请各位到安瑟数位买Altina系列产品的人客三思!! 2010/7/9买到一台altina A1050萤幕有入尘的，起初门市人员拿给我时已经是放入盒 子中，回到家才发现有入尘，那时已经有点不满了，为什麽门市人员要卖我入尘的机 子，基於当日有需要便没拿去退货(我的错误一)。 一个礼拜後拿去维修(已不能换新机，我的错误二)，维修日期为2010/7/24，维修单上 注记维修项目为萤幕入尘，预计完修天数为14-21天，不包括假日(还真是拢统的日期)， 等待完修的时间真是漫长，到了第四个礼拜过去理应2010/8/20要给我机子，但中坜 NOVA，安瑟数位的老板黄宝福先生，给我的答覆是等机子修好了会马上连络，话是那 麽说没错，但是先前卖我入尘的机子我没计较就算了(您可能不知道有入尘，这我保留)， 可是你一句维修过久的道歉都没有，到现在2010/8/29，竟然修了一个多月都没修好， 这期间不断催你维修进度，连问黄先生也不清楚机器的状况，还说是总公司维修部门那 边的问题，给了我总公司维修部门的电话(02-25284188，更气的是假日没上班，打去也 没用)，问题是经销商是服务的据点，理应要负责去追维修过久产品的进度，难道还要 让顾客自己去追维修的进度? 让顾客等待的感觉真的很差，这个暑假想好好利用导航的机会也没了，感觉他们很不 负责任，不断的拖延，根本没诚意正面回答我的问题，我只是想拿回汽车导航有那麽难 吗?最後打给黄先生说了重话，我要去消基会申诉，你们也是一副无关紧要的态度， 您说要怎麽做都可以!!(好的，我会在Mobile讨论区，奇摩，Facebook，PTT上留言说明 安瑟数位跟Altina的售後服务不佳)黄先生说安瑟数位只是负责把产品拿去维修(就酱!?， 还是因为你们维修的case太多，修不完?)，难道就不用帮顾客查询维修的进度吗?这对於 苦苦等待机器的顾客是作何感想，难到顾客就要当冤大头默默的吃亏。 这对於顾客来说会很不信任安瑟数位以及Altina的售後服务!! 如果再给我选择我一定 不会去安瑟数位买产品，以及买Altina导航的产品!!(我的错误三)因为你们的售後服 务真的有很大的问题!! 就在今天2010/8/30打给Altina总公司维修部，起先说没看到这件维修品项，後来在我经销 商以及总公司之间连络才得知这件维修这两天才收到，我的天阿!!都已经过了一个多月了 ，维修的处理过程有那麽不确实吗? 当初中坜NOVA的黄先生，也说要帮我问，也不确实的 查询维修进度，只是淡淡的说会再跟我联络!! 消费者的权利就那麽的廉价，跟总公司谈 起赔偿事宜，总公司说会给我台近全新的Altina A1050，想想我自己那台也用不到一个 月，如果真要有诚意怎麽不给我台AT500，明明就是安瑟数位&Altina总公司之间的问题， 却要消费者去承担这等待的时间，我看不见这些公司间的诚意，如果过几天机器拿回来了 ，应该还是满腹的不满吧!! 不会再相信安瑟跟Altina产品跟服务品质了!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.94.62 ※ 编辑: dsedsekezj 来自: 123.0.208.171 (08/30 15:58)