和1间4人房,
但我们有11个人.....
也就是说7个女生要挤一间6人房,
不过老板说可以的话,他明天可以帮我们换房间
於是想说算了,没关系~
隔天,询问老板可否帮我们换房间,
老板说没有房间可以帮我们换...
当下,就有些不高兴,就说:
「老板,我们很早就跟你确定人数,不是吗?我们也在三天内汇款给你,不是吗?」
老板说:「是阿....」
我说:「那为什麽你可以随意变动我们定的房间?」
结果,老板娘和老板决定女生少算一个人的钱,
并一再强调他们很有诚意解决。
第三天早上我们一群女生正急忙准备梳洗时,
老板来找我,说4天3夜这样的价钱,
他们赚太少,会亏钱等等...
并要我们每个人多加100元。
还说他是看在我们7个人挤一间房,才以旧车的价钱给我们新车骑,
然後我们11个人,他都要以6台车的一个人价钱给我们,
这样他赔很多,不划算...
还说东海行程那样的价钱当初并没说要包含午餐,
所以要我们午餐自己另外出...
接着又说,我们一直跟他吵房间的事情,
希望不要少算一个女生的钱...
听到老板这样说,我们全部的人都火大了!!
就跟老板小吵架,
说他说话不算话等等的...
不过老板听不进去 @@
会吵是因为,当初我跟老板接洽时,
老板说因为旧车都给别人租走了,於是会给我们新车。
而东海行程包括午餐这件事情,
也是当初跟老板接洽时,老板口头答应我的!!!
而房间这件事情,只是因为我觉得我很早就确定人数,
也很早汇款........
为什麽这样变更我们的房间???而且还是我们去到那边才知情
我只是希望老板不要扭曲事实,也希望他能帮我们换房间
而要少算一个女生的住宿钱这件事,
也是老板和老板娘当下跟我们说的....
我们并没有争说要少算一个女生的钱~
另外,老板说东海行程和海上牧场的价钱,
是有包含接送的。
结果,当天他叫我们自己骑车,跟着他的车
然後,他的车上坐着另外一群人...
我们女生一致觉得,
如果老板在第一天发现价钱不对,
并以好的态度跟我们说,
那麽,我们可以接受加钱~~~
不过,老板一再地变更价钱,
到了第三天,还要加钱,
态度还那麽不好,自己说过的话完全不遵守,
不断地出尔反尔,这样谁能接受??
钱根本不是问题,问题是老板的态度。
到最後,根本不想和老板说话,
遇到这样的民宿也不知道该说什麽。
在玩的时候,询问了一群也是住幸福之家的人
聊着聊着,得知老板也是这样对他们,
不过可能因为他们主办人是男生,
面对老板这样的行为,他们主办人很生气的对老板大声,
听说老板就没再和他们说过要改价钱等等的了。
我觉得老板在经营民宿方面有问题!!
如果老板继续这样对待每位客人,
那麽,不晓得是否有人愿意继续去住他们家...
至少,我们这群人不会再选这家民宿了。
但,我还是希望老板能改变自己的态度和出尔反尔的作为。
我应该会去建议他吧~但不知道他听不听的进去就是了
XDDDDD
心里虽然希望老板赚钱,
但服务态度要好是前提!
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